MDPH 74 - Maison départementale des personnes handicapées de Haute-Savoie

"qualite service nul"

"Vous appelez, vous tombez sur un répondeur puis ça raccroche"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre un 0. Ne répondent pas au téléphone et mettent des plombes pour traiter des dossiers. Il ne fait pas bon être handicapé !"

"On appelle c'est un répondeur qui nous répond et au bout 10secondes il nous raccrochent au nez"

"Accueil très sympathique. Personnel vraiment à l'écoute et efficace."

"Je témoigne par rapport à un petit garçon dont j'ai la garde, à trois jours de la rentrée il ne sait toujours pas où il va commencer l'école !!! C'est une chose inacceptable, la maman a joint les services qui lui disent qu'ils ont la réponse à l'écran mais qu'ils n'ont pas le droit de lui dire où va aller son enfant avant de recevoir le courrier officiel et ils lui ont dit qu'il fallait qu'elle s'estime heureuse que son dossier soit passé en commission !!!! Une véritable honte mais dans quel pays vit-on. Le petit n'arrête pas de demander où il va aller à l'école et nous ne pouvons pas lui dire, c'est déjà stressant d'attendre pour les parents alors imaginez pour un enfant de sept ans !!! Il y a quand-même beaucoup de choses à revoir dans notre pays et surtout certaines personnes qui ne sont pas à leur place dans les administrations !!!"

"Ne réponde pas au téléphone. Sa raccroche automatiquement"

"Numéro toujours indisponible impossible de les avoir.On ce fout vraiment du monde et dire que c'est un service au service des handicapées. Lamentable !!!!!!!!"

"ils ne répondent pas au tél"

"Accueil telephonique detestable, j'appelle pour des renseignements on me réponds mal, ricanne entre collègues, racheter vous une éducation."

"Impossible de les avoir au téléphone ! Au bout de 8 appels on décroche.. Pour tt mes autres ils raccrochent de suite ou laissent sonner pendant aussi longtemps qu'on as envie.. On les embête. Changer de travail !! Surtout lorsque ce sont des handicapés qui vous appelle !"

"Equipe très gentille !"

"Impossible de les avoir au téléphone plusieurs jours que j'appelle ça raccroche directement on va me couper mes droits bien jouer"

"Très bon accueil et bien aider pour les démarches administratives"

"Accueil à l'entrée de la maison du département pas terrible, par contre mdph très bien"

"Je propose ma candidature pour répondre au téléphone, il doit n'y avoir qu'une personne qui travail et elle ne décroche jamais. Le standard téléphonique est ouvert de 14h à 17h, 3h apparemment c'est trop long, embaucher des gens qui veulent aider les autres, je ne parle même pas de compétences."

"3 jours à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone et personnes ne répond c'est une aberration."

"Avis défavorable de carte Mobilité sauf passage au tribunal malgré une opération de l'épaule gauche par Hôpital militaire 🎖. Lp."

"Leur téléphone ne marche pas bien, faut leur envoyer des mails quand c' est comme ça mais ce n est pas normal surtout quand ça fait des mois qu'on leur dit, ensuite ne respectent pas le délai légal de traitements de dossier de 4 mois, ne respectent pas la loi qui oblige à envoyer un PPC et inviter la personne 15 jours avant la commission, mais que fait la police comme on dit, la loi c est pour tout le monde la mdph ne devrait pas y couper"

"Ne quittez pas un conseiller va vous répondre et t'attend des plombes et sa te raccroche au nez et à 16h c'est déjà prêt à quitter le bureau pendant que les handicapés tentent tant bien que mal d'essayer de les joindre alors que ça ferme à 17h. Vive la France....🤮"

"Salut je sais pas a qui parler donc téléphone fait lumières...non sérieux c'est pas marrant ok et je suis parano mais sa va j'ai le téléphone pour dire que j'ai besoin ou envie d'une vie normal et se normal...j'ai honte sa fait pitié"

"Bonjour Inutile d essayer de parler à quelqu'un au téléphone: personne ne répond. De même que le traitement de votre dossier n est pas signé par son auteur.. Quel service!"

"Extrement bien reçu, une dame très gentille c'est très bien occupée de notre dossier. Au top !"

"Tres bien reçu ,explication tres bien donner,merci pour votre compétence et votre implication."

"ne réponds ni aux mails, ni au téléphone. La France s'en contre fout des handicapés!! La MDPH de Haute Savoie et de Seine et Marne = même combat"

"Un grand merci à la personne très humaine que j'ai pu avoir au téléphone."

"Excellent accueil, que ce soit par téléphone, par e-mail ou en personne. Je suis passée trois fois pour des demandes afin de finir mon dossier, j'ai eu deux dames a une gentillesse infinie et très humaines. Mon mari qui m'a accompagné était également surpris de la gentillesse de ces personnes. Ayant fait la Mdph de Paris où je me suis faite insulter et la mdph 06 (aucun accueil physique). La mdph 74 reste à mes yeux la plus humaine et la meilleure en termes d'accueil. Grand merci, votre travail mérite d'être valorisé !"

"Accueil agréable stationnement pas trop cher 0.80e l'heure parking fermé"

"Vous êtes malheureusement en fauteuil roulant suite à un accident ? Face à cette situation, vous avez naturellement cherché aide et soutien auprès de la MDPH. La réalité qui vous attend est bien loin de vos attentes. Vous devez faire face à un véritable parcours du combattant. Les lignes téléphoniques restent muettes. Les délais de traitement s'étirent indéfiniment, six mois, parfois même une année, vous plongeant dans l'angoisse et l'incertitude. Les informations qu'ils daignent vous donner sont floues, semblables à des énigmes impossibles à résoudre. Et que dire des promesses faites ? Oui bien sur nous pouvons prendre en charge certaines de vos factures d'aménagement de votre logement... Vous photographiez et envoyez les dites factures, et plus aucune nouvelle malgré d'incessantes relances. Pour rappel copie ci dessous de la mission de la MDPH (site du gouvernement) : Les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) accompagnent au quotidien les personnes handicapées dans tous les domaines de leur vie, quels que soient leur âge et leur situation. Une MDPH a une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil des personnes handicapées et de leur famille, ainsi que de sensibilisation des citoyens au handicap. Soyons clair : on est très très loin du compte !"

"Ces abusé tu téléphone et personne répond alors il sont ouvert il y a t'il quelqu'un a accueilli sérieux"

"Un standard qui répond jamais aux horaires d'ouverture"

"Comment faire lorsque la MDPH vous laisse un message vocal en demandant de rappeler rapidement et que personne ne répond jamais au téléphone ??? Mon adresse postale est toujours la même. Merci"