Agence Caf du Nord - Lille (Accueil sur rendez-vous) Administration départementale

Personne décroche le téléphone

Depuis 11/2023 j'attends une réponse de la caf pour une demande de rsa !! Quand je réclame etc.. on me dit il faut attendre !! Il y a 3 semaines après encore une intervention de ma part ils me répondent que le département qui doit analyser ma demande se retrouve sans demande ni dossier !!! C'est une blague !! Ils vont renvoyer mon dossier et que celui ci sera traité prioritairement !!! J'attends toujours ! Je suis belge et je me retrouve sans rien, bientôt sans logement !!! C'est honteux !! C'est pas social !! Quand est-ce que on va améliorer les services publics ça devient vraiment du n'importe quoi !!!

Franchement c’est pas étonnant que la note soit autant catastrophique.

Accueil sympa ,la dâme qui m'a reçu est pedagogue, gentille, à l'écoute et elle m'a biens orientée sur d'autres démarches que je pouvais faire . Merci beaucoup😊

Incapable d'envoyer une attestation de mutation a mon nouveau département.... Impossible de les joindre ni de prendre rendez-vous... !!!!!!!!!!!!!

Je suis entre dans la CAFr avec des questions et j'en suis ressorti sans réponses.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ma copine est étudiante et logée au CROUS et elle se fait convoquer à cause de retard de loyer, ce loyer que la CAF est censé lui verser tous les mois... Mais non ! Ils n'ont peut-être pas eu la décence d'apprendre à lire une simple adresse ? Et le service téléphonique inexistant... Bientôt 3 mois ! C'est odieux.

Accueil top, réponses adaptées aux questions. Agents très sympathiques.

Demande des remboursements en décembre 2023 pour du trop perçu en janvier 2023 soit il y a près d'un an de près de 900euros. je précise que ma demande avait été validé, les fonds octroyés me reviennent donc de droit. de plus je suis un étudiant et j'ai Comme est ce possible de se tromper d'un tel montant alors que les informations sont correctes dans ma demande. 40 minutes d'attente au téléphone sans réponse impossible de les contacter.

conseillers très désagréables

La caf ne sait pas changer un RIB alors que la démarche est faite depuis des mois. Plus de 2000 euros à verser depuis 2 mois. On explique qu'on arrive en fin de liquidité pour payer la crèche. Réponse vous n'avez qu'à porter réclamation qui va mettre plus d'un mois a être traité. Comportement de robot , aucune réflexion. Mensonge à outrance depuis des mois, cache la vérité au début pour ne pas dire que c'est de leur faute, fais le minimum syndical. Le pire c'est quand un technicien vous appelle et vous laisse un message avec des solutions inutiles car il n'a pas lu le dossier et le coeur du problème. Concrètement, je ne comprends pas comment ces gens dorment sur leur deux oreilles le soir. Ce ne pas possible autrement ces gens doivent passer l'expérience de Milgram en tant que bourreau facilement...

Merci pour votre aide

C'est un peu galère, pour joindre la c.a.f par téléphone et de plus,si vous appelez d'un téléphone mobile, avec un abonnement, vous vous retrouvez hors forfait,car j'ai appelé la c.a.f avec mon abonnement,et je me suis retrouvé avec 44.90€ , d'appels hors forfait, alors que j'ai un abonnement illimité appels SMS,MMS, et 100 giga d'internet, alors faite attention à ne pas faire la méme erreur.De plus quand vous téléphoner la bas, vous patientez quelques minutes pour avoir quelqu'un au bout du fil,qui vous pose quelques questions concernant votre demande,et ensuite, elle vous mets en relation avec soit disant un référent,et ensuite vous tombez sur un répondeur,qui lui aussi vous pose des questions,dont vous devez répondre par oui où non,et quand vous y répondez le répondeur, vous sort qu'il ne comprend pas !!! Et vous dis de rappeler,ce que vous faites et c'est reparti pour un tour, vous retéléphoner, et un interlocuteur vous dis qu'il va vous connecter avec une personne (physique),et elle vous re connecté à une boîte vocale... Voilà pourquoi, je souhaite vous prévenir à l'avance, pour que vous ne vous retrouvez pas dans ma situation... Je vous remercie de m'avoir lu, désolé pour mon message qui est très long,car je voulais vous expliquer en détails, encore merci.Mr : Didier.

Environnement de travail bien triste ou on mange son pain sur la tête des collègues :)

La CAF du Nord commence à ne pas respecter des allocataires et les prive de leurs droits. Une procédure judiciaire est en cours pour éradiquer cette niche pleine de corruption.

Inadmissible pathétique puéril personne incompétente. Une honte pour les fonctionnaires. On attend 20 min au téléphone pour des questions importantes je précise : sans rien nous dire on nous a fusionné nos dossiers à moi et ma conjointe sans rien nous dire on a bloqué les aides pour les enfants sans rien nous dire on nous annonce en plus de cela un délai entre 15j et 4 mois d'attente de délai de traitement ! 4 mois d'attentes alors que c'est eux le problème c'est eux qui font des démarches. J'allais lui repose une question là bonne femme ne m'a pas laisser le temps vous pouvez écouter les audios et elle a raccrocher avec son ton je suis supérieur a vous. Petite information renseignez vous sur les gens avant de nous parler comme à des chiens on a sûrement plus de diplôme et plus de valeur que vous. C'est pas parce que l'on est à la caf que l'on est tous des bons a rien ! Je précise que l'on va envoyé un petit courrier au ministre concerner et on va demander si c'est normal cette situation et si on a pas de réponse OK continuera jusqu'à tant que l'on obtienne une réponse et valable. En plus de cela vous faites des erreurs vous vous réveillez 2 ans après alors que des personnes sont payés pour suivre le dossier et vous êtes capable de réclamer des sommes alors que nous notre part de travail est fait c'est inadmissible.

Catastrophique

Une jeune dame à l’accueil avec les cheveux bouclés parle très très mal, ne répond au bonjour, et très hautaine, je pense que les métiers de l’accueil nécessite un minimum de politesse envers les interlocuteurs

Bonjour je voudrais vos coordonnées téléphoniques merci

J'ai fait un constat qui aussi valable pour tout autre admistrations ou services administratifs, auquel j'ai été confronté comme la Mel, EDF, la CAF et autre... A savoir que, si vous déposez un renouvellement, demande accompagné de justificatif, il est à remarquer que la plus part du temps, les demandes sont aussi bien faite que dans les entreprises qui lisent les CV, du moins les 2 premières lignes et jette votre candidature Idem pour ces services et administrations où des dossiers ne sont pas étudiés correctement D'où ma question Incompetente ?? Désintérêt ?? Bêtise ??? Incapacité à comprendre ??Où tout cela en même temps En tout cas par expérience, j'ai eu à faire à des incapables qui me font perdre mon temps alors que mes demandes sont claires et précises, que souvent j'ai des droits, et qu'à cause d'eux il faut remettre encore et t encore jusqu'à parfois menacer du tribunal civil ou administratif pour qu'ils se rendent compte qu'ils avaient torts Que de temps perdu, d'ailleurs j'y suis avec la CAF dont un incompetent(e) n'a pas su lire et comprendre mon dossier, pour l'instant j'espère que cela se réglera à l'amiable. Seulement dans le cas contraire je ne referai pas ce que j'ai fait il y a un peu plus de 10 ans ou la CAF de Lille était incapable de reconnaître mon invalidité,, j'ai un temps essayé de passe par divers mode de conciliation mais pour la CAF je paraphraserai G. Brassens cela ne change rien n'a à l'affaire quand on est C... on est C... Et il a fallu que j'en arrive à déposer un dossier au tribunal administratif pour que ces Mrs)dames delà CAF bouge leur séant Dans le cas qui me préoccupe 'aujourd'hui je n'attendrai pas un an si je n'ai pas satisfaction et d'après mes premiers renseignements, c'est moi qui suis en droit A Bon Entendeur

Des énooormes champions. Une dame m'appelle ce jour et apparemment la CAF lui a adressé mes accès et moi les siens. Nous avons accès aux déclarations de chacun... Confidentialité au TOP, j'adore. Une parfait inconnu a accès totalement a mon compte et biensur aucun moyen de corriger le tir rapidement. Essayez d'appeller pour comprendre le vide sidéral en terme de service. Vous n'avez personne, jamais. Une expérience nihiliste digne du Frankistan dans lequel nous vivons.

J'ai essayé de les appeler car j'ai un souci pour faire déclaration de ressources trimestrielles. Injoignable, absolument honteux.

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.

Super sympa et agréable

Très bel accueil et personnel très sympathique et Chaleureux

Dans la discipline et le respect de tous. Les agents mettent tout en œuvre pour que les usagers soient satisfaits. Soyons indulgents envers eux.

Accueil sans rendez-vous possible avec présentation d'une carte d'identité le personnel a l'accueil sont très sympas ils ont répondu à toutes mes questions.

Traitement des dossiers trop long. C'est inadmissible. Ils contribuent à la précarité des étudiants en attente de toucher leurs droits.

Critères d'embauche à la CAF : être le plus incompétent possible. Le summum de l'administration française, délais à n'en plus finir, aucune considération, une seule et unique réponse il faut attendre ...jusqu'à ce que mort s'en suive ?? Chaque question nécessite désormais d'être recontacté par un expert. Plus de 600 000 allocataires et seulement 2 dossiers traités par jour (confidence d'embauchés), il ne faudrait tout de même pas se fatiguer au boulot. Tout s'explique !! Honteux

J'ai appelle ce jour, je n'ai jamais eu au téléphone une femme aussi sèche et désagréable, pas un bonjour, juste une question ;votre numéro de tel et votre mail? J'ai répondu par un bonjour madame !!!! Et lui ai donné les informations puis réponse sèche de sa part en 2 mots, je n'ai pas eu le temps de noter ce qu'elle disait, vu qu'elle a posé de suite la même question sans avoir répondu à la première !!! Vous avez une autre question ? ( au moins 5 fois) , donc coup de téléphone qui n'a servi a rien, merci!!! je n'ai jamais vu ça, d'habitude les conseillers caf sont plutôt a l'écoute et professionnels, a mon avis il faut qu'elle change de métier celle là!!!! J'espère ne jamais retomber sur elle!!! A virer!!!!

Le jeune homme à l'accueil qui nous reçoit est très sympathique et de très bon conseil il nous fait gagner un temps précieux 👍

Inadmissible ! J'ai saisi le défenseur des droits ! L'agence refuse de transmettre mon certificat de mutation dans l'agence de mon nouveau département. Cela fait plus de 5 mois que je suis dans l'attente et que je ne touche pas les allocations logement. Je suis aujourd'hui radiée de l'agence du Nord étant donné que j'ai changé de département, il est impossible de les avoir au téléphone et ils ne répondent pas aux mails. Absolument aucune considération pour les allocataires et les personnes qui ont besoin de cet argent pour vivre !! C'est scandaleux !

Très bien reçu

Se permet de ne pas me verser mon dernier mois d’APL, ainsi que de clôturer mon dossier. Injoignable au téléphone comme pour tout le monde visiblement. Une honte

Aah acceptée en septembre 2022. Toujours pas de paiement à ce jour que des promesses chaque semaine au 3230. Lamentable.....

Pire que pôle emploi

C'était une bonne affaire

Très professionnels à l'accueil merci

Impossible de contacter

Cela fait maintenant 6 mois et demi que je suis enceinte. Ma déclaration de grossesse à tout d’abord était envoyée dans le 62, ayant toujours pas de nouvelle j’appelle début octobre, il m’indique que ma déclaration à était perdu!. Je refait le nécessaire pour ce document. Entre 1 mois j’ai déménagé dans le 59. La Caisse du 62 a fait son travail et m’a indiquée que mon dossier serait transférer et visible dans un délai de 24/48h dans le 59. Cela fait maintenant deux semaine que j’appelle chaque jour avec un temp d’attente HORRIBLE ! Je tombe sur dés conseillères qui ne disent jamais la même chose ou alors qui ce permettent de raccrocher au nez et d’être désagréable !!!!! Si leurs emplois ne leur convient pas qu’elles changent simplement de métiers! C’est honteux de passer des heures à attendre une réponse et se faire envoyer balader derrière !! Une de ses conseillères m’a dit que mon dossier peut arriver dans 3 mois et demi minimum ? Est ce normal ? Je vais percevoir la prime de naissance quand mon enfant aura bientôt 1 an??? Revoyais certaines priorités !

Injoignable par téléphone On m’annonce 10 minutes d’attente et cela fait bientôt 45 minutes et toujours personne ! Je pourrais faire un mail mais là aussi les mails sont traités avec plusieurs mois de retard ! Alors on fait comment ???? J’essaie une fois de plus de joindre la caf pour les apl que mon fils attend depuis 6 mois…

Depuis août ma fille attends son apl, qu’est-ce qui foutent sérieusement

Sa va sa était vite

Demande de prime de naissance faite début mai. L'espace me dit que j'ai un accès restreint car pas de mise à jour possible. J'appelle en juin, on me dit d'attendre, en juillet, pareil, puis début aout on me dit qu'en fait le dossier était bloqué car il faut envoyer certains documents, mais qu'on a oublié de m'envoyer un courrier pour les demander. Je les envoie, le jour même sur le site. En septembre, impossible de joindre le service. Nous sommes mi octobre, je rappelle ce matin et on me dit que le traitement du dossier n'aura pas lieu avant 1 mois et demi car les documents ont été transmis en aout. J'explique mon cas, que ce n'est pas de mon fait mais du leur, comme précisé dans mon envoi, et on me répond qu'on ne peut rien me dire d'autre, qu'il faut attendre. Aucune compassion, aucun intérêt pour les gens, aucune aide. C'est épuisant ! On est sensés recevoir la prime au cours du 7e mois de grossesse. j'en suis au 8e, et autant dire que ma fille sera bien née depuis longtemps quand ils daigneront faire leur travail. Et ça, si on ne m'invente pas une énième excuse. C'est écoeurant.

Réussir enfin à avoir un Rdv après plusieurs essais, et arrivée sur les lieux pour voir que l'agence est fermée pour cause d'agression d'un agent !! Refaire le parcours du combattant pour un autre Rdv !! Desolant

SORAYA m’a raccroché au nez alors que j’étais en train de lui poser une question. Ça tombe bien vous gardez un enregistrement des appels téléphoniques…

Très long pour traiter des dossiers pire que la MDPH. En plus énormément d’erreurs quand ils traitent les dossiers. Puis re erreur obligé de prendre très souvent des Rendez-vous . Pas de réponses au mails . Pas de communication entre les divers services. Puis leurs nouveaux fonctionnements d’accueil téléphonique est nul car tout est robotisé.

Que des galères même quand on fait tout correctement. Des dossiers que se perdent, qui ensuite mettent 4 mois à être pris en compte quand on les refait ... Bref, de l'administratif à la française.

Vs prenez un rendez-vous pour obtenir une réponse à votre problème et malheureusement les personnes sensées être au courant de votre situation et donc sélectionnées à l accueil des allocataires ne sont pas professionnellement compétentes- résultat on vous répond ''il faut attendre'' - quel dommage la CAF de LILLE qui emploient des personnes incompétentes - ce ne sont pas des professionnels- pendant ce temps là l allocataire est dans l attente de ses prestations auxquelles il a droit - c est une honte !!!!!

Mediocre !!! J’attends depuis octobre pour avoir ma prime d’activité après de nombreuses relances de papiers part recommandé des mails sans réponses et impossible d’avoir un rdv sur place je bataille pour réussir a l’avoir je trouve sa honteux!!! Qualité de travail et de sérieux sérieusement a revoir !!!

Impossible de les joindre depuis des semaines ! Impossible de prendre rdv via le site aucune réponse à mes mails … pq y’a t il un service client ? 🤔

Comment ces gens peuvent se regarder dans le miroir…

Nul, on attend pour un rdv très longtemps et tout ça pour que la personne qui nous reçoit nous dise qu'elle ne sait pas répondre à nos questions et qu'on doit se renseigner ailleurs. En plus d'après cette personne je n'avais droit à aucune prestation, alors que mon assistante sociale et la cpam m'ont dit le contraire et heureusement que j'ai assisté car après un 3ème rdv à la caf , ils m'ont donné raison et m'ont dit qu'ils ne comprenaient pas pourquoi ça n'a pas été fait des le 1er rdv. Un scandale, je ne sais pas si la caf engage que des incompétents mais si vous obtenez une réponse négative assistez et prenez de nouveaux rdv car chacune des personnes à la caf dit autre chose .

Une grosse blague, demande de prestation, pas de news pendant 5 mois, au bout de 5 mois on me demande de renseigner à nouveau mes déclarations de revenus remplis 5 mois plus tôt, mais cette fois-ci par courrier... A l'image de toute l'administration française, une grande blague, mes prestas je m'assois dessus ils m'ont usé. T'as l'impression que tout est fait pour ne pas te verser tes droits. Une belle bande de médiocres !

Rien à dire 👌

Service téléphonique constamment injoignable. Il vous font galerer à taper vos mdp exprimer votre demande blabla pour conclure par toutes nos lignes sont occupés. Merci de votre appel, au revoir. Mon dossier a était clôturer sans motif, et la prime d'activité à laquelle j'ai droit, ça fait un an que je n'en vois pas la couleur. Faut faire comment pour qu'ils se bougent, les attaquer en justice ???

Trop bien très bien reçu et une bonne écoute merci et bonne journée

Je me déplace (après de multiples appels), il y a 2 jours pour avoir la confirmation que mon dossier pour ma prime d'activité est à jour. L'hôtesse me confirme que tout va bien. Je lui demande 3 fois si elle veut quand même mes fiches de paie, elle me réponds non 3 fois. Et je reçois aujourd'hui un mail m'expliquant que mon dossier n'est pas à jour. C'est vraiment du n'importe quoi. Je n'ai rien perçu depuis Janvier et cette argent me serre a vivre au quotidien. Bravo...👏

Toujours pas de prise en charge depuis novembre ou je devais percevoir la prime naissance de mon fils. Revenus 2019, 2020 encodé avec plus de 25 000 euros d'erreur, donc forcément hors barème je peux percevoir aucune aide, depuis novembre je me bat, je renvois mes avis d'imposition belges et française mais rien ne bouge ! Pour les joindre c'est la catastrophe et quand je tombe sur quelqu'un la seule réponse et il faut attendre car les délais de traitement sont longs. Et comme ils ont mal encodé sur 2 ans, j'ai demandé un recalcule sur ces années car ma fille a été à la crèche j'ai donc également perçu une aide à la garde d'enfants sur ces mauvais encodage de revenus ! Je pense bientôt saisir le médiateur !

Impossible de joindre le service. Une impression que les services sont réservés à certaines personnes privilégiées. Répondeur ou non réponse pour les autres. Ça fait 2 ans que l'on demande une réétude de notre dossier, et en plusieurs demandes, 2 études ont été faites et très mal. Les montants fiscaux ont été gonflé.... malgré avoir fourni les feuilles d'imposition ! Ça fait 2 ans!

Personnels désagréables qui n'écoutent pas les demandes et qui ne prennent pas en compte l'interlocuteur...

Envoyer un recommandé il y a plus de deux mois courrier reçu et aucune réponse😡😡😡

Satisfait des personnes à l'arrière qui font tout leurs possible pour aider et donner le maximum d'informations , et gérer les demandes en ce qui concerne lacceuil l'agent de sécurité est parfait ,cependant l'accueil en intérieur la personnes est sur sont téléphone perso le temp qu'il n'y à aucun rendez vous ,et en arrivant face à elle ,le range dans sa poche et vous demande c'est pour quoi ?....le travail à l'air d'être cool et plus pris pour un passe temps où plaisir qu'un vrai travail c'est bien dommage de contribuer à donner cette image mauvaises .

Très bonne accueil malgré le monde. De plus mon problème résolu rapidement.

C'est super bien

Rendez-vous à 16h15 ce jour, arrivé à 16h05 pour avoir le temps de signaler mon arrivée. Je n'ai même pas pu entrer car j'étais accompagné de mon vélo pliant qui ne prend pas de place. Le garage à vélo sécurisé n'est pas utilisable, ils n'en n'ont pas l'autorisation. Pour entrer dans les commerces, les trains, les métros cela ne pose pas de soucis mais à la CAF oui car il y a une législation qui interdit l'entrée des vélos pliants à l'intérieur de la CAF. LES TROTINNETTES PEUVENT ENTRER. Ils feraient bien de faire une législation interdisant d'être con à la CAF !

Honteux! Plus de deux mois pour ouvrir un dossier! Je me déplace les conseillers s excusent et on me dit qu ils ne peuvent rien faire qu il faut attendre! De plus ils sont injoignable par téléphone ! On se fou du monde ! Moi je veux que mon dossier soit traité afin que ma situation se débloque, le covid à bon dos!!!! Arrêtez de nous prendre pour des cons! Et votre espace ne sert à rien car après plusieurs mails aucune réponse ! Et le culot de me dire que je n' ai pas donné les documents dans les temps! Ouvrez vos mails un peu et arrêtez de jouer avec la précarité des gens! Service nul nul nul! Peut on avoir du personnel compétent c est la moindre des choses service publique mon...

Mais à quoi sert le numéro de téléphone ? .........

J'ai était bien reçu la personne à était claire dans ces explications,

Aucune compréhension pour les personnes malades. Comme s'ils avaient fait exprès d'être malades. Cette agence et surtout ses agents sont incapables d'être à l'écoute. L'empathie n'est pas une de leur qualité. On devrait sincèrement envoyer les agents de cette CAF voir leurs collègues en activité à Fives ou même aux genêts ou même à Roubaix ou Tourcoing. C'est la seule agence qui gère tous ses allocataires comme du bétail.

Allo allo allo non mais sérieux, vous êtes pas sensé être payés pour nous donner de l'argent? J'attends toujours.... paix aux aides sociale, je ne vous embrasse pas

Depuis le mois de janvier il est impossible de joindre la caf par téléphone,leur nouveau système par téléphone catastrophique!!! Entre je ne comprend pas votre demande où un problème technique est survenu.... Comment ne pas s'énerver!!!!!

Impossible de contacter la caf 25 appel rien que le matin soit problème technique soit attente de 10 minute il racroxhe c est une honte On prend un rdv téléphonique et il appel pas

Délais trop loooooong pour traiter les demandes.c'est inadmissible Le pire c'est qu'on est coincé pour faire des réclamations y'a autant de délais de réponse.

Depuis hier j’appel je n’arrive à avoir personne au téléphone depuis 8h30 j’appel pour être sûr d’être 1 des premiers a appelé et à 9h on me dit impossible de vous transférer vers un conseillé toute nos ligne sont occupé pourtant l’accueil ouvre à 9h!!!!!!!! Et j’ai un problème avec mon compte il a étais radié!!!!!!

J'ai pris rdv en ligne via la caf. Rdv prévu 15j après et personne n'appelle à l'heure prévu du rdv .... Vraiment 0 efforts de la part du service qui est sensé être accessible et publique !!!

Tellement déçue de mon expérience. J'ai envoyer des mails de demande de traitement au moment de ma résidence dans ce département. Maintenant et après plus de 6 mois on m'informe que ma demande n'a pas été prise en compte en ce moment et que maintenant c'est trop tard donc ne peut pas vous rembourser puisque je suis déjà partie !!! de la gaminerie Je fait une réclamation et irai loin que possible et mettrai à jour mon avis selon la donnée.

Depuis 8h30 j’appelle 3230 personne répond c’est abusé , j’ai appeler 45 fois et toujours personne super

- Bonjour depuis un moment je n'arrive pas à avoir la caf au téléphone il faut faire quoi pour y remédier ?

Pitoyable, service médiocre

Bonjour on peut jamais les joindre c'est toujours occupé.

Bonjour j'y suis allé 2 fois pour réclamer mon AAH que je n'ai pas touché pendant 2 mois. Que dois-je faire ? Y retourner une 3ème fois !! Dites-moi comment faire pour qu'on me les verse.merci

Trop de temps à attendre si vous venez sans rdv ...

Pathétique... J'appelle pour faire rectifier une information erronée sur le récapitulatif CAF suite à une saisie correcte (vérifiée) lors d'une demande de prestation. Premier problème : la demande étant en cours, son auteur ne peut plus la rectifier. Deuxième problème : l'allocataire n'étant pas présent mais me donnant procuration, on refuse de me parler. Troisième et plus grave problème : je souhaite vérifier l'adresse postale de la CAF de Lille et... ON ME RACCROCHE AU NEZ. Vive le service public...

Une catastrophe ! Au bout de 20min d’attendre on me « repond » en me mettant en attente ! Et au bout de 10 min on me raccroche au nez dans le plus grand des calme ! Alors la ou le télé-conseillé fait croire qu’il est au téléphone alors qu’il ne parle même pas il laisse les gens en attente c’est une blague ? C’est honteux ! Je suis choquée ! C’est vraiment une catastrophe revoyez vos équipes

Ma fille étudiante est partie faire sa césure sur paris depuis le mois de juin, la CAF de Lille n’est pas capable d’ envoyer un certificat de radiation à la CAF de Paris pour pouvoir toucher ses allocations. Maintenant depuis 3 mois elle n’a rien reçu de cette institution, après plusieurs appels téléphoniques le personnel derrière son téléphone est juste la pour dire qu’ils ont du retard dans le traitement. Cet organisme est vraiment une catastrophe, c’est une honte !!! Aujourd’hui problème de standard téléphonique personne ne peut être joint. Encore une fois quelle image la CAF donne au public….lamentable.

Cet avis ne vaut pas que pour la caf du nord mais pour la caf en général. Impossible à joindre, ligne toujours saturée, site qui bug constamment, paiement en retard et j’en passe. Il serait temps de recruter du personnel compétent…

une erreur sur mon dossier depuis le 1 juillet 2021...j envoie des mails a gogo.. des prises de rdv telephonique, je transmet les documents (je precise c est une erreur de leur part) et a ce jour RIEN aucune mise a jour... dossier en traitement un truc de fou!!! faut se reveiller la

Accueil mitigé, sans le moindre respect de confidentialité des RDV tout s entend, quand aux personnes nous recevant très indifférents à notre égard..les gens ne sont pas du bétail...à revoir

Comme d’habitude…

Accueil téléphonique déplorable.... 10 minutes d attente pour ce faire raccrocher au nez... Puis injoignable par la suite.... N oubliez pas que derrière il y a des personnes qui galères.....

Temps d’attente tres long, les informations ne sont pas mises à jour sur internet. On m’a donné un rendez-vous téléphonique et le jour j ils étaient fermés!

Ici patience, self-control et résignation sont les maîtres-mots. Difficile de respecter la distanciation sociale dans la file d'attente : la promiscuité est particulièrement oppressante en cette période de Covid-19, néanmoins le personnel fait de son mieux pour aider les allocataires, et ce avec beaucoup d'humanité.

Bien reçu.

Ça fait presque 5 ans que je dépend de cette caisse c’est l’équivalent de 5 ans de galère, ils te demandent des choses ou des détails qui vont rien changer dans tes droits, et quand tu fais des demandes sache que tu vas attendre une éternité avant d’avoir une réponse, les personnels te parles très mal par téléphone et le pire c’est qu’ils te donne aucune réponse concrète et c’est à cause de leurs incompétence malheureusement.

Incompétent ! On arrive jamais à les avoir au téléphone je ne sais pas à quoi ça sert d'avoir un numéro de téléphone si ils ne savent jamais répondre !!! 😡😡😡

D'une incompétence qui frôle la débilité, on vous prend de haut par téléphone, on n'obtient aucune réponse fiable aux demandes, on vous balade sur des temps indéterminés. vivement une bonne réforme du système et un bon coup de balai...

Très bon accueil et bon dispositif de réception, merci.

Très bon. Parmis les personnels il y a ceux qui sont courtois et d'autres non.

Agent d'accueil m'a bien renseigné

1 semaine que j'essaye des les joindre par téléphone et 2 par mail aucune réponses !! Puis ce serveur automatique mon dieu je ne le supporte plus il reconnaît mon numéro allocataire 1x sur 3 et du coup ça raccroche.

Prendre rdv impossible à Lille J'appelle person répond pas depuis combien dès mois car ce matin j'ai contacté Amiens Caf 1ère essay j'ai trouvé solution pourquoi pas Lille depuis longtemps j'ai bloqué Plus j'ai envoyé combien de mail soit notre compte pour aide rdv etc impossible :/

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que j'essaie de contacter la caf par téléphone car il n'y a aucun rdv pour la caf de Lille a cause du covid, n'arrivant pas a les joindre, je prends rendez vous pour' la caf de Douai à 30 min en voiture de mon domicile. J'arrive sur place avec 5 minutes de retard à cause de la circulation dans Douai ( qui a été bloqué par la police à cause d'un poteau électrique). L'homme de la sécurité m'a interdit l'entrée, il ne voulait rien savoir en prétextant que les rendez vous ne sont pas plus de 15 min par personne. Je trouve cela inadmissible, comment peut on m'aider à régler mon problème si il est impossible d'avoir un rdv avec vous même téléphonique ?

Grand bravo a Vous.et bon courage.

Personnel un peu a la ramasse

Caf de Douai... rien de familial... Il n'est pas possible de mettre des étoiles en négatif mais ce serait mérité. Je suis profondément écœurée de ce que j'ai pu voir. Vous attendez dehors au froid mais l'accueil de l'agent de sécurité est encore plus froid... A tel point que j'ai vu une personne handicapée se faire refuser l'entrée de son accompagnateur alors qu'elle était dans l'incapacité de se déplacer seule. Mais les agents au guichet ne sont pas plus aimables. J'ai été accueillie avec dédain et mon dossier a été expédié en 10 minutes sans que j'ai eu le temps d'expliquer le pourquoi de ma visite. Inhumain est le seul mot qui me vient à l'esprit pour expliquer mon ressenti. Je ne peux même pas vous dire à quelles personnes j'ai eu affaire car elles ne sont même pas présentées. Au final 1/2 pour pouvoir prendre un RDV par téléphone et être reçue comme un chien et ne pas avoir pu faire un point complet sur mon dossier, ni de réponses à mes questions. A quand la fermeture de cette administration car elle ne sert vraiment à rien?

Malgré les longues files d'attentes ,on peut être reçu sur Rdv et régler notre situation pour 1 fois j'ai été très bien reçue par une fonctionnaire extrêmement cordiale, disponible et compétente qui a su répondre à toutes mes questions et m'informer sur les derniers mouvements sur mon compte.

Service public qui n‘aide pas les personnes qui sont dans le besoin réel. Ma mère vie avec 400€ par mois pour tout payer est n‘as pas le droit a l‘apl. Où est la logique

Pour les conseillers et la sécurité ça va,mais le service de la caf en général c'est zéro. Quand on leur qui demande à avoir nos droits, y a personne mais quand c'est eux qui te réclame un trop perçu (qui n'a pas lieu d'être) ils te harcèlent que ce soit par mail,par courier ou par téléphone, alors pour être au taquet,il le sont vraiment mais quand c'est toi qui leur demande un service, bah va falloir patienter un an (expérience personnelle )... faudrait vraiment y remédier parce que franchement......😤😤😤

Fermé à cause du confinement. De ce fait il est très complexe de les joindre au téléphone. Je vous déconseille d'appeler. CONSEIL : prenez un rendez vous sur le site de la caf pour un rendez-vous téléphonique. Non seulement c'est gratuit mais en plus c'est eux qui vous appellent. Vous avez juste à être dispo à l'heure prévu avec votre téléphone chargé. Conseil : soyez prêt d'un ordi ou/et ayez les documents dont vous avez besoin.

Rdv fixé à 8h30..les grilles ne sont ouvertes qu'à 8h45... filtrage intensif de la sécurité, on ne rentre qu'avec rdv fixé où motif valable.. pandémie oblige.. dysfonctionnements des ordinateurs.. des imprimantes..bref, des agents qui courent et galèrent et bcp d'attente pour les usagers. Organisation et matériel bureautique à améliorer..

C'est just avec rendez vous (covid 19)

Tout ce fait uniquement par RDV Donc c'est rapide et très peu de monde J'ai pris rendez-vous reçu à peu près à l'heure Et bonne accueil de l'agent sur place

Des voleurs tout simpsimplement , des constables qui ne connaisseconnaissent pas leurs metiers malgré qu'on leurs donne tout les papiers .... Avec cette CAF que des problèmes , ne jamais y aller et se débrouiller tout seul

A force de se moquer du peuple, tout le système va exploser, arrêter de manipuler les pauvres les aide de la caf sont pour survivre en nous donnant du mal à obtenir notre droit on ne peut pas vivre, votre politique de découragement est pitoyable

Payer pour un service si pitoyable est honteux…

Aucune mise à jour

Incapable au bout de 2 mois de traiter une demande SIMPLE, toujours en attente de traitement. Une catastrophe, une honte pour le service publique.

Par ce message , je souhaite remercier les 3 agents que j'ai eu au téléphone ces 2 dernières semaines . Aimables , professionnelles ... bref , tout le contraire de ce qu'on peut lire ici ( en général ) .

un service depmorable, pas de reponse ai telephone, il faut venir faire 15h de queue dans un batiment surpeuple par la fille d'attente. je viens d'un autre departement, 3 mois sans Aah a cause de la lenteur du service. donc 0 etoiles irait mieux....

C'est un SCANDALE j'appelle la CAF j’attends presque 10 minute . pour que l'on me raccroche au nez en suite . et bien évidement c'est un numéro surtaxé .

Nous confirmons la majorité des avis des utilisateurs. Cet organisme présente un nombre important de lacunes administratives. Fugora TV

Trop tard et trop de visiteurs

venue d'un autre département je suis scandalisée par les services de cette caf. il vous faut appeler 36 fois pour avoir un renseignement dont la réponse n'est jamais vraiment la même. on vous suspend les allocations familiales et prime d'activité au motif que vous auriez trop perçu...je ne vois pas comment on peut frauder sachant que pole emploi ,caf ,secu sont reliés entre eux.. une bourde de pole emploi ou de la caf elle-même mais personne pour expliquer clairement la situation... il faut prendre rv alors que vous travaillez. recrutez des gens qualifiés svp au lieu de faire et dire n'importe quoi. prouvez ce que vous dites au lieu de vous planquer derrière un écran.faites face à la critique de votre incompétence.

incapable de vous dire la vérité sur votre dossier ,pas de respect de l,individus ni des problèmes qui les rongent.un service public pourris

Si je pouvait mettre zero etoiles je le mettrait. 2 mois que mon dossie est attente jappel toujours la meme reponse et en plus elle sont mal polie elle parle comme des chabert au tel elle connaisse meme pas leur travaille on ce demande d’ou il les sorte, incapable de repondre a une question la seul chose qu’il savz dire c’est patientez.

Je dis professionnalisme, compétence, efficaces J'ai contacté la CAF du Nord par téléphone parce que je n'avais pas de temps à me rendre sur place. Un conseiller m'a répondu assez vite et j'ai eu des réponses très claires à mes questions ! On apprécie toujours la qualité humaine et des gens qui nous impressionnent ! Thank you very much !!

Tout fait par internet pour APL pour mon fils étudiant vu le retard je pensais au mieux fin novembre et j'ai reçu mon premier paiement cette semaine...des que le dossier est bien rempli et conforme ça été très vite donc bravo et merci

Franchement super accueil, l’equipe est top et efficace!!

Ma mère a déposé une lettre pour contester un recours de leurs part le mois dernier depuis toujours pas de réponse et bien sur il vont attendre que le délai de deux mois et passer pour nous répondre. Ils sont vraiment partie du moindre effort moins ils travaillent mieux ils sont !!!!!!!!!!!!!!😡🤬

Ils m'ont retiré plus de 1000e en 2 mois et en prime ils me réclament de l'argent et me laisse avec 400e avec 3 enfants alors que quand j'étais en couplé et que monsieur avec un salaire confortable j'avais plus du double. Je peut même pas payé une nounou à cause d'eux. C'est une honte de retiré une telle somme sans explication car quand j'appelle je n'ai jamais de réponse à mes questions. Des INCOMPÉTENTS

Bientôt 3 heures de queue juste pour savoir pourquoi j'ai toujours pas mes APL au bout de 6 mois.

Des Bon À Rien quand On appels On attends 18minutes Pour Que aux final on nous dit d’appeler La Caf de Notre Secteur, Alors Je C’est pas coment vous travailler mais vous devriez Revoir Sa !! Depuis Le Moi De Janvier & Mon’ dossier toujours pas traiter Merci La Caf !

Cela fait maintenant cinq mois que mon dossier est toujours en traitement quand on appelle aucune réponse Quand on se deplace on arrive jamais à avoir quelqu’un puisqu’on a pas rendez-vous les seule personne que nous voyons ce son des hotesse hyper desagreable qui agresse les gens, quand on essaye de prendre un rendez-vous il n’a pas de place donc j’aimerais bien qu’on m’explique comment notre dossier peux etre traiter ou savoir l’avancement Si les employer ne sont meme pas capable d’etre correcte et attentif a l’egard des gens et c’est pas en travaillant 4 jours sur 7 de 9h a 16h qu’il devrais être fatiguer de bosser apres on s’etonne qu’in est agacer par toute les manigances de ce genre de lieux on viendrai du bous du monde c’est pas mechant mais notre dossier serai deja traiter depuis longtemps.

accueil téléphonique NUL, quand il s'agit de supprimer un revenu ça va vite mais pour le redonner c'est plus compliqué ! on attends je ne sais combien de temps au tél pour se faire renvoyer comme des merdes parce que certaines font de l'excès de zèle. aucune aide apportée, on se demande pourquoi vous travaillez avec de l'humain parfois

Rdv lointains, presque 2 mois !!!!!

Des interlocuteurs qui se contredisent et qui s'agacent très vite au téléphone : 4 appels et 4 réponses différentes. C'est à croire qu'ils n'ont reçus aucune formation, ils réussissent à nous égarer par leurs discours incohérents. On cherche à faire des économies en France et bien commençons par rendre les services publics efficaces et compétents.

J'aime ca

Bien organisé mieux quand va

3 semaines qu'il on pas internet pour être renseigné ces impossible

Alors quand c'est pour rembourser il faut attendre 3 mois et quand il faut donner des sous il le prennent tout de suite

J'ai été pris en charge rapidement par un monsieur qui m'a aiguillé et derrière par une demoiselle blonde, agréable efficace et dynamique malgré la quantité de travail. J'ARRÊTE DE SUITE LES RÂLEURS, NON la CAF n'est pas à blâmer, au contraire elle est en sous effectif, du coup les dossiers prennent du temps, c'est comme pour les centre médicaux c'est la faute à l'ère Macronienne que notre peuple Français a voté, ni plus ni moins. Tout ceci fait parti du détricottement de la sécu donc rassurez vous, s'il y a une queue pas possible, de l'attente, du retard, ce n'est pas leur faute car ELLES FONT CE QU'ELLES PEUVENT. Et le plus important de conserver à l'esprit: Ce sont des personnes humaines comme nous, non elles ne branlent pas rien, elles ont des pauses comme tout le monde, rester debout et conseiller toute la journée c'est usant surtout quand les files de gens sont interminables. Mieux vaut s'abstenir de râler et de s'informer sur la politique qui défend nos droit sociaux plutôt que de taper sur ceux qui n'y sont pour rien. A bon entendeur

C'est n'importe quoi !! Des gens totalement incompétent !!

Impossible de les joindre yan à marre nul j'ai appeller de 13h à 16h impossible il nous mette en attente 20mn et pour finir il ne décroche pas qui va payer ces factures c'est du foutage il faut arrêter de nous prendre pour des idiots !!!!!!!

J’ai pris rendez-vous pour 11h une semaine à l’avance, je suis arrivé à 10h45 et on m’a pris en charge à 50. Je suis ressorti 10 minutes plus tard, le monsieur qui s’est occupé de moi était compétent et professionnel.

Site en ligne pour prendre rdv qui marche pas, le numéro téléphone qui, sans mon numéro allocataire (que la caff à oublié de m'envoyer par la poste sauf mon mdp) ne peut donner suite avec un conseiller, queue interminable et honteuse à la seule Caff avec conseillers sans rdv au centre de Lille (on doit y passer toute l'aprem pour espérer avancer), les employés sont sympathiques mais les moyens sont merdiques. (Manque de communication sur Google pour les antennes fermées pendant les vacances, on le sait une fois sur place..).

Prévoir une journée pour y aller.. Et une autre pour y retourner car il manquera toujours un document 😆 Les agents font de leur mieux mais les résultats ne sont malheureusement pas encore là. Le calcul sur n-2 est juste ahurissant... J'en viens à me demander s'ils ne font pas exprès de traîner dans le traitement des dossiers pour décourager les allocataires 🙄

Très bon service suite à une prise de rendez-vous en ligne sur Mon compte. Personne claire et compétente. Un retard malheureux de 4 mois au début d'année pour les allocations logement ... il faut s'y attendre.

fermeture estival du 18/6 au 14/09

toujours fermé !!! et jamais de bons résultats !! c'est grave quand même!! on me devait sois disant rien il m ont bien rembourssé plus de 600 euros et encore j ai laiszé tombé la prime de noel!! pffff

Beaucoup d’attente

D'une incompétence qui est tout simplement ahurissante. Ils renvoient mon dossier à ma précédente CAF alors qu'il y avait été radié des mois auparavant suite à la complétion du transfert, l'APL comme la prime d'activité se font par conséquent attendre depuis des mois, et pour couronner le tout une créance (un rappel, est-il écrit, alors qu'il s'agit là de mon premier courrier de leur part!) m'est imposée sans la moindre explication alors que je n'ai pas encore de dossier à la CAF de Lille du fait de leurs bourdes. Lorsque je me rend sur place pour demander des explications, aucune excuse concernant leur traitement bâclé du dossier. Et la raison pour la créance? Roh, on n'est pas en mesure de vous répondre, Madame, il faut prendre rendez-vous avec un conseiller le mois prochain, Madame.

Que dire...........dégradation du service public , la CAF un bel exemple

La CAF de Lille fait tout pour préserver ses caisses, quitte a violer le droit de la sécurité sociale, et à laisser mourir certaines personne. La stratégie adoptée est de demander des document au compte goutte, vous faites votre demande de RSA, aucun document demandés, 2 mois plus tard on vous demande votre inscription pôle emploi. 2 mois plus tard votre régime d'inscription sécurité sociale. 2 mois plus tard votre RIB (que vous avez déjà donné) Avec la computation des délais on arrive a du 6 mois facile. Pendant ce temps les gens meurent.

C'est quoi ce planning d'ouverture?!

dramatique, même avec preuve a l'appui, démonstration par A+B ils me réclame des somme imaginaire, se gourre sur des dates même après signalement, un employe vous dit pile l'autre vous dit face.........

Incompétents, invente une vie aux gens leur réclamant de l'argent sans aucun justificatif de ce qu'ils avancent alors que c'est eux qui me doivent plusieurs mois d'Apl. Leur service ne vaut même pas une étoile surtout quand on voit la qualité du relais des informations entre leur service et le temps de traitement.

Je trouve l’accueil plutôt correct et assez rapide. Là ou sa se complique c'est dans le temps de traitement des dossiers..... C'est long.....trop long... Après,il font leurs jobs,ils sont certainement débordés par la masse de demandes à traitées. Finalement,la caf aura traitée mes deux dossiers en 3 semaines,je trouve ça correct.

Je viens de discuter avec une conseillère aimable qui m'a raccroché au nez.agressive et condescendante.

Anarchie totale ... mode operatoire a revoir ...

J'ai toujours eu réponse à mes questions, même en cas de problème. Plutôt efficaces, le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens qu'on leur donne. Ne pas oublier que ce n'est pas le personnel le problème, mais plutôt les cadres de la caf qui prennent parfois des mauvaises décisions. Et ne pas oublier non plus que dans beaucoup de pays, on ne vous aide pas DU TOUT, vous n'avez que vos yeux pour pleurer vraiment. La CAF calcule des droits de manières automatique, ce qui permet une bonne équité. Merci la CAF !

Toujours a l'écoute, mes papiers donné en temps et en heures et mon dossier traité, jamais eu de problemes particuliers et ce depuis plus de 20 ans

6 mois d'attente pour traiter un dossier ét toujours pas de nouvelles

Pas facile de gérer des réclamationsà longueur de journée!

Merci pour étudier mon dossier en 48 heures

On me donne un nom de famille qui n'est pas le mien. Service en ligne qui plante et inaccessible au téléphone.. bref c est beau le service public!

Des personnes qui se foute royalement des problèmes des gens qui ne comprenne pas se que on leur dit et le pourquoi du comment

bailleur et comme pour la plupart des numéros de téléphones avec navigation c'est nul.

Comme beaucoup des services publics administratifs... A quand les réformes???!!!! On voit bien qu'ils n'ont pas d'objectifs ces gens, pas même la satisfaction de leurs clients qui sont les contribuables qui leurs versent leurs salaire

Problème de fermeture de la caf il essaie de ne pas nous donner nos allocation pas cool de leurs pars

Font tout pour ne pas donner les APL que je ne touche toujours pas d'ailleurs ...

C est pas normal que des gens sont divorcés et reste ensemble vous ne faites assez de contrôle

Pire caf de toute la france ! J'ai donné tous les papiers des mon arrivée a lille dans mn nouveau logement. 3 mois apres ils me demandaient les memes papiers, ils ont appelé mon proprio, et mn coloc, m'ont soupçonné de mentir et donc je n ai jamais rien eu tandis que mn coloc a commencè a avoir ses APL, et ensuite je me suis faite controlee prndant mn demenagement car je ne pouvaos plus continuer de vivre dans mn logement en coloc.... ils sont justes incompétents et stupides

2 contrôles domiciliaires prévus , personne n'est venu , pas d'avis de passage , on me suspends mes APLs ! j'apelle , on me promet un rappel sous 48h ouvrés , cela fait le troisième jour , personne ne m'a appelé. plutôt que de chasser les pauvres , allez faire un tour chez Mr Fillon ou Mr Mulliez ! pourquoi ne peux t'on pas mettre une note de 0 , voir même négative sur google ? ACAB All CAFs are Bastards

Beaucoup de problèmes de gestion administrative!!! Chaque année il y a toujours un soucis de gestion. Les conseillers au téléphone sont incapables de faire quelques choses, ils sont juste là pour vous renseigner mais sinon pour aider pour les démarches ils ne peuvent rien faire. Depuis 4 mois ils ont suspendu mon Aah. Ils m'ont dit de faire une demande de pension d'invalidité auprès de cpam alors qu'ils savent très bien que les deux allocations ne sont pas cumulables. Pourquoi forcé les gens à faire la demande alors qu'ils savent que cela n'est pas cumulables c'est juste du temps perdu . Franchement je pense qu'ils font tout pour traîner les dossiers et en plus de ça ils ne faut surtout pas qu'on s'énerve!!! Tout va bien c'est normal !!!!!!!! Ceux qui disent que tout se passe bien ce qu'ils ont vraiment de la chance de tomber sur personne professionnelle !!!

tres decu de cette caf !!!! declaration rsa faite depuis le 3decembre il me reclame le contrat de travail sa a seulement etait traiter le 27decembre et mtn il me perde mes papiers je dois tout renvoyer encore une fos se quil fait que je toucherai rien pour linstant yan a marre !!!!!!!

Très bon service

la CAF de Lille a fermé ses portes sous prétexte que l'un de ses employé était agressé. il ne fait aucun doute que ceci est un acte condamnable mais est-ce une raison de prendre toute une ville en otage pour protester contre cette agression? Les gens s'organisent et prennent leurs journées pour régler leurs problèmes à la CAF alors c'est leur faut que votre employé est agressé? En fait, c'est les employés de la Caf qui agressent tout le monde de cette façon. Votre local est sous vidéosurveillance alors, il faut demander à la police d'intervenir et non pas fermer vos bureaux. Il faut dire que vous commettez une infraction aux yeux de la loi en fermant la CAF dans des périodes non fériées.

Dossier déposer le 27 septembre dossier traité le 30 septembre et eu la reponse le 3 octobre. Service rapide en ce moment c'est cool

Vous restez plus de 10 mn en attente au téléphone tout d'un coup un opérateur vous répond, vous commencez à exposer votre cas, parlez 10 secondes, une sirène retentit et on vous remercie pour votre appel et ça raccroche !! la classe

Bjr excusé moi j ai fait un pré le 5 mai 2016 il a été accordé le 23mai et toujours pas de papier pour allé chercher mon matériel j'ai un enfant handicapée je ne peut pas toujours allé au l'avoir avec lui je n ai pas toujours qu'elle qu'un pour me conduire dans la ville d accoté Mercie de voir se qu'il se passe

Je ne peux pas mettre 0, donc je me force à mettre 1 étoile juste pour donner mon avis. J'ai déposé mon dossier en mai 2015, à plusieurs reprises j'ai donné les mêmes pièces de mon dossier pour qu'il soit complet et obtenir les APL, et on continue de me les réclamer 1 an et demi plus tard, donc tous les mois j'ai des problèmes à cause d'eux. Et quand je pense enfin en avoir fini, on m'envoie une lettre de relance sur LE MEME DOCUMENT que je leur fournis tous les 2 mois. Merci la CAF hein.

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0, Dossier APL déposé le 4 AVRIL 2016, Nous sommes le 26 SEPTEMBRE 2016, toujours rien, ils leurs faut 6 a 7 semaines pour traiter un document... Ils demandent les documents au compte-goutte au lieu de tout demander d'un coup (gains de temps pour les 2 parties) le dernier en date, le RIB de ma propriétaire qui a été remis en mains propre 2 fois et forcément perdu 2 fois, maintenant qu'ils l'ont (normalement dernière étape de mon dossier, j'espère...) ils faut attendre le délai de 6 a 7 semaines pour traiter 1RIB, C'EST UNE BLAGUE?!!

Pour moi etudiant touchant des APL j'ai ete bien renseigne , la conseilleire etait a l'ecoute

Les affiches si vous vous énervez vous n'aurez plus affaire à nous c'est bien .. mais les respectez c'est mieux ! Lors de mon dernier passage une personne à insulté tout le monde, a été virulent envers les agents de sécurité de la caf, et pour remédier à cela, on l'a fait passer devant tout le monde pour s'occuper de lui afin qu'il se calme, c'est normal ça ???

Impossible de joindre le service caf depuis 8h30 on tombe sur une messagerie qui vous demande ce que vous souhaitez et aussitôt vous dis la caf vous remercie de votre appel

2 conseillères pour un résultat nul. Copie à revoir, ne rigolez pas pas c'est nous qu'on paie comme disait Coluche

Traitement des demande assez rapide malgré le monde

Étudie pas les dossier attend

Problème de dossier, mal rempli par la CAF ! 3 conseillers différents vu et 3 réponses différentes... Est ce normal ?!

Sans plus

ça pourrait être pire on dit toujours ce qui va mal, et quand c'est bien? moi je suis satisfait même si ça peut être améliorer

Comment dire !! A l'image du pays .. Organisation et service pitoyable, aucune coordination entre service, des employés en contrat d'état totalement incompétent ,des erreurs en votre défaveur à répétitions, bref de part leur incapacité beaucoup d'aller - retour qui énerve à cause d'incapable...

Rien ne va à la caf rue brûle maison les vigiles ne font rien de la journée qu'ils le garde leur emploi les agents aussi bonne de tirs au cu

Accueil deplorable. Aucun conseiller vous prend en charge. Aucune explications. Si vous pensez obtenir une reponse a votre probleme sur place, ne vous deplacez pas vous ne l'aurez pas !!

certains travailleurs sociaux sont aimable comme des porte de prison, l'incompétence légendaire de l’administration française est a mettre en parallèle avec l'agence Caf de Lille - Des procédures d'urgences qui mettent plus d1 semaine à se mettre en place -Des agents incompétents qui au téléphone vous disent un jour blanc un jour noir un autre jour vert et un autre jour blanc jamais la même choses ni jamais la même version et qui à la final vous rendent fou -Pour peu que leur site fonctionne 1fois sur 100. -Un nouveau système de d'accueil et de rendez qui me rappelles au combien je ne suis que du bétail prêt a rentrer à abattoir (psychiatrique) -Des procédures de traitement anormalement longues voila pour mon avis sur la CAF de Lille UNE HONTE POUR UNE ADMINISTRATION FRANCAISE

la plupart des gents causent beacoup de problémes c est pourquoi il est déficile d avoir suffisament de temps pour les résoudre.c est beaucoup de travail pour les fonctionnaires .c est graces aux arrnaqueures et les traficants des allocations on est dans le meme sac etc

Je donnerai bien une note négative !

Franchement...pour un service publique français,ils sont sur la lune mais vraiment...la plupart ne savent même pas lire les courriers qu on leur envoi et en plus ils sont du culot de nous réclamer leur erreur...franchement...évitons de dire des gros mots...no comment!

Bien organisé et plutôt rapide pour tout le monde qu'il accueille !