CPAM de l'Oise - Creil

"Trop lent vaut mieux se démerder tout seul"

"Je remercie beaucoup la récéption"

"nous avons cherché l’aide d’une professionnelle et nous l'avons eu, mais nous avons eu bien plus que ça. nous avons ressenti une grande empathie et un grand désir d’aider . Cela nous a fait très chaud au cœur et je désire vous dire un très grand merci à cette personne."

"Assurance retraite : bonne prise en charge sur place mais obligé de revenir régulièrement pour suivre les dossiers car sinon rien n'avance. Le n° de tel payant et le compte retraite sur le site Internet sont inutiles."

"Accueil téléphonique super rapide. Personnel très compétent et agréable. En moins de 2 minutes j’ai eu toutes les informations et conseils. Chapeau...."

"Accueil très rapide et personnel très compétent"

"2h30 annoncé pour un bilan santé, au final, arrivé à 9h15, il est 12h15 et toujours aucun prestataire de rencontré ! Soit 3h plus les 2h30 de bilan qui m'attendent, c'est abusé, sachant que je suis à jeune !"

"Une bande d'incompetents qui se croient dans un salon de beauté à papoter au lieu de s'occuper de la personne présente devant eux!!"

"Revoir votre recrutement les agents a l'accueil ne savent même pas renseigné et parle comme si on était de la même la famille"

"PERTE SYSTÉMATIQUE DE TOUS DOCUMENTS REMIS QUE CE SOIT DANS LA BOÎTE AUX LETTRE OU EN MAINS PROPRE À L'ACCEUIL !!!!! AU MOINS 3 MOIS DE RETARD D'INDEMNISATION DE RETARD CAR DOCUMENTS PERDU ON NE PEUX RIEN FAIRE ACCEUIL FERMÉ SERVICE EN LIGNE AUCUNES SOLUTIONS!!!! DÉSOLANT"

"Bonjour Dommage que votre site avec adresse rue ribot à Creil, n'indique pas qu'en fait l'adresse postale est à Beauvais. Cette précaution éviterait les retours et retards de courrier. Merci"

"J 'ai été tres bien accueilli par le personnel , et la chargé d 'affaire a reglé rapidement mes problemes. J 'y suis allé a plusieurs reprise ces derniers jours,je suis tres satisfait. Je pense qu 'il vaut mieux prendre un RDV plutot que d 'y aller pour faire la queue."

"Attention : pour l'envoi de tous documents papiers, adresser les courriers à la CPAM de Beauvais (1, rue de Savoie). Les facteurs nous ont retourné toutes les feuilles de soins car elles ne sont plus traitées par Creil mais à Beauvais. Cela devrait être signalé afin d'éviter tous délais de paiement et la perte par La Poste."

"Ils font trainer les dossiers à n en plus finir..... C'est honteux, on vous dit qu on vous rappelle le jour même où le lendemain et 15 jours après toujours pas de rappelle, côté amabilité c'est zéro"

"idem mon courrier m est revenu 2 fs sans précision il pourrait prévenir que l envoi est sur Beauvais"

"Ayant pris l'initiative de prendre rendez-vous pour Le dépôt de mon dossier CMU a Creil Malgré ça on me renvoie mon dossier pour manque d'information alors qu'il a été complétée avec votre collègue directement sur place. Le personnel est incompétent!"

"SCANDALEUX !!!!!! PLUS DE 40 minutes d'attente pour me faire raccrocher au nez à deux reprises car j'ai eu le malheur de mettre 5 secondes a répondre !!!! ET SURTOUT personne ne vous rappelle. Je n'ai absolument JAMAIS ca. Une belle bande d'incapable qui font semblant de travailler au service de la santé."

"Scandaleux Une bande d'incompetents entrain de jouer en plein salle au lieu de s'occuper de la personne présente la HONTE"

"4 appels, 4 fois 10 minutes d'attente et toujours personne. Vive le service public !!"

"Franchement c'est des bon à rien, j'appelle et au bout de 30min toujours pas répondu c'est une honte"

"Ma femme et moi n’avons toujours pas été payé de notre congé maternité et paternité depuis 3 mois. Nous avons un crédit, mais les services publics n’ont pas l’air concerné par leur travail, être dehors à 17h pile et être sure de ne pas se fouler, ça c’est la chose qui les importe. Dégoûté par ce système !"

"Incompétent ne mérite même pas 1 etoile"

"C est normal qu il y a personne qui répond au téléphone.... et votre compte Amélie impossible de se connecter !!!!inadmissible"

"J'ai été appelé par des conseillers par ma reprise après un long arrêt de travail, avec beaucoup de compétences, d'écoute et de gentillesse. Merci"

"Prendre rendez-vous"

"Dommage qu'on ne peut pas noter en négatif, 6 mois après mon congés paternité je n'ai toujours pas été payer. Reclame des documents toute les 2 semaine qu'ils ont déjà reçu en 10 exemplaire. C'est une aberration, une incompétence sans précédent, un ramassis d'incapables"

"Ma sœur est rentrée de Londres. Ca fait 10 dossiers quelle fait pour ouvrir ses droits. Elle a même vu avec quelqu'un de là-bas voir s'il ne manquait rien. Ils font que perdre ses dossiers pour des raisons inconnues. Que des bras cassés là-bas. Quelqu'un peut nous aider à savoir ce qu'il faut faire pour quelle puisse avoir son dossier traité ?"

"Vraiment INCAPABLE ! Alors oui, vous allez me dire qu'ils on du boulot etc .. OK mais alors, pour quoi la dame a annulé mon rdv, elle m'as dit qu'un paiement avait été débloqué, une semaine après toujours rien, et la nouvelle dame au téléphone me dit je ne vois rien. Je doit me nourrir avoir quoi ? L'air qu'ils brasse sûrement."

"Parfait rien a dire"

"Reçu par une conseillère aux cheveux bruns au carré, toutes les explications dont je nécessitais m’ont été clairement expliquées. Celle-ci a même eu le souci de s’assurer que mon compte Ameli était bien fonctionnel. Rien à redire, elle était super !"

"Je n'ai jamais vu des incompétent pareil, accident de travail au moins de Mai je n'ai toujours pas eu mes indémnisations ( Août ). Alors il trouve toujours le moyen de me demander des documents en plus je leur donne le jour même. Il aime bien aussi dire je vais traiter votre demande, on attend au téléphone et à la 33ème minutes d'attente il raccroche c'est du beau ! Alors OK vous avez du boulot mais la c'est trop"

"Nous sommes le 2 septembre 2022 et j'ai été reçu par Christine à 9h30. Un agent d'une excellence incroyable. Elle m'a reçu avant l'heure, a pris le temps d'écouter ma demande et a répondu à mes questions. Sa gentillesse et son professionnalisme m'ont choquée. C'est du jamais vu!! Je n'ai jamais été aussi bien reçu de toute ma vie à la CPAM. Bravo! Et Merci infiniment"

"Accueil bien organisé pour filtrer les differentes demandes. Prise de dossier efficace et serviable pour chacune des trois personnes vues dans les services, avec le sourire; delais tenus pour les papiers demandés. Tres bonne surprise !"

"Personnel très agréable , locaux très propres , pas d attente 👍"

"Je voudrais remercier tout particulièrement Ève qui m'a reçu le 28/04/2023 et qui m'a aidé avec son sourire à monter mon dossier Merci beaucoup pour l'enveloppe Ève!!"

"Je tien à exprimer ma gratitude envers les assistants et l'agent de sécurité de la CPAM, qui m'ont accueilli le matin du 29/06/2023 avec beaucoup de gentillesse, ils ont su répondre à toutes mes questions, et m'ont beaucoup aidé dans mes démarches. Je les remercie mille fois !!"

"Service impeccable et personnelle qualifié et disponible"

"Trop d'attente comme d'habitude"

"Je suis venue ce matin pour faire un changement d'adresse pour mon mari. Le personnel qui s'occupe de la file d'attente des amours ! Merci beaucoup de votre professionnaliste et votre gentilesse"

"Près d'une heure d'attente téléphonique sans réponse bravo !"

"Un calvaire pour avoir quelqu’un au téléphone !!! Plus d’une heure d’attente pour être raccrochée, accueil téléphonique à revoir et sérieusement !"

"Bravo aux personnes de l'accueil et à l'agent de sécurité pour la qualité de leur service ce jour, particulièrement en fin de journée où l'intervention pour le dossier de ma fille a été très efficace malgré mon arrivée tardive !"

"Rapport médicale révision d invalidité .je suis en invalidité catégorie 1 depuis mars 2021 demande de catégorie 2 en avril 2023 puisque plusieurs changements de mon état physique . réponse en juin négative demande donc un recours qui demandera 4 mois tout cela pour rien allez comprendre tout mes comptes rendu médicaux ont dû être envoyés a Amiens pour etre traités a creil aucune convocation pour consultation ni même pour voir les clichés mon cas a été jugé sans attention et pourtant depuis 2021 bien des choses me sont arrivés et reste permanente de plus même pas la politesse et la delicatesse de donner une réponse à mon recours honteux je reste aujourd'hui en colère de ne pas prendre en considération mes pathologies qui m handicape au quotidien"

"Dame a l’intérieur mais le pseudo garde qui se prend pour un cowboy a l’entrée est à revoir . Très irrespectueux et ne comprend rien"

"Très compliqué pour trouver une place"

"Les deux jeunes femmes à l entrée sont désagréable et hautaine et pas du tout serviable"

"Accueil froid, réponse à ma demande nul Me dit d'appeler le3646. . Personnes ne réponds..... Autant fermé cette agence où aucunes formations où informations Personne avec aucune qualification Et surtout vous prends de haut.., Qu'elle change de métier.... J'ai pas de remboursement de la sécu😡 Normal pour elle la mutuelle me rembourse... 😡 Mais où va mon remboursement de là sécurité sociale.. n"

"Dommage que y a pas moins de 0, autrement je le mettrai."

"30mn pour avoir quelqu'un de très froid ! Déçue de la qualité du service !"

"Personnel efficace et à l'écoute"

"Accueille très froid Cela est désagréable"

"L’une des pires cpam de France le 3646 ne répond jamais l’accueil sur place es froid prennent les gens de haut c’est inacceptable"

"Très bon accueil. Mon problème a été résolu malgré que je n avais pas pris de rendez-vous."

"Assurance maladie = tu sort malade 🤮 Accueil désagréable."