MDPH 66 - Maison départementale des personnes handicapées des Pyrénées-Orientales

"a cause de votre information concernant les horaires d'ouverture, J'AI FAIS 50 KMS POUR RIEN, MERCI DE VÉRIFIER VOS INFOS AVANT DE METTRE N'IMPORTE QUOI SUR LA TOILE !!!!"

"Au début, pour l’inscription APA aucun soucis, tout le monde est charmant, on vous relance même si on n'arrive pas à vous joindre. Sinon aucun SUIVI. Je vous ai envoyé plusieurs mails et un courrier, coup de fils compris! AUCUNE REPONSE depuis des mois. Ma grand-mère avait besoin d'une réévaluation de son plan d'aide, vue la lenteur et l'inefficacité de vos services:elle est DECEDEE depuis..... Vous vous êtes également planté dans l'envoi des chèques CESU ayant commencé mi- janvier, vous avez envoyé ceux de février, on a du donc payer les assistantes de vie à NOS FRAIS. Je vous ai également envoyé un courrier avec la facture jointe, et je n'ai à ce jour aucun remboursement. Pas la peine de vous presser...le compte est clôturé vue qu'elle est décédée. INADMISSIBLE"

"Je ne peux que remercier le personnel de la MDPH, que ce soit part l'acceuil où les personnes qui nous reçoivent dans leurs bureaux, aide explication et soutient. Merci pour vôtre professionnalisation."

"Vraiment bizarre leurs accueille ne sert a rien ou presque rien juste a donner un ticket ya 2 personne mais qui s ennuit parceque sur leurs telephone ne savent pas quoi faire mais ce n'est pas leurs faute car ils donnent juste des ticket il pourrais mettee une machine a ticket et l accueil pour des courrier a la place de la boîte au lettre... mais c dommage on attend longtemps dans la salle d attente alors que sa pourrais aller plus vite meme si e sais que chaque dossier est différent. Personne dans les cabine sympa"

"Lenteur, inefficacité, beaucoup de personnes payer a rien faire, fainéantise avec l'impression de déranger si on demande un renseignement a la personne de l'accueil... Un traitement de dossier de plus de 6 mois qui mettent dans l'embarras financier et professionnel a force d'attendre une décision qu'ils doivent bâcler le jours ou ils se décident a travailler un peu... Inadmissible..."

"Inutile de les appeler, il ne répondent pas !!!"

"0 pointé pour les meufs de l’accueil qui ne respectent rien ni personne ....le fait de leur envoyer un ou plusieurs mails, la réponse reçue est de dire qu’il n’y a pas tout le temps quelqu’un derrière l’écran lol et des personnes qui sont beaucoup plus importantes pour le suivi de l’enfant, elles osent dire «  et ben cette dame peut attendre ... » incroyable...."

"Il serait utile de former les personnes qui répondent au téléphone, au minimum pour nous renvoyer vers le service que nous cherchions, et/ou d avoir la possibilité de rencontre soit assistante sociale soit personnels formés à la MDPH. Un vrai galère lors que l on est face a un soucis avec une personne handicapée, la galère pour connaitre ses droits, ce qu il faut mettre en place, et comment?"

"Aimable comme une porte de prison franchement il faudrait qu'elle change de métier"

"L'accueil est chaleureux. Du personnel à l'écoute. Des réponses simples et rapides sont apportées. Merci à eux."

"Jamais vu des gens aussi incompétent. Entre désinformation et absence de réponse ça vole pas haut"

"Bonjour, 2 appels et malgré plus de 20 minutes d'attente, personne ne décroche. C'est une honte!!"

"La personne qui m'a reçu. A été tellement désagréable avec moi. Parce que je ne parle pas fort. Que m'a demandé lu parraissait inutile. Alors que je suis envoyé par mon médecin. Que pour une fois, je suis sortie de la, en pleurant et avec le sentiment qu'à cause de ma maladie, je dérangeais tout le monde. Je ne me suis pas sentie aussi mal depuis un moment. Ces personnes ne devrait pas travailler avec le public. Elle ne sont pas faites pour cela."

"Deaf ok merci"

"Accueil chaleureux à l'écoute de votre demande."

"Franchement une honte en me refuse la carte de mobilité inclusion priorité alors que mes genoux me font trop souvent mal quand je suis debout toute la journée en raison de mon obésité. J'ai un début d'arthrose des varices et j'ai rendez-vous avec un angiologue parce que j'ai la jambe et le pied gonflé. J'ai travaillé l'année dernière pendant un mois et comme c'était un travail physique j'avais le genou qui craque constamment et quand je marche je boîte et malgré tout vous me donnez pas la carte alors que j'envoie qui ont la carte handicapée et qui marche très bien en centre-ville franchement vous êtes une entre la MDPH de Perpignan honnêtement c'est pas normal et je vais faire un recours."

"Personnes désagréable on donne une lettre en personne aux employer pour qu'il donne à leurs chefs qu'est qui font à votre avis : 1- Il lui donne la lettre 2-La jette 3-La ouvre déchire l'enveloppe et la lis Bingo ces bien la 3 ! De quel droit on lis les lettres des autres sans rien demander a ce que je sache cetait pas une chef c'était une clopinard. Mal élever te regarde de travers, l'image de cette ville répugnante. Je suis Autiste on me refuse toute les cartes en disant que sa se soigne, ces pas une maladie ?!?! Ou on me dit que je fais exprès, ah bah daccord tout les ans je dois faire un dossier pour montrer que l'autiste à pas disparue comme ça au cas ou. J'ai besoin d'aides pour tout mais je fais exprès j'espère pas qu'un jour un de leurs gosses soit autiste profond on verra qui va se marrer au lieu de critiquer les autres qui on un handicap ou une maladie."

"Administratif"

"Je viens d'avoir au téléphone une jeune femme de l'accueil téléphonique de la MDPH Mme A.J, cette dernière m' à bien renseignée. Madame, je vous remercie pour votre gentillesse, pour votre écoute, votre disponibilité et votre professionnalisme. Je vous souhaite une très belle journée ensoleillée 🌷 Mme S.B.F"

"Très bien reçu à chacune de mes visites ... Personnels très compétents ... et à l'écoute ..."

"Disponibilite et services. Personnel accueillant."

"Zéro humanité zéro logique après une demande de PCH une infirmière ma téléphoné en le faisant comprendre qu'elle viendrait mais que c'était négatif j'ai une sclérose en plaque évolutive elle ne m'a posé aucune question a demander aucun document rdv 5 min j'avais pris la peine de tout préparer mais rien j'ai fais une demande qui a été perdu une demande où j'avais vue personne et pour la troisième demande une infirmière qui était autant infirmière que la boulangère j'ai une sclérose en plaques apparemment avec ça je suis d'après elle très bien je suis déçu écoeuré et choqué du manque de logique et de professionnalisme attendre deux ans pour ça c'est limite insultant.. Je comprends pas leur barèmes il faudrait peut être voir ce suite passe là bas car c'est pas normal ils ne respectent même pas les protocoles c'est grave on parle de la santé des gens un peu plus d'écoute et de compréhension ah et je leurs conseille de se renseigner sur la sclérose en plaque c'est une maladie invisible mais ça veux pas dire qu'elle n'existe pas !!!!"

"Suis venue à l agence ce matin pour avoir des renseignements sur mon dossier. La personne qui m a reçu (Mme Carrera) a été très explicite et patiente car étant malentendante, je lui ai fait répéter à plusieurs reprises. La dame de l accueil était souriante aussi."

"La mdph de Perpignan 66 ne respecte pas le délai légal de mon rapo qui est de 2 mois, cela fait 4 mois que je patiente !! Malgré mes demandes et quand je leur rappelle la légalité, rien ne se passe ! Je suis obligé d’engager des poursuites judiciaires via mon avocat contre la mdph du 66"

"jais demander si ily avait pour les invalide a 80 pourcent des transport a la demande on ma repondu oui"

"Je mettrais pas d’étoile,Ils devraient avoir une pétitions contres la Mdph ,ils font du travail illégal ,ils seraient temps de faire du nettoyage au carcheur pour faire place à des gens humains ,et qui respectent leurs travails et le règlement, car c’est pas du tout le cas beaucoup de gens se plaignent ainsi que moi et mon fils déchus de nos droits"

"Première fois que je me sens humilié par la décision d'un administratif, et que je sors en pleurs. Pas assez malade à priori pour ces messieurs dans les bureaux, pourtant porteuse d'une maladie handicapante rare dont on n'a pas à ce jour de traitement. Je n'ai pas les mots"

"Personnel Trés agréable, à l'écoute, la personne qui est à l'accueil va s'épuiser à monter et descendre pour dépanner l'ascenseur. Merci à elle. L'architecture de ce bâtiment est très belle, mais inadaptée pour des handicapés."

"La personne a accueille dame brune désagréable on dirai que on lui demande la lune et que on l'a dérange sur son téléphone on honte"

"Pas évident à trouver le chemin en voiture quand on ne connaît pas !"

"Je n ai obtenu aucuns renseignements en effet je peux faire l acceuil téléphonique moi aussi si c estvpour rien dire...."

"Cette administration est juste une plaisanterie ,de l'argent public dépensé clairement inutilement !!!"

"Ce lieux est très bien situé"

"Accueil et personnel agréable. L'assistante qui m'a reçu à pris le temps de bien m'expliquer tous les points, elle a répondu à toutes mes questions. C'est une personne compétente, aimable et agréable."

"Ils sont complètement déconnectés des besoins des personnes en situation de handicap…"

"Franchement je suis tombé sur des personnes très efficaces et à l'écoute De vos problèmes. Cette MDPH là c'est le top"

"Immeuble départemental pour le social. Cadre extérieur attrayant ! Parkings"

"S'occuper de sa mère tétraplégique de 7h à 23h (sans compter les appels la nuit, les douleurs spastiques et j'en passe) et se voir accorder 5h25 de PCH, pas même assez pour avoir droit à un contrat de travail puisque c'est à partir de 6h de PCH. Elle vomit sur elle un repas sur deux peut s'étouffer à tout moment, je suis sur elle 24h/24 sans aucun relais. Et on mz dit de prendre un travail à coté. C'est une honte... sans parler du fait que son dossier repartait dans un autre département alors qu'elle vit ici, que les changements prennent des semaines et que lorsqu'il sera effectif il faudra le faire dans l'autre sens. J'ai l'impression qu'ils veulent en donner le moins possible, et moi je sacrifie ma vie sans aucune reconnaissance ni soutient de l'Etat. Je prends un avocat. Elle n'a même jamais vie de médecin conseil de la MDPH, tout ce fait à la va-vite. Envie du pire, épuisée."

"Personnel sympa."

"L'accès handicapé condamné, j'ai cru halluciner. Nous sommes bien à la MDPH???? Cet établissement public recevant des PMR-PSH (personnes à mobilité réduite - personnes à situation de handicap)? La pseudo infirmière qui m'a reçu, sans masque alors que je suis immuno-supprimée et nous sommes en pleine période épidémique grippe-covid, et me regardant comme une extraterrestre parceque je portais le mien... Est ce bien une infirmière? Son attitude déplorable sous son sourire faux, humiliante, qui se permet de remettre en cause mes propos, essayer de me faire contredire constamment, comme si je jouais la comédie!!! Et me dire direct que toutes mes requêtes seront refusées sauf la RQTH (lle juge que je vais très bien, que je vais mieux! Comme si elle me connaissait!Que je suis totalement en capacité de travailler et à temps plein de surcroît! J'hallucine!!! Quelle humiliation!!! J'étais sous le choc, en pleurs. Elle connaît à peine ma pathologie et encore moins mon traitement. Douleurs H24, épuisement, traitement lourd, aphasie, névralgies chronisues... Je ne suis pas une comédienne! Elle croit que je suis sous biothérapie par plaisir? Ce traitement qui est entrain de me détruire le foie et les reins entre autres? Elle le sait qu'on passe par une commission avec multiples bilans, vaccins, examens avant d'avoir de pouvoir en bénéficier? Elle a même OSÉ essayé de remettre en question le diagnostic et le bilan médical hospitalier! Humiliation ultime au moment de partir, je l'informe que je ne pourrais pas me lever, la douleur était +++ (le trajet en voiture + 1h assise sur une chaîne en fer avec ma pathologie, imaginez la torture...) Vu que les box sont entièrement vitrés, tous le monde me voyaient galérer en pleur pour me lever, sans aide de sa part qui me motivais pour me lever... Quelle honte. Et il a fallu affronter de nouveau ses escaliers vertigineux pour rejoindre la voiture... Au final je suis alitée depuis mon retour, sous actiskenan. Moi qui attendais beaucoup de ce rdv... j'allais pouvoir enfin m'exprimer, être écoutée, trouver de l'aide mais au final j'ai été humiliée, jugée, donc au final, ça m'a fait plus de mal que de bien. N'en ont ils pas marre de détruire les gens, peuvent-ils encore se regarder dans une glace? Je n'en resterais pas là."

"Je vis la même chose que certaine personne avec ma femme ,elle est atteinte d'une maladie qui n'a pas encore de soin réellement adapté ,de médicaments approprié. Je ne peut aller travailler car elle a besoin d'une présence en permanence ,suite à des perte de connaissance,convulsions ,mini AVC,les muscles qui s'atrofient. Les conclusions de la commission ,une lettre type de rejet,(blablablabla vous ne rentrez dans les cases de l'article ,blablablabla) Et cela sans avoir vu un médecin ou autre. . Donné a ceux qui n'en ont pas réellement besoin et qui font semblent (pour certain ) C sa la France."