Maison Départementale de l'Autonomie de La Mayenne

"Belles rencontres professionnelles"

"Amabilité et pertinence dans les conseils donnés"

"Personnels toujours à l écoute, très sympa, et connaît sont travail, et donne de très bons conseils"

"Je ne sais pas qui prend les appels téléphoniques mais les personnes qui prennent de haut ça va 2 minutes. déjà au bonjoureee c'était limite mais quand on demande à une information et qu'on nous dit c'est vous qui devez savoir ce qui écrit sur votre papier, c'est vous qui devez savoir où aller alors qu'on appelle parce que justement on comprend pas ces papiers... je sais pas il a peut-être fallu avoir la jugeote de demander qui je suis pour essayer de retrouver mon dossier pour savoir de quoi je parle avant de m'envoyer balader et de s'étonner que je parle mal en retour... Vous êtes censé apporter une aide alors choisissez vos employez en conséquence merci."

"Aujourd'hui à 11h55. Accueil téléphonique et renseignement par téléphone parfait. Une dame très agréable & professionnelle."

"Vous demande 3 fois les mêmes documents... Aucune humanité."

"J'ai eu affaire à 2 personnes différentes. En effet, on m'a aussi pris de haut au téléphone et accueil physique peu aimable et peu humain. Je me trompe peut-être mais soit elles n'aiment pas leurs travails, soit elles stigmatisent par rapport à nos demandes ou à nos restrictions. Il me semblait que c'était un lieu d'accueil, d'aide, d'information... sur le handicap et le manque d'autonomie ?"

"Toujours bien accueillie, personnes aimables et bienveillantes. Nous avons de la chance d'être bien conseillé et accompagné."

"D'habitude aucun problème... mais là ça vol bas... J'appelle pour demander un simple renseignement et au téléphone une des secrétaire je suppose... qui prend vraiment de haut, qui ne cherche même pas à m'aider, qui au contraire est sûr est certaine qu'elle à raison sans même vérifier... et soit disant ces personnes sont là pour des personnes en situation de handicap ?! nan mais il faut changer de métier madame... Je suis vraiment déçu de ce comportement qui n'a pas lieu d'être... surtout dans un secteur pareil."

"Je ne sui pas du genre à laisser des avis mais plus d’une semaine pour avoir une réponse, même une réponse au message laissé paraît compliqué, pas aimable, une secrétaire qui ne connaît pas son métier, bref incompétent."

"Ils mettent un temps pas possible pour répondre aux demandes. Plus d’une semaine sans réponse. Et en plus de ça le secrétariat prend de haut, à peine si ils disent bonjour ! Vous êtes censé aider les personnes, pas les prendre de haut et les laisser sans réponse, mieux vaut ne pas être handicapé et aidant en Mayenne !!!"

"Je n'ai eu (pour l'instant) qu'une expérience par téléphone mais j'ai eu une dame très agréable qui a compris que j'étais perdue et a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes et comment faire. Donc merci beaucoup à elle !"

"Beaucoup d’attente par téléphone !!!"

"A tous les gens qui travail dans ces locaux ainsi qu à nos ministres Ne pouvez vous pas avoir des gens compétant qui ne disent pas «  vous n êtes pas en fauteuil roulant donc pas handicapé ( c est ce qui a été dis à mon fils ) qui malheureusement va devoir en avoir un car ça maladie évolue ."

"Accueil zéro amabilité zéro changer de boulot."