Maison Départementale des Personnes Handicapées

"Bonjour j'ai fait 3 fois la demande pour la H je ne trouve vraiment pas sa normal d'avoir refuser de me la donner jen nes vriament besoin je suis en galère chez moi j'en nes besoin car je touche rien comme argent. Esque svp vous pouvez faire en sorte que je la touche svp"

"2ans et toujours pas mon dossier valider promer d'appeler et le fond pas obliger d'envoyer 6fois le même papier car il le perde aucune organisation te raccroche au nez et prévienne de rdv 1semaine avant...."

"Difficile d'avoir de l'aide et des renseignements concrets"

"Ça décroche jamais .."

"Accueil désagréable, un ton sec, aucune empathie et des réponses très approximatives à une question simple."

"Depuis 4 ans mes enfants sont pris en charge. Les délais sont acceptables du fait de leur âge. Je ne les appelle pas souvent mais j'ai toujours été bien accueillie. En ce qui concerne les adultes les délais sont plus longs d'où les avis négatifs."

"Une dame efficace ,serviable,comprenant la souffrance des personnes handicapées.le poste de travail de cette personne devrait être à l'accueil car sa gentillesse et sa compétence est important pour nous .Merci Madame Patricia Garnier."

"Très bon accueil."

"Désespéré je me suis tourner vers Mme joubert assistante sociale à la maison de solidarité....une femme incroyablement très gentille et très compréhensive qui m aide et m appuie pour un logement adaptés d urgence pour mon frère....je suis agréablement ravie de son professionnalisme et surtout sa gentillesse ❤merci infiniment a Mme joubert et la mdph de Clermont Ferrand au top👍"

"Personnels trés accueillant au téléphone,donne des réponses claires et précises.Je trouve que le traitement de mon dossier a été vite.Merci encore pour votre travail."

"Impossible de les avoir au téléphone sa ne répond jamais, j'ai pas de véhicule je me déplace uniquement en VSL, comme c'est pour mon fils de trois ans difficile de bouger si c'est pas un rdv. Lamentable!!!!!"

"Impossible de les avoirs au téléphone . depuis le mois de mai j'ai dé^posé un recours gracieux et toujours pas de réponse je trouve cela inadmissible"

"Des mois ( plus de six mois) pour donner un avis négatif non justifié pour une allocation, c'est ubuesque! De plus l'avis va à l'encontre du médecin. La mdph se moquerait-elle des handicapés ?"

"Ça ne répond jamais ! Les traitements des dossiers sont très très très....long. C'est désespérant."

"Venu chez eux pour un rendez-vous afin d'y renouvelé mon AAH ce matin,je n'ai pas déçu,l'accueil très sympathique,ainsi que les personnes que j'ai eu,elles m'ont reçue et écouter avec chaleur,surtout bien expliqués le pourquoi du comment.non,vraiment aucunes reproches a témoigné"

"J'ai déposée un recours gracieux depuis le mois de mai jusqu'à présent aucune réponse mon sossier tjr en cours, je ne sais pas quoi faire et ou je dois réclamer 😔😔😔😔"

"Je n'en reviens pas, ça fait plusieurs mois que j'attends alors que ma situation est extrêmement précaire, j'essaye des dizaines de fois d'appeler, j'ai enfin quelquun au téléphone, et là on m'annonce que mon dossier est introuvable!!! Ils ont donc perdu mon dossier, moi ça fait des mois que j'attends, je n'en peux plus..."

"Cette mdph ne répond jamais. Comment faire quand on habite pas à côté ? De plus, les réponses aux dossiers sont extrêmement longues et parfois injustifiées. Le handicap est suffisamment pénible, pourquoi en rajouter en nous mettant des obstacles supplémentaires ?"

"impossible de les joindre par téléphone..... Pour un service qui gère des handicapés (pas toujours facilement déplaçables)... c'est une honte !!!"

"Le délai est très long . Mes il y a une super équipe . qui font leur maximum tout les jours ."

"C'est un établissement très sérieux et traite bien les dossiers et répond vite après une visite médicale effectuée par un médecin spécialisé qui fait partie de la mdph, si vous aite sous curatelle une curatrice ou curateur c'est eux qui feront en sorte que vous puissiez avoir la carte d'invalidité"

"Décisions données après plus d'un an d'attente, suivis inexistant, aucune interaction. J'en reviens à me demander à quoi bon servent-ils ......."

"Dossier en cours d'évaluation depuis plus d'un an! Que faites vous? Pensez vous aux handicapés? Etes vous payés pour les aider ou pour les achever?"

"Ce n'est pas la rencontre avec le personels,mais la lenteur des décisions prisent par le conseil de des médecins,j'attend toujours la réponse pour un monte escaliers,étant amputée d'une jambe je pense pas que dans l'avenir celle-ci repoussera qu'on me fasse un dossier pour 5 ans renouvelable non plus. Et la première fois j'ai attendue 2 ans pour avoir la réponse idnamisible !!! À quand vas t'on prend au sérieux les handicapés. Si problème y a manifestez vous pour nous !!!!!"

"A quoi sert votre ligne téléphonique ? Supprimez la, c'est plus simple."

"Beaucoup de disfonctionnements. Les handicapés ont besoin ďaide pas ďentraves. Je ne comprends pas les avis élogieux..."

"Personne au téléphone. Nombreux disfonctionnements. Attentes infinies. Décisions injustifiées. Aucun suivi des personnes handicapées. Je ne comprends pas les avis élogieux, j'ai dû me tromper de mdph!"

"Je sors de la MDPH pour quelques renseignements et comme à chaque fois super accueil! La dame était très gentille et a bien pris le temps de répondre à mes questions."

"Attente très longue, j'ai demandé un recours suite à une réponse négative de leur part. Je devais avoir une lettre de convocation pour expliquer ma situation devant un tribunal mais la MDPH s'est permise de leur envoyer un courrier leur disant que mon recours était à tort et qu'elle leur demandait de rejeter ma décision. Ils ne m'ont absolument jamais vu, jamais parlé, mais ils me connaissent visiblement très bien pour juger mon état à travers un dossier. Pourtant les médecins qui me voient, eux, ne comprennent pas leur décision."

"Sont à le écoute"

"Accueil téléphonique et dialogue exécrable de la part d'une employée qui a du mal à comprendre, j'ai dû me répéter 4 fois !"

"Oû est se trouve une adresse mail pour communiquer ? Etant sourds ! Merci d y penser"

"Je suis allé une fois pour déposer un dossier et malheureusement à cause du covid19, la MDPH était fermée."

"apres une déconvenu en faisant mon dossier par internet et envoyé par courrier , je suis revenu au guichet et bien rien de mieu. L'espace deja est accueillant , pas trop de monde donc j'ai pas attendu meme si se garer à proximité c'est pas évident. L'accueil de la personne à l'accueil juste parfaite rassurant , explication claire, à reformuler pour etre sure de comprendre ma demande, il m'a bien précisé le dérouler de la suite et expliquer qu'il y à avait eu un remaniment interne et que du coupje n'aurai peut etre plus le meme interlocuteur. Bref un personnel rassurant"

"Eux ce sont les pires, ils ne répondent même pas au téléphone, incroyable. Bravo les feneants"

"Une car zéro c'est impossible, je comprends pas un système qui est censé aidé des personnes handicapées mais qui le refuse."

"Nul sa fait le deuxième dossier avec toute les pièces justificatives est il nous demande encore des pièces justificatives alors qu'on les à envoyés"

"Impossible à joindre au téléphone."

"Un accueil pas très accueillant, on met une étoile pour pouvoir publier l'avis mais le cœur n'y est pas...dommage"

"Je remercie Mme Laurence Albuisson pour sa gentillesse, sa compétence, et sa patience. Professionnalisme irréprochable !"

"Répond jamais au tel.... Usant"

"Félicitations à la MDPH 63 qui a su être très efficace en terme de délais en faveur de mon épouse qui est handicapée et toujours en activité. L'accueil est parfait, très prévenant et bienveillant. Bon courage à vous et ne changez rien surtout. Bien respectueusement. Frédéric Valade."

"Je partage l'avis de certain(e)s ici."

"1 an et demi que j'attends une réponse pour des aides de l'état en étant a peine adulte et incapable de travailler. Mes premières années de ma vie ruinées a attendre pour un minimum d'argent. Merci."

"Accueil agréable et sympathique."

"Des personnes compétentes...!"

"Aucun respect pour les personnes qui ont des maladies chroniques, 2em demande d'AAH encore refusé. J'ai fournis beaucoup de papiers médical qui atteste que depuis plus de 1a je n'arrive pas a trouvé ou gardé un emploie stable, j'ai du retourné vivre chez mes parents. La LOI n° 2005-102 du 11 février 2005 qui dit que si un handicapé ne trouve pas ou n'arrive pas a gardé un emploi ce vois attribué l'AAH, pour ravoir une vie autonome. Je voudrais reprendre un appartement et commencé ma reconvention parce que grasse a pôle emploi et une conseillère génial (pas comme en CRP ou vous êtes dévalorisé). Je suis hémophile et j'ai le syndrome de Raynaud, j'ai les pieds qui gonfle avec la chaleur et les extrémité qui change de couleurs en fonctions du temps et de la température (photo fournie dans mon dossier). Cette fois ci j'ai pris contact avec un Avocat et je compte déposé plainte pour non assistance a personne en danger, mise en danger de la vie d'autrui et non respect des loi en vers un handicap. En CRP il ne respecte pas vos contraintes médical, j'ai fini a l'hôpital pour avoir une injection pour évité qu'un hématome dans la main ce propage. Je compte pas en resté la, vous allez avoir de mes nouvelles très rapidement. cordialement"

"Merci beaucoup pour votre compréhension et bienveillance 🙏🏻"

"Un grand MERCI à Laurence. Toujours accueillante, à l'écoute, très professionnelle et je n'appréhende jamais d'appeler la MDPH 63 pour tout renseignement et conseil."

"Bonjour, J'ai été accueillie au téléphone par Laurence Je peux vous dire qu'elle a été d'une Grande patience et d'un Grand Professionnalisme !! Je suis ravie d'avoir fait l'Expérience d'une Telle Relation Client Topissime Accueil, compréhension, réactivité !!"

"Arrêter de donner à des handicapés qui ne respectent pas les valides Monsieur au t roc blanc"

"on se demande comment les contacter? Le telephone sonne dans le vide et personne ne prend la peine de répondre . Une honte pour ce service"

"Très bon service d'état pour les personnes travailleurs handicapés ♿️."

"Un grand merci à l'ensemble de l'équipe de la MDPH du Puy de Dôme pour son professionnalisme et son écoute dans le traitement de mon dossier. Très touché par les quelques mots dispensées par la Directrice de la MDPH rencontrée sur un forum du handicap."

"Très bien"

"j ai fais une demande aide pour avoir une aide financière pch cars suis une personne daylise etc et j ai aussi perdus la vue un œil Et j ai vue que ma décision avais étais rejeté tu C’est même pas pourquoi encore pour des raison qui ne correspond à rien déjà il Mon diminuer mon taux incapacité j aimerais bien les voir eux sérieux vraiment C est des personne pas très agréable que je revienne plu dans cette région cars j irais tout bazarde c est pas Vous qui souffert qui a du mal à faire plien de choses et surtout qui perd sa vue pas vous qui avais vos rein et pas de séance de daylise péritonéal à faire et vous perde pas la vue nul expert je vais faire appelle de cette décision dans mon nouveaux département Bonne journée sérieux Il donne bien les aide a qui il veulent c est c est des personne sans intérêt il peuvent décidé de tel choses sans prendre en conte rien Pouvez dire à votre directeur que si il veut me joindre il c est où me trouve sérieux Abuses suis en colère très en colère J ai cas Vous savais que si je demande pour être soulagé c est Pas Pour vous enbete mais c est pour vivre mieux"

"Contente de ce service,"

"Je n'arrête pas d'appeler pour essayer de savoir où en est le dossier de ma fille car nous avons fait une demande en septembre 2023 et toujours pas de nouvelles.. personne ne répond peut importe le choix que l'on peut faire sur le service 1,2,3,4 c'est pareil personne ne répond. Je suggère qu'ils devraient préciser des horaires pour appeler car ils ne sont pas présents du tout"