CPAM de l'Oise - Beauvais

"service téléphonique rapide à plusieurs reprises"

"Service rapide et compétent , dommage de devoir payer."

"Un peu limite pour une administration. Ils refusent l'accès aux toilettes. Obligée d'insister vigoureusement (tout le monde vous regarde bien sûre, pas du tout genant!) pour que l'on daigne m'accompagner aux wc. Enceinte, enfant, ... c'est la même on vous repond qu'il n'y a pas de toilettes. Une honte !!!"

"Très bonne accueil souriant et courtois ! Problème résolu merci encore !"

"Toujours aussi rapide !"

"Pour les avoir au téléphone bon courage !!!😠😠😠"

"Accueil très courtois et sympathique, la personne que j'ai eu a été à l'écoute et il n'y a eu aucun soucis sur mon dossier."

"Impossible de les avoir en ligne!!! Des temps d'attente d'au moins 5mn facturés pour avoir une personne au téléphone qui décroche et assène une phrase rapide et incompréhensible avant de raccrocher au nez! Ou bien, fermé exceptionnellement...si vous n'avez besoin de rien, C'est mieux!😭😤"

"donc on vient vous voir pour que vous remplissez mes coordonnées dans mon dossier vous ne l'avez toujours pas fait au bout de 3 mois, donc je n'ai aucun remboursement, vous servez à rien, je vous déconseille d'aller à la sécurité sociale de Beauvais, je suis très déçu d'eux."

"Avec les CPAM, en général, c'est tout ou rien...et celle de Beauvais n'échappe pas à la règle ! Soit vous tombez sur une personne aimable et compétente comme nous autres citoyens payeurs sommes en droit d'attendre d'un service public, soit vous tombez sur une personne blasée, d'une amabilité très en dessous de la moyenne, et qui n'en a que faire de vous renseigner... C'est dommage ce manque d'implication professionnelle non surveillée par un responsable de la qualité de service, car les rares perles sur lesquelles vous pouvez tomber, sont l'équivalent de l'arbre qui cache la forêt des incompétents grincheux et mal lunés ! 2 étoiles pour la perle rare....qui évite le zéro pointé pour l'ensemble de cette institution qui ressemble plus à un état dans l'état. Déplorable..."

"Problème de communication par téléphone"

"Attention, il faut pas trop compter sur eux, essayez de bien vous renseignez sur le net avant de dépose vos dossiers."

"Depuis le 25 fevrier 1 accord de cure à soit disant été envoyée pour mon époux aujourd'hui toujours rien alors que la mienne est bien arrivée !!! Réclamé plusieurs fois la plate forme vous dit attendez encore car nous ne avons pas accès à votre dossier. Ici pas possible de faire internet alors on fait comment dans 15 j on doit partir"

"Toujours les mêmes cas sociaux qui savent se plaindre du service mais qui sont incapables de faire leur part du travail alors je viens rétablir la vérité. Sur place j'ai été très bien accueilli, j'ai clairement expliqué ma demande et la réponse a été toute aussi claire et la conseillère d’accueil a été très réactive. seul bémol, qui était peut être exceptionnel mais présent néanmoins, le centre a ouvert près de 15 min en retard sur l'horaire indiqué ce jour la."

"Depuis que je vis dans l’Oise que des problèmes. Obligée de faire refaire ma carte suite à une erreur chez eux, et maintenant plus de droits ça fait 3 semaines que j’attends qu’ils s’occupent de mon dossier."

"Après la fermeture au clos des roses pendant presque un an on fais du mieux à proximité de la gare il y a le nécessaire même si ça me paraît petit surtout quand il y a un peu de monde mais 1 personne est présente pour 1 aide éventuelle le bémol c'est qu il n y a rien pour personnes handicapées en fauteuil roulant mission impossible en France c'est général on est très en retard pour ce sujet"

"Accueil des plus déplorable La dame est hautaine voire inhumaine. Si on vient à la sécu c est pas pour une ballade de courtoisie La responsable du site est à l’image de son service inhumaine . On se demande sur quels critères sont employés ces gens"

"Pas pressé pour traité les dossier et les remboursement , feneant comme pas possible et impoli et absolument pas humain , pas fatigué de leur journée c'est raclure"

"Je les trouve très bien pour ma part, il faut être un cas sociaux pour les critiquer.."

"Très bien mais prendre rdv avant sinon borne pour documents👍"

"Acceuil parfait, tres courtoisie et elle ma bien informer pour demande, dossier vérifier sur place. Plusieurs personnes a accueil donc ca vas tres vite. Bonne continuation"

"Impossible de les avoir alors que les papiers ont été envoyés en temps et en heure. Services administratifs de la France de pire.en pire."

"Je ne l'adore pas je viens pour des renseignements"

"Temps d’attente beaucoup trop long... De plus, c’est la roulette russe... soit vous tombez sur une personne qui souhaite réellement résoudre votre souci, soit vous avez l’impression que son but de la journée est de vous rendre fou et de ne pas comprendre le problème."

"Bien"

"Parc accessible"

"Cela arrive les problèmes mais tout s’arrange dans l’ensemble"

"J'ai été très bien reçu par une charmante dame et arrêtez de juger les personnes défavorisés (cas social) et alors on va pas les enfermer ils ont le droit de dire ce qui va ou ce qui ne va pas c'est dingue ces préjugés"

"Tout est galère à la cpam. Faut pas être pressé. On peut pas les joindre par téléphone et par messagerie on me répond pas. Bravo !!!"

"Impossible à joindre et JAMAIS de rappel par tel ; la peur d'être confronté aux patients (oui oui Patient car avec la CPAM, il en faut de la patience) . Pas de réponse aux questions posées. Erreurs à chaque remboursement, mais jamais reconnues car la CPAM a toujours Raison. La médiation n'est rien d'autre que les mêmes salariés qui répondent aux mails (pas trop vite le matin et doucement l'après midi)...Donc le patient qui réclame a toujours tort et est toujours perdant. Saisir Avocat ou Association de Consommateurs car souvent , leur réponses sont faites pour rendre fou le patient et perte d'argent cumulée non négligeable."

"Merci à Caroline R. pour mon dossier , personnel compétent , rapide et explications claires ."

" Suite aux procédures covid. Le système est bien organisé et structuré. Entrée avec masque facial et désinfection des mains. Barrières ou espace entre personne à personne. Un personnel professionnel est là pour répondre aux questions et aux demandes. "

"Je mets une étoile : pour les personnes qui se donnent la peine de répondre au téléphone, sont aimables, prennent le temps de nous écouter. Nous écouter réitérer les mêmes demandes sur plusieurs mois pour enfin recevoir ce qui nous revient de droit. Le covid, parlons-en. Il a bon dos le covid. Avec le covid tout est rallenti. D'accord. Mais sachez que les besoins vitaux des gens ne ralentissent pas avec le covid. Nous avons en effet toujours besoin de manger, de boire, et de dormir. Avec un compte à son maximum de découvert, les placards et le réfrigérateur vide, je me demande si je suis la seule à ne pas bien dormir. Je crois connaitre la réponse. Je n'ai eu aucun revenu depuis deux mois, et je suis parvenue à me nourrir jusque là parce que j'ai la chance d'avoir un entourage qui m'aide. Tout le monde n'a pas cette chance là. Vous savez pertinemment que des lors que l'on rencontre un gros problème qui nous rend l'activité professionnelle impossible, qui plus est sur le long terme, nous dépendons entièrement de vous. Votre qualité de service peut déterminer notre avenir, lui assurer d'exister, ou au contraire, le compromettre, jusqu'à le condamner dans les cas les plus malheureux. Alors j'espère de tout cœur que vous prendrez en compte cet aspect là pour faire le maximum, ou bien même le minimum pour améliorer la réactivité de vos opérations."

"Si vous appelez par téléphone, prenez le soin de prendre de la lecture avant que l'on veuille bien vous répondre."

"Bien accueilli malgré le colis. Et il ont bien répondu à mes attentes, voir si cela va être régulariser rapidement, je leurs fait entièrement confiance"

"Bonjour le courrier est souvent perdu .j'ai donc envoyés mes papiers par suivir et je constate que ma lettre de suivie a été refusée. On appelle ça de la faignantise!!! D'autant plus que les documents étaient urgent a traiter.!!!!!"

"On envoie des documents que vous ne recevez jamais ;!!! Faut vraiment bosser 1 mois que j'attend rien n'a été fait au téléphone c'est limite si on nous envoie balader"

"Je comprends pas comment il peut y avoir 2,8 en note ? C'est le service le plus incompétent des services sociaux en France. J'ai envoyé 3 fois des courriers qu'ils n'ont jamais reçu .... Vous les appelez limite vous les embêter alors que c'est leur boulot ! La CPAM a un déficit ? Virez tous ces incompétent qui ne veulent pas bosser ça vous fera des économies !"

"A part parler à une borne qui n apporte rien de concret ou sont les réponses que j attend 😡😡😡"

"Elle est un peu longue la pause cigarette ? Toujours en ligne et dans l'attente d'un conseiller, ce qui me bloque mes communications professionnelles d'ailleurs"

"Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro sinon j'aurais mis 0 étoile. J'ai appelé la CPAM de l'Oise. J'ai eu un disque au bout du fil qui a tourné pendant 45 minutes d'un seul coup ça s'est mis à sonner pendant une minute et ensuite on te raccroche à la figure franchement la politesse du personnelle zéro 😠😠😠😠"

"Une attente de 45 minutes puis on me racroche au nez"

"Mette trop longtemps à répondre impossible de les joindre quand on a besoin je suis déçu"

"30min d'attente pour me faire raccrocher au nez sans réponse à mes questions. On me renvoie sur un autre numéro de téléphone, quand j'appelle, j'ai une message enregistré qui me renvoie sur le site ameli, qui est en maintenance ! Service déplorable !!!"

"Délai trop important pour traiter les dossier et ça ne répond jamais ..."

"impossible de les joindre par téléphone je suis restée en attente pendant 20 minutes multiplié par 3 car j'ai essayé à des heures différentes"

"Courrier envoyé sur Ameli et en courrier. 1 mois + tard mon dossier n'est toujours pas traité. Mon employeur attend mon nouveau calendrier avec des nouvelles dates de congé mat. Impossible de les joindre au téléphone. Quand mon dossier sera traité, mon congé mat sera finit !"

"apres 20 minutes d'attente, je demande des reponses a mes questions , on m'envoie balader comme un mal propre , la fénéantise du service est incroyable et la malhonneteté aussi , vive la france"

"Merci à la personne qui m'a contactée par rapport à un rdv, pour une attestation de carte vitale. Chaleureusement elle m'a renseignée et m'a envoyé mon attestation part email, merci pour la rapidité et votre sourire."

"Simple j’ai fait deux fois deux heures de routes pour au final n’avoir aucune réponse à mon problème j’étais censé recevoir un papier 1 semaine après y être allé maintenant sa en fait 3."

"Beaucoup d attente peut de réponses à l accueil souvent obligé de passer par un spécialiste pour avoir une réponse correcte"

"Vraiment trop d'attente téléphonique c est abusé."

"Une honte à bannir Un règlement d'indemnité journalière qui a pris 4 mois. Pièces envoyées 4 fois. Incompétence mensonges concernant mon dossier Et je me suis vue entendre que je devrais être heureuse de percevoir des indemnités... 30 ans de boulot 2 petits arrêts maladie.. malheureusement j'ai n'ai qu'à subir et me taire...."

"Bonjour, j'envoie mes papiers par courriers afin de me faire rembourser. Il trouve le moyen de me le retrouver en mention NON recevable Alors que le poids et le timbre était bon. J'ai dû faire aller et retour 30 KM EN TOUT afin de le mettre dans leur boite aux lettres!!"

"Toujours été bien reçu"

"Aucun paiement de mon arrêt isolement covid du 9 Avril 2022 car positive avec symptômes (3 injections de vaccins) , j en suis à 4 messages,2 avec réclamation et la réponse est: Nous transferons votre message au service concerné."

"Super. On ne vous paie pas à temps, et après on vient vous dire que le paiement que vous deviez recevoir arrivera que 4semaines après. C'est inadmissible. Je comprends pourquoi elle est mal noté."

"Des pros pour vous perdre vos documents !"

"Appeler pour avoir des explications sur un mail reçu de leurs part , est rien limite ont les déranges de les appeler . Est en plus pas aimable du tout une honte ."

"injoignable depuis la France"

"Ne répond jamais au téléphone ! Ils sont vraiment paumé la de dans des vrai feignass"

"Je suis surprise des commentaires..1 er fois que je regarde les avis...en 12 ans de cpam.de l oise j ai.jamais eu rien a redire, ni sur l attente au téléphone ni sur les paiements de remboursement pour les soins .et encore moins sur l.amabilite des gens du nord..et je suis normande ! J ai toujours eu des personnes très aimables au téléphone et dans mes mails je leurs réponds toujours qd il.me donne une réponse en les remerciant .(je ne fais pas de leche! juste je suis honnête ) J ai connu une autre caisse seine maritime..croyez moi c elle de l.oise c est du bonheur ...."

"Super efficace et rapide"

"Bien reçu"

"4 fois que je leurs donne des documents et 4 fois qu'il me les redemande . une honte d'être aussi incompétent. une bande d'incapable. Il est grand temps de vous remettre au travail avec un minimum de sérieux. soit vous faites exprès soit vous êtes mauvais. cela devient usant REVEILLEZ VOUS!!!!!!"

"Accueil très agréable. Personnel à notre écoute. Et disponible"

"Très bien accueilli bien renseigné merci."

"Merci pour votre aide. Je suis venue avec mon dossier ainsi que mes qualifications. Et j'ai reçu votre aide. Merci."

"Attente trop longue"

"Les lignes sont occupées constamment. Impossible de parler à quelqu'un a part un robot qui ne comprend rien"

"impossible de joindre une personne par téléphone"

"Excellent accueil en juin dernier (un jeune homme à l'entrée), confirmé ce vendredi 26 août (une dame très aimable et patiente) Peu d'attente."

"Bravo au service gestion des bénéficiaires pour avoir gérer mon dossier administratif de manière efficace. La conseillère a pris le temps de me rappeler et c’est rare de nos jours. Merci"

"Documents perdus, sans nouvelle de leur part, pas une bonne accueille féminine dans formule de politesse (ex: merci, au revoir..), aucune recherche de solution pour réguler notre problème qui n’est pas à cause de nous au départ … Documents envoyés dans les temps, après 7 mois sans nouvelle prélèvement sur salaire, aucune communication … A quoi sert l’application ? Déplorable"

"Absolument INADMISSIBLE ! C'est bien beau de faire payer les appels téléphoniques quand on essaye de contacter la CPAM. Mais quand au bout de 30min d'appel (soit 30euros d'appel téléphonique puisque 1min=0,80cts) on a enfin réussi à avoir un conseiller au téléphone mais que la communication coupe, le minimum serait de rappeler ! Surtout quand le conseiller en question a nos coordonnées sous les yeux et qu'il voit bien que la communication été coupée. À moins que nous devons rappeler et repartir pour 30min d'attente, elles aussi payantes ?! La mise en place d'un service payant pour vos contacter peut se comprendre, mais dans ce cas nous nous attendons à un service à la hauteur en retour! Résultats des courses = 30min et 30e de perdu, un appel coupé et personne ne me rappelant. Bravo la conscience professionnelle !"

"A quoi ça sert d avoir un numéro de téléphone? C est abusé pas possible de les joindre j ai du tombé ds la pause café 14-16h. De plus on envoie des documents et comme d habitude ils ont rien reçu faire son travail ça serait bien d essayer un peu"

"Toujours bien reçu à accueil et autres personnes des autres services sur l agence de Beauvais De bon conseil pour nous aider à remplir les démarches administrative. Que se soit le matin ,midi . après-midi même pendant les vacances le services reste identique et Toujours dans la bienveillance"

"Ne répond jamais !!!??😡😡😡😡😡"

"IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE HORRIBLE!! DEPUIS 9H DU MATIN PERSONNE RÉPONDS !!!!!"

"Taxi VSL Conventionné CPAM à Beauvais et ses environs, alors n'hésitez pas à nous contacter. 👋"

"Dossier orthodentiste accepté à 100% sur 2 enfants et la 3e pris a 70% alors que ce sont les mêmes cas avec le même dentiste et le même dossier et aucune réponse apportée à part de renvoyer le papier. Vu comment les personnes au téléphone racontent des choses différentes je pense qu'on est pas sorti du sable...."

"Je met une étoile car impossible dans mettre moins, cela fait plusieurs fois que j'appelle pour avoir des renseignement sur mon dossier qui dois être muter chez eux mais impossible d'avoir quelqu'un que sa soit à différents heures et différents jours. Je n'ai pas de compte amélie je ne peux donc pas envoyer de mail pour prendre rendez-vous."

"A quand quelqu'un d'aimable à la cpam. Pour prendre les gens de haut pas de problème mais par contre pour être efficace là il n'y a plus personne c'est inadmissible 3 fois que j'envoie mon rib (rib qu'on m'a demandé 8 mois après le début de ma demande histoire de faire duré le plaisir et surtout pas me rembourser) mais il n'arrive jamais... en espérant sûrement attendre la date butoire pu il faudra refaire le dossier à zero."

"Je suis allée sur place, j'ai été très bien accueilli et mon dossier a été réglé en 2 minute"

"Je n'en attendais rien et j'ai quand même été déçu."

"Très bon accueil. Standardiste aimable et donnant de bonnes informations. Respectons les gestes barrières. STOP à la Covid 19 !!!"

"Ils font une erreur de montant à verser d'une pension d'invalidité début Février, je leur mail, on me répond : la régularisation sera faite début Mars lors du prochain versement (ok) Début Mars versement de la dite pension, sans régularisation mais avec encore une fois la même erreur ! Je leur mail de nouveau : même réponse !!! J'appelle avec bien du mal pour les joindre et là, l'interlocuteur me dit je vous passe le service. Hé bien non il me passe la standardiste qui me relit la réponse mail et qui ne me passera pas le service concerné. Je suis consternée, stressée, comment croire qu'ils vont bien faire le nécessaire le mois prochain et bien me reverser les sommes déduites à tort ! Je n'ai que ça pour vivre ! Je préférerais bien entendu travailler !!! Être à la merci de cette administration me rend plus malade encore 😪 Comment et pourquoi ne pas faire un versement intermédiaire quand ils sont en faute et reconnaissent leurs erreurs ! Je vis bien mal cette situation et suis complètement dépitée."

"Personnels très aimable et très à l'écoute,"

"Et bien moi je mets un 5 étoiles car je viens d'avoir le service invalidité très rapidement et l'accueil a été super et rapide. J'ai la réponse à ma question et la solution. Merci beaucoup je me sens rassurée !"

"Compétents et réactifs. Merci surtout à la conseillère qui m’a appelée, qui a tout expliqué et qui a tout fait pour préparer et traiter le dossier de ma maman dans les meilleurs délais."

"J'ai essayé de créer un compte Ameli pour mon fils qui a besoin d'une attestation de droit pour son embauche .le site me dit impossible appelé votre caisse je fais le numéro cristal affiché à 80ct la minute l'opératrice me dit je me renseigne j'attends 7min à mes frais je raccroche, je fais le 3646 on sais jamais 😂et la on me dit créer votre compte sur internet . Cette blague si j'avais pu je l'aurais fait ! Du coup message à l'ancienne j'ai écrit ma demande par courrier et je l'ai envoyé Où ? à la CPAM bien sûr ! Quel progrès 🤔"

"Pas de possibilité de changer de RIB sur le site pour toucher les remboursements et indemnités paternité, après échanges avec eux, ils vous demandent d'envoyer des courriers mais ne les reçoivent jamais, pourtant plusieurs envoies de courrier ont été fait, toujours rien n'a changé et ils vous redemandent de nouveau courriers du coup. Rien n'avance et on tourne en rond du coup pour quelques choses qui doit prendre en principe quelques minutes.. Exactement le même problème pour ma conjointe.."

" Chaque fois que nous visitons, le personnel est toujours gentil et très préparé. L'endroit n'est pas situé dans l'un des meilleurs quartiers de Beauvais, mais pendant la journée c'est assez sûr. Le stationnement est gratuit, juste devant le bâtiment. La salle n'est pas si grande, quand la salle est pleine, les gens restent dehors. Les espaces intérieurs sont assez bien rangés et propres. Il y a des ordinateurs permettant de remplir des formulaires par exemple pour obtenir une nouvelle carte vitale (toujours accompagné d'un membre du personnel). À l'extérieur, il y a quelques boîtes où vous pouvez déposer les enveloppes contenant les documents à envoyer. "

"Suite à mon appel du 26avril concernant un changement d’état civil la personne qui m’a pris en communication n’était pas du tout professionnelle elle ricanait n’était pas en mesure de prendre note de la demande et de ce faite répondre de façon concise ….lamentable"

"Toujours une réponse à mes questions concernant mon invalidité, que ce soit par téléphone ou par mail. Merci pour votre réactivité et votre gentillesse."

"demande non possible sur site web car date antérieure.. on me demande de prendre contact par téléphone ,attendre + de 30 mn pour m entendre dire que je dois faire ma demande ( demande pas exceptionnelle ) par courrier !! j ai de sérieux doutes sur l efficacité du traitement de mon courrier ...ca peut rendre dingue quand même cette histoire... on revient dans les années 80"

"Bravo ! J’ai perdu 20 minutes. Perte de carte vitale, donc impossibilité de créer un compte ameli pour déclarer cette perte, puisque qu’on me demande les numéros sur ma carte. J’appelle, on me dit de me créer un compte, que rien ne peut être fait par téléphone ni par mail. Me voilà bien. Quelle incompétence."

"Incapable d'imprimer un dossier il faut se débrouiller par soi même"

"Passage se jour à la caisse primaire d assurance maladie de beauvais. Merci pour l'accueil et la competance de vos agents"

"Une petite jeune brune nous recoit mal,très mauvais accueil, nous parle mal ,nous parle de haut pas agréable du tout ."

"20 min d’attente pour que ça raccroche, Envoie d’arrêt par voie postale qu’il ne reçoivent pas.. décevant"

"COMME TOUJOURS TRÈS BON ACCUEIL EFFICACITÉ ABSOLUE DÉMARCHES ADMINISTRATIVES EFFECTUÉES AVEC LE SOURIRE"

"Personnel très professionnel et très compréhensif"

"Impossible de les joindre"

"Avec leur site Web, nous devons faire une partie de leur travail, à condition bien sûr que celui-ci soit claire et fonctionnel, il avait mis en place un site de dépôt de documents pour la période Covide, maintenant arrêté, visiblement leur service informatique est à la hauteur de la note attribué, tout comme le service comptable. Leurs procédures sont à revoit complètement. Merci aux dirigeants de cette institution qui se moquent des assurés."

"Accueil agréable, travail efficace"

"Je ne sais pas comment ça se passe ailleurs, mais là au secours... Je ne m'arrête jamais, mais en Mai suite à un lumbago pas le choix. Avec 3 employeurs, j'ai été indemnisé que sur 1 seul. J'ai tout renvoyé une seconde fois. On m'a validé mon envoi. J'y ai cru... Je rentre de vacances et là toujours aucune indemnisation. Mon arrêt date du 2 mai quand même. C'est désespérant... Si on travaillait comme ça dans le privé il y a déjà longtemps qu'on aurait prit la porte."

"Service public qui sert rien. Pas possible de rentré. Plusieurs Agents payé à rien faire et incompétent sont incapable de répondre à vos questions. La seule chose qui save dire mettre dans boite aux lettres ou se connecté sur ameli. Voilà où une partie du déficit de la sécurité sociale part payé des gens incompétent ."

"Justine m’a été d’une très grande aide pour récupérer mon compte ameli et mes droits sur ma carte vitale. Un grand merci à elle, pour sa gentillesse et ses explications détaillées."

"Que fait le medecin conseil de la CPAM de beauvais , il a des personnes qui sont de categorie 2 . il devrait travailler? surtout quand ces personnes sont convoqués , il font sembler de ne pas lever le bras , mais il porte des charges lourdes voir travaux , il profite bien de CPAM Très en colere"

"Très bon expérience avec la CPAM de Beauvais. Service hyper réactif, pas d'attente et la personne vous accompagne dans les démarches depuis un ordi. L'administration a fait un vrai bon en avant !"

"Rien à dire de plus"

"Très efficace et rapide"

"Honteux, on me demande en juillet 2023 de rembourser une consultation de 2021 pour une consultation vacin que la CPAM a remboursé par erreur à mon médecin traitant ! Je reçois un email avec le courrier dans mon espace Ameli me demandant le remboursement. Pour contester impossible de répondre par mail ! le conseiller me dit qu il faut imprimer le document puis l'envoyer par la poste, super le digital !, 5 mois plus tard je reçois une réponse cette fois ci par courrier sur ce recours me demandant toujours de rembourser. Au téléphone, le conseillère n'a pas la main pour gérer le dossier pour me répondre et ne peut transférer au service concerné, ni me donner un rdv téléphonique avec ce service. Le seul recours est d'envoyer une lettre recommandée avec AR, à mes frais pour sûrement recevoir encore une injonction de payer. A la question pourquoi vous ne demander pas le remboursement au médecin à qui vous avez fait ce paiement, pas de réponse ! Et si je ne rembourse pas j'aurais des frais supplémentaires me prévient on ! Je suis pris en otage obligé de rembourser une consultation que j'ai réglé au médecin si je ne veux pas être poursuivi par votre service recouvrement comme si j'étais en faute. C'est vraiment honteux! Il serait temps d'améliorer les échanges du service client par e-mail dans les 2 sens. Si vous faites une demande par mail à l'assuré, il doit pouvoir vous répondre par le même canal !"

"Prise de RDV téléphonique avec la CPAM : j'ai été rappelée à l'heure par une personne très sympathique, qui avait préparé le RDV et était au courant de tout mon dossier. Efficace, et de bon conseil, cette dame a été charmante et m'a donné toutes les informations nécessaires en peu de temps :) Merci Madame !"

"J’avais rdv pris même un peu en avance très bon accueil et conseillère efficace et sympathique"

"La secu de il y a 20 ans n'est plus. Aujourd'hui c le bordel dedan rien ne se fait. Correctement et avec cohérence"

"Un grand merci a Stéphanie Leblanc pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle m a réservé un excellent accueil et a trouvé rapidement une solution à mon problème."

"Bonjour J’ai dû rembourser la @Cpam de l’oise pour un soin médical soit disant qu’il y avait une erreur de code T38 bref 300€. Bizarre pas eu le choix sinon c’ était direct le contentieux"

"J’ai eu un rdv téléphonique au suivi de mon congé maternité, car problème avec mon employeur. Je suis tomber sur une conseillère en OR !! Appel reçu à 9h, dossier débloquer à 10h35… Franchement super boulot, encore merci à elle !"

"impossible de les avoir en ligne"

"Une honte ! 6 mois d'attente, 2 envois de documents par la poste, un dépôt sur dépôt CPAM oise.fr, 3 appels, 3 messages sur ameli, un 4eme ce jour.... Et toujours 400€ de dépensés et la part sécurité sociale toujours en attente de remboursement alors qu'apparemment mes documents ne sont jamais reçus ! Ya t il un médiateur a saisir ? Quelles sont les solutions légales qui s'offrent à moi pour un remboursement qui est juste mon droit ?"

"J'avais un souci avec le renouvellement de ma CMU la personne que j'ai eue au téléphone a été très professionnelle vraiment rien à redire merci à vous d'avoir fait en sorte que mon problème soit règle aussi rapidement . cordialement madame prillieux Océane"

"Sa fait plus de 3 mois que j attend mes journées journalières. A chaque fois il me demande des fiches de paie et attestation d employeur. J envoie par leurs dépôt. Et là il me réclame ce que j ai déjà donné. J en ai marre de cette sécurité sociale. Il vont mettre combien de temps à payer. Et il sans foutes avec quoi je vie. Même par internet c est le même rythme que par courrier."