CPAM des Yvelines - Poissy

"👌🏻"

"Horrible"

"Je prends toujours un rdv sinon ça sert à rien d'y aller ils auront jamais la réponse et du coup ça sera plus 1 perte de temps qu'autre chose."

"Refus aux prioritaires d handicapes c est le seul cpam qui refuse Les autres agences de plaisir et mantes acceptent la carte d invalidité prioritaire mais chez vous agence de poissy refus et en plus sur site internet agence de poissy accessible aux handicapés or je suis sourde et il n y a pas de lsf pourtant loi 2005 dit accessible or chez vous poissy pas d accessibilité Je n irai plus à l agence de poissy Dégoûtée"

"Ne s'occupe pas des dossiers l'après midi 😤.ils sont je ne sait combien de personne à attendre pour dire je ne peux pas ouvrir votre dossier l'après midi.il faut se déplacer le matin madame. Et les personnes qui travaillent ont fait comment on pose ds jours pour un dossier non remboursé??!!!!!"

"C un peu compliqué pourquoi ne pas mettre une boîte à lettres à l extérieur au lieu d attendre que sa ouvre un peu la galère tout ça"

"CAF de substitution, personnel accueillant mais malheureusement le site internet ne suit pas..."

" C'est vraiment bien par rapport aux autres départements. Le personnel qui m'a aidé est sympathique et résout les problèmes le plus rapidement possible. "

"Personnel incompétent qui parlent aux gens sur un air hautain et j'en passe .scandaleux"

"Pour info, si vous venez pour déposer des documents pour la Caf, attention il n'y a pas de boîtes aux lettres, il faut les envoyer par courrier."

"Très bon accueil"

"Gardien mal politesse"

"Pas aimable"

"Aucun conseiller pour accueillir les personnes sans rdv, une honte pour un service qui ce dit publique ."

"essayez de contacter la caisse mission impossible renvoi systématique sur ameli qui m’annonce vous n’etes pas reconnu dois je me suicider pour que je sois reconnu ? ou alors appeler de belgique ?"

"Aucune boite au lettre exterieur?"

"👍🏻"

"Aucune boite aux lettres extérieure : une Honte !"

"Acceuil rapide prise en charge quelques minutes après mon arrivée. Personnel souriant et sympathique"

"Les boîtes aux lettres sont magnifiques. (internet)"

"Mon expérience en agence avait été satisfaisante. Peu d'attente, bonne prise en charge. J'étais ressortie du rdv confiante en me disant que mon dossier allait être traité dans les temps et avec sérieux. Malheureusement 2 mois plus tard, aucune nouvelle concernant le montant de mes indemnités journalières de congé maternité.. en sachant que mon congé mat a démarré au 3 novembre..à ce jour aucune indemnité de versée. On m'avait dit que mon dossier serait traité vers le 8 novembre. Au 15 novembre toujours rien. Après plusieurs relances de ma part sur ma messagerie de mon compte Ameli, on m'annonce que mon dossier sera traité plutôt le 30 novembre. A ce jour le 3 décembre, toujours pas de nouvelles !! Comment peut on laisser les gens patienter de cette façon dans le flou total et les mettre en plus en difficulté financière ?? Je suis prévue d'accoucher dans plus ou moins 1 semaine et je ne sais toujours pas quand est ce que je vais toucher mes premieres indemnités journalières !! C'est honteux!"

" Je ne comprends même pas pourquoi cet endroit fonctionne. Le personnel là-bas est tellement impoli qu'il ne veut jamais nous écouter. L'expérience que j'ai en tant qu'étudiant international est si mauvaise. "

"Personne répond aux téléphones... Ça fait 3 ans que j'attends ma carte vitale... Je peux pas prendre rdv sur ameli parce que j'ai pas de compte je peux les rejoindre au téléphone alors si je me déplace ils vont me dire il faut prendre un rdv.... Mais comment je peux faire...?"

"Mercredi FERMÉ. Mettre à jour le site svp!"

"Ne réponde jamais au téléphone!!!!! . Cela n'est pas normal, une étoile est bien trop gentil"

"Déplorable pour un service public, j’appelle une quinzaine de fois sans réponse et quand j’arrive à avoir quelqu’un au téléphone, la conversation est coupée et on me remercie pour mon appel. Je trouve ça hallucinant de ne pas pouvoir joindre le service maladie. Pas de ligne directe, pas de rappel automatique, RIEN. J’aimerais réussir à avoir des réponses à mes questions sans qu’on me renvoi sur le p***** de site internet !!!!!!"

"L'agence est toujours fermée. On ne peut voir personne ! Cela fait 2 mois que j'attends que l'on m'envoie un formulaire pour faire la carte vitale de mon fils majeur. Déplorable pour un service public !!!"

"Pour pas changer Service 0 Employés horrible ! Arrogant ! ne souhaitant faire aucun effort ! Les machines marche pas c’est comme ça faut aller dans une autre ville. Bref encore de l’argent public gâcher pour des gens ne méritant pas cette chance d’avoir un poste"

"Bon Accueil Organisé"

"Ou est la boite a lettre pour déposer les arrêts maladie ou feuille de soin ??? Vraiment des abr*tis a cette cpam"

"Très déçu de l'accueil. J'avais un rdv malheureusement j'etais dans un embouteillage, j'ai appelé le 3646 pour prévenir de mon retard. La dame qui fait soit disant la sécurité accueil, parlé avec une dame. Je me suis mise sur le côté. Elle me demande de ressortir sans un bonjour. Pas du tout aimable. Elle en parle à sa collègue qui l'a soutient soit disant ils tolèrent 10 mn A fuir"

"Ne donne pas formulaire cmu et AME c'est pas bien"

"Pas de réponse par téléphone. Une journée RTT perdue pour aller sur place et apprendre qu'il faut prendre rdv pour un service basique. Pas des rdv avant 15 jours...."

"pas de boite aux lettres, les dossiers sont à déposer sous la porte et au bout de 3 mois de délai de traitement ils vous disent qu'ils ne l'ont pas.. inadmissible!"

"Pas de boite à lettre pour déposer ses feuilles de soins"

"Pas de boîte aux lettres, pour déposer une feuille de soins il faut venir aux horaires de travail ..."

"Il est 8h55 alors que la CPAM est censée ouvrir à 8h30. Je dois juste déposer un feuillet de remboursement et je suis en train de perdre mon temps à attendre devant la grille."

"De très grandes difficultés à être remboursée. Les feuilles de soin envoyées par voie postale sont toujours perdues. Mail informant que celle-ci n’a pas été reçue et demande de duplicata… Les remboursements traînent en longueur."

"Personnel désagréable, plus de 40 minute d'attente, pas plus de 2 dossiers traités par appel, des relances auprès de vos services tous les 2 mois pour entendre que les dossiers sont toujours en attente de traitement depuis un an déjà.... en fait quelqu'un travail à la CPAM 78 ?"

"Fermé le mercredi. Il faut mettre à jour."

"Très déçue par l'accueil, on donne des informations pas claires et effectuer une démarche simple prends des mois et des mois. Souvent on est relancés car dossier incomplet alors que ce sont eux-mêmes à avoir perdu les pièces qui manquent et qui étaient bien là au moment du dépôt. C'est vraiment inadmissible."

"y'a pas pire la belle vie à la sécu"

"A fuir ! Les feuilles de maladie envoyées par courrier sont perdues et idem quand elles sont déposées à l’agence comment est ce possible ??? Honteux ce sont des consultations à 100€ qui ne me sont pas remboursées à chaque fois Comment faire pour avoir notre dû ??? On me demande d’envoyer en recommandé honteux !! A moi de payer le laxisme de vos employés c’est INADMISSIBLE ! !!! En plus d’être malade on doit subir le manque d’implication de vos agents. J’attends un retour de la part de la direction !!"

"j'ai assisté à une altercation entre un usager et l'agent de sécurité. Aucune conscience professionnelle de la part de ce dernier qui s'en est pris à une personne en béquilles."

"Pas de boites à lettres pour déposer des feuilles de remboursement. Il faut venir aux heures d ouverture, avec une plage horaire extrêmement réduite. Hallucinant !!!"

"Pas de boîte aux lettres"

"Service complètement à la ramasse, qui vivent dans le passé. Impossible de les joindre. Ils ne savent pas lire correctement un Certificat Médical Initial. 3 fois que j’envoie ce document et 3 fois qu’ils me le redemande. Si par malheur on a un accident de travail, autant crever, ils ne rembourseront pas"

"Moi je souhaiterais revoir un contact humain comme avant"

"Je suis vraiment déçu 😡 aucun respect ! Mon fils et on alternance, il était en arrêt de travail suite à un entorse de la cheville, et depuis maintenant 8 mois il ne l'en toujours pas payé ! Très très déçu. Je viens D'appeler (16h25 et jusqu'à 16h45)et je tombe sur une personne qui me dit je vais aller voir votre dossier et 20 minutes plus tard elle ma raccroché au nez quel manque de respect ! Il sont payés a rien faire c'est décevant !"

"Le monsieur à l’entrée très désagréable, pas un bonjour et aucune diplomatie de plus il vient parler à mon fils de 8ans en lui demandant ( t’es musulman ? C’est pas bien il faut être chrétien ! ) ensuite ( t’a une petite copine ? ) j’ai dû arrêter mes démarche sur l’ordinateur pour aller chercher mon enfant qui était assis sur la chaise d’attente en lui demandant de plus parler à ce monsieur, ce n’est pas finis le monsieur de sécurité est ensuite venu me demander ( mes lunettes sont belle ? ) alors que j’en ai rien à faire poliment je répond OUI alors qu’il a été intrusif avec mon enfant je prend sur moi pour ensuite me dire ( toi t’es célibataire t’es plus avec son papa je suis sur ) devant mon fils !!!! La prochaine fois je lui fou une grosse baffe et je porte plainte pour intimidation et discourt à symbole religieux et haineux !!! Vous êtes prévenu je ne manquerait pas un prochain acte aussi déplacer que cela !! Je capture également en preuve mon commentaire ! vous plaignez pas après de vous faire agresser par des gens qui auront moins de patiente que moi, revoyez votre personne c’est l’image de votre entreprise !!!!!"

"Jamais ouvert, ou que sur rdv ? Elle est belle la fonction public"

"J’ai plus les mots C’est grave comment vous répondez aux gens ! Demande faite le 17 octobre 2023 aujourd’hui on est le 28 décembre 2023 et malheureusement je n’ai toujours pas eu mes indemnités journalières"

"Trop chère de mettre une boîte aux lettre dans cette CPAM ? J’ai une carte pro Castorama avec des réductions si besoin. Ça doit valoir dans les 20€."

"L'homme à la réception avec est tres désagréable avec un froncement de sourcils est très grossier et ne traite pas bien les gens. Son apparence est irrespectueuse. Je pense qu'il serait préférable de le licencier du travail, juste une étoile à cause de lui."

"nous sommes au service......du service public !!! impossible de joindre la cpam par téléphone horaires sur internet fermé à 17 h mais en réalité à 16h30 !!!!"

"Sérieusement, j'ai jamais vu une CPAM aussi INCOMPÉTENTE en tout points ! Je suis en arrêt maladie depuis le 29 Novembre 2023 jusqu'à ce jours (4 mars 2024), mes arrêts de travail envoyer en temps et en heures, pareil du côté de mon employeur, et depuis le 29 Novembre, je n'est toujours pas reçu mes indemnités journalières ! Ça fait 3 mois quand même ! 3 mois que je pioche un peu dans mon épargne pour survivre de leurs incompétence à me verser mes indemnisations ! J'ai eu un entretien avec une conseillère le 22 Février qui était très accueillante et très gentille, et qui a remis de l'ordre dans mon dossier et qui m'a confirmée qu'ils avaient 10 jours pour me verser tout ce qu'ils me doivent depuis le 29 Novembre. Je vous laisse deviner... Nous sommes le 4 Mars, et ils m'ont seulement verser mes indemnités de ma première semaine d'arrêt de travail, c'est-à-dire.. 121€ !! J'attends encore et toujours mon reste d'indemnités, mais si ça continue comme ça à me faire patienter dans le flou et traiter mon dossier toutes les 2 semaines pendant 2 semaine à chaque fois sans rien me versée, je vais finir par venir taper scandale dans votre CPAM si il y a que ça à faire pour vous bougez le c*l et nous verser nos ptn de droits.."

"Accueil très désagréable ont vous renvoie au 3646 ou a la permanence de votre ville et qu'il ne peuvent pas vous aider à remplir votre dossier car il ne sont pas informaticien et nous alors débrouille toi"

"J’ai accompagné une personne pour déposer son dossier. Malgré le fait que on reçoit par rdv, nous avons été reçu sans rdv ( cas urgent). Je dois féliciter la dame qui nous a reçu dans les deux cas. Elle nous a bien expliqué et orienter le plus efficace possible sur notre dossier assez complexe. Merci et félicitations pour votre professionnalisme et rapidité."

"La bureaucratie dans toute sa splendeur ! Pour une simple déclaration, il faut suivre un chemin semé d'embûches. Malgré la preuve que mon courrier a été transmis à cette CAF, au téléphone on prétend ne pas l'avoir reçu et on m'invite à renvoyer un deuxième exemplaire. Choquée de cette inconscience professionnelle ! Ils ne sont même pas capables de vérifier leurs propres archives et d'assumer leurs erreurs. Mais bon, je suppose que c'est à moi de supporter les conséquences de leur négligence. Heureusement que je ne suis pas allocataire et que je n'ai pas affaire à cette administration !"

"totalement nul"