MDPH

"Très compétent"

"Un service efficace."

"Service compétent, rapide, aimable, merci"

"La boutique du handicap ? Utile à ceux qui la tiennent. Les mots me manquent pour vous qualifier. Je m'en foutisme, incompétence, quota à respecter, entre-soi ? Combien d'estropiés, de mutilés déboutez vous de tout soutien ?"

"Plus d'un quart d'heure d'attente au téléphone pour finalement tomber sur une dame antipathique qui écoute à peine votre problématique et qui n'est pas capable de finir un renseignement correct !"

"N° de tel vert d'une plateforme qui ne vous aide en rien meme en donnant le N° de votre dossier, on vous répond, on a du retard , il faut patienter et au revoir. Voila l'aide de la MDPH"

"Les personnes qui répondent au tel très aimables et explicites....merci"

"Pas d'aide du tout tourné sur l'aide de personnes handicapées et malades. Robotiques au téléphone"

"Des robots au téléphone qui vous répètent la même phrase. Aucune aide, aucune empathie. On se demande pourquoi ces personnes travaillent dans ce genre d'organisme. Accueil nul et déshumanisé. J'aurais pu mettre zéro."

"M'a raccroché au nez. Refuse de donner la moindre explication"

"👍👍👍👍👍"

"Vue tout les personne consultent la mdph j en conclus qu il n est pas bon de parler français pour en bénéficier !! Cela peut-être vérifier tout les jours ouvrables.j ai de grave problème de santé mais deje 3 demandes de tefuser"

"Accueil par hôtesse d’une prétention et d’une froideur de très haut niveau à déplacer dans un service pénitentiaire ."

"Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre courtoisie n'utilisez pas la plateforme téléphonique qui ne sert à rien (difficulté primaire à la compréhension d'une simple question). Une étoile est beaucoup trop."

"Je suis satisfait de la manière dont mon dossier à été traité et de la réponse très claire que j'ai obtenu. 1 conseil pour vous tous qui faites une demande (je sais que c'est chiant voir TRÈS chiant dans certains cas) mais faut faire preuve de PATIENCE car il faut au minimum 4 mois pour avoir une réponse (c'est écrit sur les formulaires à completer). Moi ça à pris environ 6 mois. Voilà, bon courage à tous et surtout, surtout n'abbandonez pas sinon vous n'obtiendrai rien."

"Après plus de 7 mois d’attente et plusieurs appels téléphoniques à la plate forme qui vous fait rappeler par là suite par un conseiller qui vous dit toujours la même chose, votre dossier est en cours , peut-être que j’aurais ma carte en 2022 , nous sommes très loin des 4 mois de délais annoncés. Honteux…"

"9 mois d’attente … pour le traitement de mon dossier, on bas des records. Quand au standard, je trouve ça bien de mettre justement des personnes handicapées, ces aussi à nous d’être compréhensif et patient, mais je dois avouer que me faire raccrocher au nez … moyen ! Bref la MDPH c’est un périple."

"Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferai. Quand vous téléphonez on vous revoie vers le site, désagréable au possible, on vous envoie balader . Impossible de faire transférer mon dossier depuis octobre dans le Nord alors que je dois effectué un renouvellement de mes droits et que sur le site le changement d'adresse est bien effectif. Depuis le mois d'aout une demande de renouvellement a été faite pour mon fils et toujours pas traiter!! on me répond pas avant avril 2022. Je veux bien que l'on est en période de pandémie mais faite cela à votre employeur vous vous retrouverez très vite au pole emploie. le covid19 a bon dos"

"Dossier et accueil"

"accueil téléphonique pas agréable pour un sous....La ou on devrait être à l'écoute de la personne handicapé... non pas du tout, on la rembarre !"

"Catastrophique, il manque constamment des documents pourtant envoyé plusieurs fois par courrier et par mail mais aucune réponse. Attente depuis 3 ans pour un dossier gevasco enfant avec plusieurs demande et dossier perdu etc... bref inadmissible un gros 0 pointé."

"Effectivement 1 étoile et encore .. quelle agressivité au téléphone ! Incroyable, mauvaise , ronchonne , coupe la parole pourtant je suis gentille mais tout de même nous ne sommes pas des chiens , je ne demande pas d’argent , je veux juste un document , a croire qu’on les déranges . J ´attend depuis plus de 6 mois la reconnaissance de travailleur handicapé qui est validée . Je veux juste mon attestation .."

"Un manque de rapidité scandaleux, une incohérence TOTALE dans les demandes de renouvellement de cartes, un personnel antisocial, et inefficace ! Un ZERO pointé"

"⚠️♿ L'accueil de l'intérieur il est un peu trop long le matin mais si non sava ont peut déposer les dossiers de demande MDPH dans la boîte à lettres et à L'accueil de l'intérieur ♿ ⚠️"

"Je tiens à partager mon expérience après essai de dossier dématérialisé pour handicap avec 3 demandes: RQTH, PCH, Carte Handicapé. Une fois le dossier envoyé, notifié comme recevable (c'était un renouvellement!), impossible de voir la réponse sur le site qui m'avait été indiqué et avec le mot de passe envoyé par eux par mail!!! Depuis et malgré mes demandes, on boucle, car ims envoyent des réponses automatiques disant que le dossier est traité et bouclé! J'attends toujours la RQTH demandée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et inutile de dire que je suis très mécontente Carole"

"J'ai fait mes démarches par internet ou par courrier ces dernières années et tout s'est très bien passé. Des délais parfois un peu long mais sans doute dû au nombre de demandes auxquelles ils doivent faire face. Merci pour tout!"

"Nul nul puissance 10"

"Le sens caché de MDPH est sans doute Maison de Dissuasion des Personnes Handicapées. Cet organisme qui est censé aider les personnes en situation de handicap semble n'avoir pour seul objectif que de les dissuader de demander des aides. Ainsi, contrairement à la plupart des autres administrations, la MDPH n'a pas à vous répondre lorsqu'elle refuse une demande (Pour la plupart autres administrations, toute absence de réponse sous 2 mois vaut acceptation). C'est un comble pour une administration qui doit prendre en charge des personnes en difficulté. Autre point: une fois que vous aurez rempli le dossier énorme, après avoir consulté x spécialistes qui devront remplir leur partie selon votre handicap, vous pensez être tiré d'affaire. Que nenni: pour chaque nouvelle demande vous devrez remplir le même dossier. La MDPH devrait savoir que la situation de handicap est liée à la fois à l'existence d'une déficience et à la présence d'obstacles (sociaux, sociétaux, physiques, etc.). En compliquant l'accès à ses services, la MDPH participe dont à la création du handicap chez les personnes qui ont besoin de ses services. J'arrête là, car il y aurait tant à dire..."

"Délais trop long (1 ans) et en plus réponse négative à 2 reprise Un dossier énorme à envoyer qu'on a dû renvoyer. Sevice déplorable."

"J'ai appelé tout à l'heure à la MDPH, La dame m'a très bien expliqué pour le transférer mon dossier de Paris pour aller à la MDPH de Nice. Merci à vous Mme de MDPHde Nice"

"À éviter Nice et le département si vous aimez votre enfant en situation de handicap. Sinon venez. Je pense avoir tout dit. À vous de voir..."

" Très rapide, excellent service "

"Délais respectés. 3 mois et demi pour une demande de renouvellement RQTH"

"Suite à un déménagement dans une autre région, ma demande de carte mobilité inclusions n'a pas abouti, de nombreux appels et courrier pour résoudre mon problème et sincèrement je n'ai pas eu un accueil téléphonique satisfaisant, pour ne pas avoir changé mon adresse dans la transmission de ma demande, ma carte est allé à mon ancienne adresse dans les Alpes maritimes et le service administratif ne veut pas modifier mon adresse postale pour que je reçoive enfin ma carte mobilité inclusions , j'ai fait un courrier à l'intention du directeur des alpes maritimes et j'espère que cette personne va résoudre cette erreur qui vient de leur part 🙄"

"Condescendants a souhait"

"Bonjour personne aimable à l'entrée ainsi qu'au téléphone. Renseignement clair et net. Bonne journée"

"Dure a trouver"

"Il serait bon d'accentuer le contrôle des établissements des personnes les plus modestes. Ces derniers n'en ont souvent que faire des Th sauf pour toucher les aides de lagefiph : aldi leaderprice, allocations familiales etc"

"Une personne insolente qui rit au nez des gens quand on lui demande des infos sur un dossier. Elle prétendent ne pas avoir accès aux dossiers pourquoi décrochent elles le téléphone alors ? Comment peut-on nous renseigner si elles n'ont pas accès au dossier. On se fout vraiment des gens. Ce comportement est inhumain et je me demande ce que font de telles personnes dans un service censé avoir une dimension humaine et d'empathie."

"Aucun respect pour les usagers. Cette institution est une honte. Accueil téléphonique horrible. On vous crie dessus, ou vous raccroche au nez on vous rit au nez. Un comble pour un organisme censé s'occuper de personnes ayant besoin d'aide à cause de leur handicap."

"Personne ne répond au téléphone, cela n'est pas sérieux !! Ne mettez pas de numéro de téléphone, si personne ne decroche !!"

"Personnel de sécurité à l' écoute et vous dirigez bien très pasianse le personnel réservent les dossiers à l écoute... Merci encore à vous...."

"un minimun obligatoire 1 étoile...... POURQUOI CE MINIUM QUI N'EST PAS JUSTIFIE ?"

"Des procédures inhumaines et longues qui ne tiennent pas compte de la précarité des gens."

"Maison départementale de l'autonomie du 06 soit disant mit en place pour aider les personnes handicapées et/ou leurs familles.Résultats ont est mis en relation avec une plateforme téléphonique dont le personnel est inefficace,incompétent, n'a pas de contact direct avec la MDPH et cerise sur le gâteau a un manque evident d'empathie."

"Des renouvellements de dossier en permanence et épuise les aidants. Aucune relation/suivi ou insuffisante pour l application des préconisations à l école. Impossible de déposer le dossier en ligne. La personne ou les personnes ? Sur la plateforme en ligne et très méprisante , et prend de haut les demandes et besoins. Ne veut pas prendre le numéro de dossier parcequ elle ne peut rien. Elle ne veut pas aider et le dit ! Pourquoi mettre une ligne téléphonique !!?? Autant mettre ses forces ailleurs !! Courage à tous !"