Maison départementale des personnes handicapées de la Sarthe

"Bjr aujourd'hui hui vendredi 2/02/17 depuis 13 h 30 et il est 15 h 30 impossible de les avoir au tel répondeur sur une ligne et sur l autre ligne en permanence occuper . Mes que font il la pose café c est 10 minutes pas 3 heures"

"Un accueil déplorable surtout par une personne au standard qui s'énerve quand vous lui parlez, ne vous communique aucune information pas meme la date de votre commission de renouvellement et vous raccroche au nez, à condition bien sur qu'elle daigne decrocher"

"Plus désagréable tu meurs!!!"

"J'ai reçu un courrier de la dép Maison départementale des handicapés j'en suis toujours pas revenu je suis handicapé à 80 plus de 80 % je toucher un complément de ressources je reçois un courrier en me disant que je ne veux plus le droit au complément de ressources suite à un renouvellement pendant 12 ans j'ai touché un complément de ressources allocation adulte handicapé la dame à l'accueil qui m'a fait le courrier a été très gentil sinon le reste administrativement je ne porte je pour l'instant j'attends d'avoir le résultat de ma réclamation je trouve ça inadmissible que je suis malvoyant à 80 % et j'ai besoin d'une personne pour m'accompagner et on me l'enlève le complément de ressources est-ce que c'est normal je vais tout ça publier même sur Facebook"

"Accueil super .................... désagréable."

"Personnel hautain!!!! Aucune aide à attendre de cette structure !"

"MDPH du Mans fait partie des organisme d'état a regrouper avec la caf , ne réponde pas au téléphone ni aux mails , dossier urgent non traité , aucun sans de la politesse , et les réponses sont quand il y a , désastreuses.a mettre d'urgence au référendum avec Mr Macron!!"

"Ne répondent pas au téléphone..."

"C'est très difficile de les avoir au téléphone. Et quand j'ai eu une dame bonjour l'amabilité.Il s'agit d'un service public à destination des personnes handicapées. Merci aux agents d'être , à défaut d'être aimables, empathiques. Eh bien même pas!!!!"

"Le service téléphonique est vraiment à revoir car le personnels (certaines) est très désagréable et ne répond même pas à nos demande. Le traitement des dossiers sont trop trop long à traiter, faute de personnels ou autre ont c'est pas 🙄 une fois le dossier acceptée il faut limite faire le renouvellement six mois après le temps que ce soit examiner. La seul étoile que j'ai donner c'est pour quelques personne encore sympa."

"J’ai eu plusieurs fois à faire à la MDPH du Mans à cause du handicap de mon petit garçon. La MDPH a toujours répondu à mes questions, les secrétaires ont toujours été agréable avec moi. Il est vrai que les demandes de MDPH sont un peu longue, mais on m’avait prévenu d’avance. La personne en charge de notre dossier est très compréhensive et cherche à nous aider au mieux."

"La personne qui répond au téléphone, au Mans, n'est absolument pas agréable et j'ai du appeler 10 fois pour qu'un courrier qui devait m'être adressé cette semaine, enfin ne m'arrive, après des semaines d'attente..."

"Il nous font attendre pendant des minutes et pour finir il raccroche. Et quand on les rappelle de suite on n'entend toutes nos lignes sont occupés c'est exagéré."

"LAMENTABLE !!! J'ai eu un mal fou pour avoir quelqu'un de l'acceuil au téléphone et ellen'a pas pu me répondre. Elle m'a donné le no de la personne qui gère le dossier de ma fille sauf que j'essaie d'appeler depuis une semaine et personne ne repond !!!!!"

"Bonjour, tres triste de voir les commentaires et de voir si peut d'aide et le non accompagnement par les personnes incompetent qui y travaille a la @mdph.fr"

"Pour Agence du Mans...Personnelles toujours aussi agréable et fait très bien son travail malgré un cadre pas facile actuellement."

"Merci madame pour votre accueil. Merci de changer le visage de l'administration française."

"Apparemment vu les commentaires .. cette structure ne sert à rien ! il faut virer le personnel et fermer l’établissement !"

"Traitement des dossiers trop long et surtout dossier très compliqué à remplir... rappelons que nous sommes handicapés et que pour beaucoup les gestes du quotidien sont compliqués et remplir ce dossier est vraiment pas facile."

"Dossier complété en juillet réponse en octobre. Dès que j'ai eu des questions, j'ai appelé et j'ai toujours eu une personne pour me répondre. Délai de traitement de 3 mois malgré les congés d'été. En même temps je ne m'attendais pas à avoir un retour en une semaine. Délai annoncé de 4 à 6 mois est tenu, rien à redire."

"Toujours intéressant de constater que les différentes façons de contester tiennent sur une page complète au verso, en grosses et grasses typographies, alors que la décision tient en trois lignes. Question : Les voies de recours feraient elle partie du processus obligatoire pour obtenir de l'aide dans cette administration ? Comme si remplir le dossier initial, et subir les différents diagnostics ne suffisait pas... ... Au 07 09 2023. Il en a fallu de la patience, pour commencer à avoir des résultats. 3 re demandes complémentaires plus tard, il a fallu coordonner la CAF, et toutes autres administrations. Mon conseil, armez vous d'une solide assistante sociale, et de spécialistes patients et compétents. À chaque demande étayée, une décision, un feuillet... Retour d'expérience sur une machine administrative de plus, mal huilée. Plus tu pédales moins vite, moins tu avances plus fort... Courage, organisation, et patience à vous.😉"

"Très bonne acceuil téléphonique et de visu"

"Ne réponds pas au téléphone !!!"

"La personne à l’accueil doit pas être là aucune patience un mépris total ce monsieur doit revoir son comportement, son comportement est juste dégouttant n'écoute pas pense que tout le monde est bête."

"Cette structure ne sert a rien ,vu qu'il il respecte pas les délais de répondre , il n ont pas de coeur , il y a plus de sociale . C est au parent de tout faire pour qu'il respecte les droit. Il prennent pas en considération notre fatiguée physique et mentale , la réponse est je vais en parler au service évaluation et attendre. Nous parent , il faut payer pour le faire suivre a nos frais . Est il normal en 2023?"

"Bonjour J'ai déposé mon dossier fin juillet 2023 et pas de réponse. Je me suis déplacée plusieurs fois et toujours la même réponse On a beaucoup de retard. Sa commence à faire"

"Mon fils à besoin d'une personne quasiment tout le temps et tous les professionnels que se soit profs ,educs etc pensent la même chose que moi, il ne peut pas suivre et ça fait des années que je le dis il a besoin d'une personne quand il est à l'école ou du moins dans une école avec des personnes adéquates avec ces psychologiques et bien NON la MDPH a dit NON qu'il n'en a pas besoin et qu'il peut suivre sa scolarité normal, ils sont juste entrain de l'enfoncer et non de l'aider.Où sont les êtres humains ? C'est dégueulasse"