Maison départementale de l'autonomie

"Des incompétents...dossier bâclé...Tant pis rdv au tribunal..."

"0 à la barre rien à sauver depuis plus d'un an que j'i déposer mon dossier de renouvellement janvier 2016 donc aujourd’hui 1 an et demi , procédure de recours gracieux dans le limbes de leur administration. Je vais leur laisser une dernière chance autrement c'est lAgefiph et l'ASP q que je vais contacter."

"Aucun souci. Dossier de renouvellement de RQTH traité sans problème."

"Très bien"

"MDA, reçu dernièrement pour un contrôle médicale, suite à une demande de recours, médecin très à l'écoute, qui m'a donné envie d'aller de l'avant et d'oublier mon passer."

"La seule reponse, demande refusée pour tout"

"Parking accessible et tjrs bien reçu"

"partager entre jamais eut aucun soucis depuis 2005 et la en 2019 renouvellement a faire et extrêmement dur a les joindres, personne sur la défensive (mais polie) si ont les contacts c'est que l'ont a deja des soucis et envie de personne a l'écoutent qui ont pas choisis ce métier par défaut mais par envie bon....le monde change"

"J'accuse de les caisse d'épargne qui ont bloqué mon compte.. Les banques accusent que c'est mes curatrice udaf 56 n'ont pas fait du prevelement très en retard.."

"3 ème fois que mon dossier disparaît ... J'vais finir par croire au karma"

"Très bon accueil et renseignements précis pour préparer un dossier. 2ème visite pour remise du dossier, accueil idem. Celui-ci est vérifié dans le détail pour s'assurer qu'il est complet. Rien à redire Dossier déposé en septembre et clos en janvier avec un cheminement exactement comme annoncé. Merci"

"Injoignables au téléphone depuis plus d'une semaine. Impressionnant."

"injoignable"

"Délais insupportables. J'ai attendu 2 ans et demi pour obtenir une RQTH lors de ma première demande. Lorsqu' on me l'a enfin attribuée, je n'ai pu en bénéficier que pendant 6 mois seulement. Ce délai passé, j'ai du refaire une demande. J'attends la réponse à ma deuxième demande depuis maintenant 1 an et 3 mois. Je compte me rendre pour la énième fois à la MDA et demander à rencontrer un responsable. Je leur ai déjà adressé une lettre exprimant mon mécontentement. Si la situation n'évolue pas rapidement, j'envisage de m'adresser à un représentant du défenseur des droits."

"Incohérence"

"Déconcertant au possible....!!! Vous écrivez aucune réponse.....vous appelez les personnes se contredisent....j appelle cela de l'incompétence. Jamais de convocation pour le jour de la commission et c'est illégal."

"1 an de délai pour renouvellement nous attendons toujours......"

"Inadmissible..... 13 mois pour gérer un dossier qui n'a pas du être lu.... accueil téléphonique deplorable"

"Service à SUPPRIMER car inutile. Administration type soviétique, c'est-à-dire incompétente, délais de traitement de l'ordre de l'année, bureaucratie galopante se croyant indispensable...Dans une entreprise privée, cette incompétence se traduirait par un licenciement. De qui se moque-t-on? Réponse d'une employée: 12 mois pour mettre un cachet pour accorder une carte handicapé. Ils attendent notre mort pour ne pas avoir à gérer notre dossier. Inadmissible. Est-ce de la compétence du conseil général? Dans ce cas nous en tiendrons compte au prochain vote, et je ferai campagne pour virer ces incompétents. Faites un peu plus confiance aux handicapés qui vous envoient des demandes, au lieu de faire remplir des dossiers de 40 pages qui pourraient tenir en 2 pages. je mets 1 étoile parce que 0 étoile est impossible. Il est temps de faire une révolution anti administration-inutile."

"Après avoir obtenu une réponse positive pour une carte mobilité inclusion, j'attend que l'imprimerie nationale me contacte. Au bout de 3 mois je contacte la MDA car je trouve le délai plutôt long étant donné que c'est indiqué un délai de 30 jours pour recevoir le courrier de l'imprimerie nationale. On me répond que les délais peuvent parfois être un peu plus long alors j'attend encore. Puis 6 mois après la décision du conseil départemental, je renvoie un mail à la MDA car ce n'est pas normal un délai aussi long.. On me suggère d'appeler l'imprimerie nationale pour connaître les raisons d'un tel délai, ce que je fais immédiatement et à ma grande surprise : l'imprimerie nationale me dit qu'ils n'ont jamais reçu de demande de leur part pour la fabrication de ma carte. J'attend donc depuis 6 mois dans le vent. Incompétence ???"

"Très satisfait de la mda 56 très bonne réactivité sur mon dossier avec des gens très à l ecoute"

"message automatique qui indique sans cesse que toutes les lignes sont occupées... INJOIGNABLES bien triste d'avoir un tel service"

"delai très longs . A chaque appel report d'un mois pour révision dossier. carte de stationnement périmée je dois éviter de stationner pour ne pas avoir une contravention voici la réponse de l'hôtesse d'accueil. Le handicap est vraiment non reconnu dans ce monde"

"Une catastrophe, jamais joignable, pas aimable de surcroît lorsque l'on se déplace, impossible de joindre son conseiller car la personne qui recueille les demandes l'a décidée ainsi. Pièces des dossiers qui se perdent, ne savent jamais ! Mais dans ce cas, faites autre chose, où allez travailler ailleurs, vous ferez cela sera beaucoup moins facile .... Et pendant ce temps, on attends, on souffre, mais normal ."

"La fusion de la COTOREP (adultes) et de la CDEH (enfants) date de 2006. Une opératrice me dit aujourd’hui qu’elle débute dans les dossiers enfants parce qu’ils sont en train de fusionner les dossiers adultes et enfants… 2006… quand on dit la MDA du Morbihan a beaucoup de retard, je ne pensais pas qu’on en était là…"

"- Bonjour, je me présente [...] - oui, bonjour - je voulais savoir où en était mon dossier - Votre dossier est toujours en cours monsieur. - Oui mais sa fait 10 mois que je l'ai déposé. - Oui mais on a UN PEU de retard. - Ha d'accord, merci au revoir Voila la discussion que j'ai depuis 5 mois avec mon interlocuteur."

"Incapables"

"Et bein moi je mets le max d'étoiles car dossier traité en 6 mois.. J'ai envoyé un mail à la personne qui gère mon dossier, dans les 5 mn qui ont suivi elle me rappelait.. Oui oui.. Je lui ai envoyé ce mail car ma reconnaissance handi à 80% et plus revalidée mais que pour 3 ans... Dû coup elle va transmettre mon mail au service médical pour qu'on voit pourquoi que pour 3 ans... Très aimable, disponible et qui m'a confirmé au vu de ma pathologie pouvoir acheter ma roue electrique pour adapter sous mon fauteuil même si cette partie n'est pas encore validée... Pour mon 1er dossier il y a 5 ans j'étais à Rennes et pareil vite réglé et validé et contact aimable... Je ne cite pas son nom ne sachant pas si on a le droit de le faire. Merci"

"Incompétents est le mot le plus juste et le plus révélateur concernant la durée de traitement des dossiers ainsi que la justesse de leur décision parfois mais très souvent injuste et injustifiée"

"Administration aux abonnés absents. Il est clair que la région préfère développer le tourisme plutôt que d améliorer son système de santé et des aides."

"Impossible de les avoirs au téléphone"

"Temps d'attente aux téléphones très rapide comme très long c'est au petit bonheur la chance, sinon rien a reprocher très professionnel et agréable. Je laisse 4 étoiles car rien n'est parfait surtout en France"

"Service agréable et personnel sympathique... Attention : le traitement des dossiers peut être long, il faut donc être patient.."

"Je met 1 étoile comme on peut pas mettre 0. Depuis juillet j'ai envoyé un recours, qui normalement doit être répondu sous 2 mois. Depuis décembre, c'est silence radio à mes mails que ce soit l'accueil ou l'interlocuteur attitré. La réponse automatique est: on vous réponds dans les meilleurs délais 😂😂 J'en conclue qu'un recours prend autant de temps qu'une demande initiale. Le meilleur c'est en donnant le nom et prénom, on nous demande le numéro de dossier car oui on est juste un numéro, belle considération des malades 👏🏻"

"Je souhaite exprimer ma préoccupation concernant les récentes interactions avec la MDPH de Vannes. Malgré la reconnaissance d’un handicap à 80% pour mon enfant atteint d’hémiplégie gauche, il semble que ses droits aient été réduits, le plaçant dans une catégorie qui ne reflète pas l’ampleur de son handicap. Au cours des 12 derniers mois, il a subi une régression, attestée par des certificats d’hospitalisation et des rapports médicaux. Cependant, cette régression n’a pas été prise en compte de manière adéquate. De plus, il est préoccupant que des évaluations soient effectuées sans la présence des personnes directement concernées, ce qui conduit à des décisions qui ne tiennent pas compte de la réalité de leur situation. Des demandes de réévaluation ont été refusées sans un examen approfondi du dossier, et des commissions semblent se tenir en l’absence des parties prenantes. Il est essentiel que la MDPH adopte une approche plus empathique et inclusive, en veillant à ce que les familles et les personnes handicapées soient pleinement impliquées dans les processus qui les affectent directement. Une telle démarche est cruciale pour garantir que les droits et le bien-être des personnes handicapées soient respectés et pris en compte."

"Monsieur que j'ai eue au standard super gentille très bonne réponses à mes questions merci à vous et bon courage"