MDPH 75 - Maison départementale des personnes handicapées de Paris

"Je suis arrivé à ce lieu vers 11h 15 pour déposer des documents concernant mon dossier MDPH, la salle d'attente presque pleines, je me suis dis :Ah non !!!!! Je vais attendre longtemps comme aux urgences des hôpitaux, j'ai pris mon ticket, et j'attendu mon tour, dans moins de 20mn mon numéro ticket est appelé, j'étais surpris par la courte d'attente, personnel souriant à l'écoute et bien claire dans ses explications."

"Très bien y'a rien à dur"

"BONJOUR JE M'APPELLE MME BOURAS OUASSILA.J'AI UN GRAND GARCON AGE DE 25 ANS HANDICAPE MOTEUR IL S'APPELLE BISKRI MOHAMED AMINE NOUS SOMMES TOUS LES DEUX FRANCAIS MON FILS HABITE AVEC MOI ET MON MARI EN EGYPTE.MON FILS NE PEUT PAS FAIRE BEAUCOUP DE CHOSES SEUL.IL VOUDRAIT ETRE AUTONOME MAIS POUR CA IL A BESOIN D'AIDE IL POSSEDE UNE CARTE D'INVALIDITE TAUX D'INCAPACITE EGAL OU SUPERIEUR A 80 % SON NUMERO MDPH 10004023. ON A BESOIN D'AIDE MON FILS GRANDIT ET VOUDRAIT SE SOIGNER POUR UNE MEILLEURE VIE.MERCI DE ME REPONDRE VOUS RENDREZ ESPOIR A TOUTE UNE FAMILLE.J'ATTENDS VOTRE REPONSE AVEC IMPATIENCE MERCI NB: MON FILS ET MOI NE CONNAISSONS PERSONNE EN FRANCE ET ON SOUHAITERAI VOTRE AIDE TE UNE FAMILLE. J'ATTENDS EN PRIANT DIEU.MERCI"

"Personnel très efficace et agréable, très peu d'attente."

"Très peut d'attente & personnel aimable et à l'écoute ."

"Personne de l accueil peu emable"

"Accueil peu professionnel des agents de sécurité contrairement aux agents administratifs qui elles sont aimables sauf quand elles ont leurs règles. Normal c'est humain."

"Service très efficace et personnalisé."

"Une bande fainéants qui ne répond pas au téléphone qui met plus d'un an à traiter un dossier qui perd les pièces et qui en plus insultent les gens"

"La définition même de l'incapacité. Des êtres peu productifs, en plus d'être d'une insolence inouïe. Des mois d'attente, par la faute d'une mauvaise foi déplorable de certains conseillers de la MPDH."

"Tres bon accueil. Services assez rapides. Pour une demande de carte compter 6 mois"

"Attention ferme ce jour..vendredi 11 mai 2018"

"Médecin désinvolte et cynique"

"Bonjour Madame merci beaucoup pour votre part je suis disponible pour le nécessaire auprès de votre réponse je vais faire une certaine expérience dans ce courrier et de la suite de journée cordialement Marie je suis à la maison de journée cordialement mme le nécessaire et de parler de la maison de retraite de parler avec toi comment vas-tu bien moi aussi j'ai hâte d'être au courant de parler avec quelqu'un d'autre que de journée moi aussi je t'aime fort fort de journée moi j'ai fait une demande pour ok merci beaucoup"

"Peu d attente, mais accueil déplorable. Dans un premier temps nous constatons que 2 personnes passent devant nous sans ticket. N étant pas à la minute nous ne disons rien. Ensuite la conseillère qui nous reçoit est aimable comme une porte de prison. Avant même de regarder le dossier elle me jette la feuille que je lui tend en me disant votre avec la mairie. Je demande quel service , et la elle me répond je sais pas c est pas mon travail allez à la mairie. Je n ai pas manqué de lui dire qu' un peu d amabilité c est gratuit, j ai rarement vu autant d agressivité pour rien. C est déplorable, pour travailler dans ce type d endroit il faut avoir un peu d empathie. Je comprends que les gens ne soient pas toujours agréables, mais ce n est pas aux autres de payer."

"Mdph 75 n'a pas repondu a ma question.Mdph national ne repond pas aux particuliers.(cercle vicieux pour travailleurs handicapees en frannce)...!!!"

"Accueil très moyens....déplacement sous la neige pour m entendre dire que les dossiers mettent 2 mois ...même validée.....un soupçon de gentillesse aurais étais bienvenue .....dommage"

"Très satisfaite ! Peu d'attente, personnel correct ! Pour ceux qui ce plaignent, faites un tour à la MDPH du 77 vous vous rendrez compte de la chance que vous avez d'être à Paris."

"Délai d’attente raisonnable. Accueil sympathique. Léger cafouillage lors de la réception du dossier par la conseillère, très charmante et très souriante au demeurant. Très bonne appréciation pour ce second passage à cette MDPH."

"Personnel tres a l ecoute, cela fait du bien de voir des professionnels qui sont là pour nous aider dans notre dossier"

"Bons à rien. Dossier en attente depuis 1 an et demi. Incapables de proposer un plan de de compensation, j'ai du partir du foyer ou j'étais hébergée à cause de leur manquements. Je suis actuellement revenue chez mes parents dans le 91 mais ils refusent de transférer mon dossier MDPH et de faire la médiation prévue depuis mars 2019. Je me retrouve à l'hopital psychiatrique et sans accompagnement depuis plus de 6 mois à cause d'eux. Ils donnent des aides techniques comme la casque filtrant à certaines personnes mais me l'ont refusé sans motif valable. La MDPH se fiche des personnes autistes ! Ai perdu mon travail à cause d'eux."

"Bonjour, pourquoi les acouphènes permanents ne sont-ils toujours pas encore reconnus comme Handicap sensoriel malgré les nombreuses pétitions à travers le monde et demandes de malades souffrants de ce syndrôme ? ( 3,7 millions de personnes en France ) les répercussions sur le travail, la vie sociale, notre état mental également ( dépression, anxiété, stresse ) sont conséquentes. Merci."

"SCANDALEUX !!!!!! 38mn d'attente au téléphone !!!!!! entendre qu'un conseiller va vous prendre en ligne dans 1mn, et l'instant d'après c'est dans 6mn. Vraiment si j'étais grossier je leur dirais quelques noms d'oiseaux..."

"Dossier perdu non traité en 18 mois ! Ils osent me demander des papiers déjà fournis, j'explique par mail par l'intermédiaire d'une correspondante et fournis ce qu'il faut : rejet de carte de priorité ! Fonctionnaire, j'ai honte que vous assuriez un service public avec autant de légèreté administrative."

"Personne très à l'écoute ET très professionnel ma expliqué mes droit et à bien compris ma situation un grand merci"

"Après quelques semaines de terribles & de très grandes angoisses, les équipes de la MDPH ont réussi à clarifier ma situation."

"Acceuil agréable j ai eu besoin d aide pour un different a mon travail j ai été très bien soutenue"

"Ça ne vaut même pas une étoile. J'ai mis cette note afin de pouvoir partager mon expérience. L'accueil est très agréable. Mais cela fait plus de 4mois que je ne perçois pas un centime de mes revenus. Leur gestion met en péril ceux qui sont dans le besoin. Je suis en pleine démarche avec le palais de justice. Bon courage"

"Je donne une seule étoile pas trop de choix . Au faite j'aurai préféré donné ZÉRO . Ça fait plus de 2 mois que je demande un duplicata de ma carte prioritaire dont j'ai vraiment besoin , aucune réponse à ce jour . Une fois pendant le confinement , et une autre demande après le 11 Mai 2020 , jour du deconfinement , aucune réponse à ce jour le 11 Juin 2020 . HANTE À VOUS ."

" Empathie gentille avec le patient "

"Service rapide"

"Suite à un vol de carte, les démarches ont été rapide. Toujours bien reçu, personnels agréable et compétent."

"J'ai fait un transfert de dossier vers la MDPH de Paris cette année, mais mon ancienne MDPH a pis beaucoup de temps a faire ce transfert. J'ai donc déposer ma demande de renouvellement un mois après la fin de mes droits.... Et puis il y a eu le confinement ou tout était figé. Maintenant, 5 mois plus tard mon dossier a été traité en urgence. J'avais sincèrement peur que ça mette encore plus de temps mais j'avoue que ma situation n'est pas due a la MDPH mais moi qui ai voulu faire un transfert un peu tard.... L'accueil téléphonique est très bien, on nous renseigne sur l'évolution du dossier chose que je ne pouvais pas faire dans mon ancienne MDPH..."

"Excellent accueil, informations claires, et mesures de précautions sanitaires respectées. Rien à redire."

"Des gens trop agréables et très compréhensifs, en clair toutes et touts très sociable... Suis très heureux que c'est gens soit la merci à eux..."

"Bonjour LA MDPH, bon accueil, des conseilles, une bonne écoute. Rien à dire merci. Pas buplier"

"MAJ 01/12/20 Nouveau horaires pour l'accueil physique, pour le moment : Lundi au vendredi 10h à 15h. Le message sur le répondeur n'est pas à jour. Accueil téléphonique jusqu'à 16h. = = = = = = = = = = MAJ 12/11/20 Nouveau confinement = nouvelles modification des horaires : 9h à 15h du lundi au vendredi. Indiqué sur le site et sur le répondeur. Vérifier avant de venir. = = = = = = = = = = MAJ : les horaires semblent revenus à la normale. = = = = = = = = = = Attention fermeture plus tôt les jeudi et vendredi ! Quand c'est ouvert ça va. Mais actuellement en raison de la crise sanitaire covid19 fermeture à 15h le jeudi et le vendredi. Sachant que la distribution des tickets pour la fille d'attente cesse 30 mn avant la fermeture. Sympa de se casser le nez sur la porte. Mais on prend bien soin de nos fonctionnaires !"

"appel téléphonique,on me signale 13 minutes d'attente.au bout de 15 minutes il est précisé 2 minutes , puis 5 minutes et ainsi de suite pendant 34 minutes!!!!! C'est désolant lorsque l,on a des difficultes pour se déplacer !!!"

"En lisant les avis, je vois que beaucoup de personnes se sont faites arnaquer par le numéro surtaxé à 3euros/minutes qui apparait sur votre profil Google. Visiblement une personne mal intentionnée a réussi a modifier votre numéro de contact pour un faux numéro qui ne sert qu'à plumer les pauvres gens qui tentent de vous joindre. Quand je vois que certains sont restés plus d'un heure en ligne, je n'ose pas voir leur facture téléphonique. Merci de bien vouloir accéder à votre profil et de modifier le numéro de téléphone qui n'a rien à faire là. Et merci de penser à le protéger avec un mot de passe complexe afin que ceci ne se reproduise plus. Il en va de votre responsabilité."

"Vérifier vos papiers avant d'y aller car l'attente pour une réponse positive ou négative est très très longues."

"Un proche appelle pour connaître l'avancement de son dossier. 17 minutes d'attente après ,il commence à parlé, mais souffre de bégaiement l'employé de la maison de l'handicap lui a raccroché. Je trouve cela honteux vue le nom de la maison d'avoir un tel comportement. Les employés sont censés être sensibilisé aux différents handicap .si je pouvais j'aurais mis zéro . Un tel comportement est inadmissible. Pareille pour le temps d'attente."

"Accueil chaleureux, bienveillante attention, rapidité, grande sollicitude"

"Ben comme une maison qui traite les dossiers de gens gravement malade en vue dune prise en charge pour arrêter de travailler et avoir une pension d'invalidité civiles jusqu'à la retraite ces tout"

"Bonne accueil du personnel"

"Bonjour, j'ai apporté une modification du numéro de téléphone car non à jour et arnaque qui plus est (appel surtaxé)... Cela a été signalé il y a plus d'un mois et vous n'avez sûrement pas tenu compte des avis. Dans l'attente que Google valide le bon numéro."

"Renseignements très utiles à l'accueil qui vous évitera toute attente inutile."

"Amabilité Compétence Rapidité de l accueil"

"Excellent accueuil. L ensemble du personnel respecte les handicapes, exige instamment ce meme respect envers eux mais egalement entre handicapes dans la salle d attente. Moment agreable, pacifique au milieu du tumulte bruyant et desordonne des bien portants. Merci pour cette parenthese bienveillante."

"Arrivé juste après l'heure d'ouverture de peur qu'il y est du monde. C'était vide. Je suis passé directement au guichet, la femme à l'accueil a vérifié que mon dossier était complet. Efficace et rapide RAS"

"On est toujours très bien reçu mais le problème c'est la lenteur des dossiers une vrai catastrophe cataclysmique 🤕😥"

"Pas à l'écoute de l'appelant"

"Je trouve con et bien cervi emable"

"Bonjour j'ai essayé de prendre contact par téléphone pas de réponse je suis aller sur place station de métro indiquée sans accès handicapés Bref le monsieur qui donne les tickets sympathique bref reçu ensuite au guichet j avait des questions et des inquiétude rapidement la dame m'a dit on ne peut rien faire pour vous pas un moment elle n'a regardé mon dossier Bref je suis reparti encore plus perdu un peu de compassion et d écoute dans cette administration froide et impersonnelle Bref plus jamais bonne journée"

"proche des galeries Lafayette et du métro"

"Niveau téléphone bonne expérience, renseignements répondant à mes attentes. Déplacement à la MDPH sans plus, attendre à l'accueil puis dans la salle. Arrivé à l'ouverture, compter un quart d'heure une demi-heure d'attente pour le dépôt d'un dossier. Le petit plus c'est de se déplacer et on sait de suite si le dossier et complet. Avec une preuve de dépôt plutôt que de l'envoyer par la poste."

"Très bonne accueil personnel très agréable"

"Bon accueil, peu d'attente, à votre disposition et à votre écoute."

" Ordre et hygiene "

"Très bonne accueil personnel compétent rare a l' heure actuelle bravo"

"6 mois pour traiter un dossier...ils ne sont pas assez bien dimensionnés pour répondre à la demande..."

"Simple et rapide"

"Tout est déplorable et c'est lamentable. Les démarches sont extrêmements laborieuses, les personnes sauf exception sont désagréables, sans la moindre patience, pas la moindre bienveillance ou compréhension dès qu'une question sort du système. On a le sentiment d'ennuyer le monde pour être poli alors que rien n'est simple de notre côté. De plus les délais de traitement sont absolument honteux. Plus de 6 mois pour traiter un dossier... C'est n'importe quoi et depuis la Covid c'est misérable et on se demande bien pourquoi. Je ne trouve pas d'autre mot que pitoyable !! C'est beurk !!"

"Accessible à PMR et très souriant. Merci au personel pour leur gentillesse"

"C'est tres bien explique. Merci"

"Personne à l'accueil très sympa et très bien reçu par la suite bien renseigné pour mon fils . La personne était très très gentille."

"Quand on appelle très peu de réponse. Peut repond. . Ils doivent embaucher plus de personnes. Des chômeurs handicapés. Ils peuvent les former et les chiffres du chômage baisseront"

"Curatrice et aidante de mon frère, victime d'un accident grave de la circulation, cerebro-lésé depuis maintenant 11 ans. Je me suis rendue ce jour à la MDPH avec des centaines de questions et un dossier à constituer dont je ne comprenais rien ! Complètement perdue, stressée, fatiguée et éprouvée... Et là, je suis reçue par une fée, OUI une fée ! une grande blonde, aux yeux verts (je ne connais malheureusement pas son prénom) Qui a su faire preuve d'un professionnalisme, d'une bienveillance, d'une écoute et d'une gentillesse sans nom !!! Malgré le monde (déferlement de misère sociale), l'horaire tardif et la chaleur !!! Et tout ça avec le sourire !!! Un grand merci à elle et à toute l'équipe de la MDPH qui nous permettent d'accompagner au mieux nos proches qui souffrent et nous facilitent la vie. Dans ce contexte sanitaire inédit et difficile, elle a su mettre l'accent sur l'humain... Et me redonner espoir... Continuez comme ça, BRAVO !"

"Persomnel très acceillant et avec la bonme disposition pour repondre aux doutes. Super contente avec le service !"

" Coll "

"Personne à l'accueil très agréable."

"Très bonne accueil surtout la dame de sécurité très accueillante et souriante"

"Bon accueil,'mais tjrs du monde"

"Accueil très respectueux.et prise en charge rapide.souriantes 🌹💐 merci"

"Très bien"

"Rapidité, compétence et gentillesse."

"Accueil bien, entretien rapide , bon suivi des dossiers."

"La MDPH de Paris me manque! J'habite maintenant dans le 77 mon dossier a été transféré là bas et c'est horrible comparé au service de la MDPH de Paris qui eux sont réactifs à l'écoute et traite les dossiers très rapidement !! Merci de vous être aussi bien occupée de moi pendant 12 ans. Bravo aux personnels !! Si seulement la MDPH du 77 pouvait prendre exemple sur vous !!"

"Peu d'attente Accueil et personnel très aimable et commeteo"

"Très accueillant les personnels prendre le temps à nous renseigné merci à tous l'équipe"

"Au téléphone c est long pour les avoir mais ils sont toujours très gentils aimables compréhensifs et plein d empathie. Merci"

"J'ai contacté la MDPH 75 par mail pour leur poser une question bien spécifique : si je pouvais faire une demande pour une maladie restée sans diagnostic. Même en reformulant ma question, je n'ai reçu que des réponses automatiques qui ne répondaient pas à ma question. C'est à se demander il y a vraiment un être humain qui lit les mails. Par ailleurs, ils viennent de m'envoyer le dossier MDPH… d'une autre personne ! Ce niveau d'incompétence et de manque de professionnalisme est juste incroyable."

"L'attente était un peu longue et à la réception à l'entrée L agent d'accueil filtrait trop et n'était pas sympathique Dommage!.... Sinon le reste était parfait Cdt"

"Ne répond pas au téléphone ni aux mails, ferme a 15h. Une blague ?"

"Personnel très sympathique et très accueillant."

"Sur notre notification de reconnaissance de handicap, il nous est indiqué pour que pour certaines questions, nous pouvons contacter la MDPH, cependant, alors que nous appelons pour ces questions là, nous avons des interlocutrices très désagréables, qui nous expliquent que MDPH ne répond pas sur ces questions, il faudrait savoir ? Discours contradictoire entre ce qui est écrit et la réalité et il est important de rappeler aux standardistes de la MDPH, que le handicap n'est pas uniquement physique, mais aussi psychique et que dans tous les cas, les appelants sont des gens en souffrance avec qui il faut faire davantage attention, quand au langage et au ton employés, même si dans tous les cas, le respect et la courtoisie doivent s'appliquer pour tous."

"Enfin une administration ou le personnel est courtois, humain et efficace! Bravo et merci pour l'accueil, les renseignements et l'aide apportés.."

"Sympa personnels très gentils"

"Oulalalala que dire … - au niveau de l’accueil physique : rien à dire , le personnel est top. - au niveau du téléphone là en revanche par contre excusez moi mais vous vous foutez de la gueule du monde ou quoi ? C’est la première de toute ma vie que je vois un disque marcher à l’envers. Êtes vous bloqués dans un espace temps intergalactique ? Je commence mon appel on m’annonce un temps d’attente de 10 minutes petit à petit je passe à 9, puis 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1, et allez savoir pour quelle raison je retombe à 5 minutes !!!!! Puis de plus belle je passe à 7 minutes puis 8 et enfin 10 non mais c’est quoi ce foutu système de prise d’appel par ordre d’arrivé ?!?! Je ne suis pas à mon premier coup d’essai d’appel c’est la meme choses à chaque fois. Et rien que aujourd’hui j’ai passé 3 appels et à chaque appel le premier temps d’attente annoncé augmentait de plus en plus. À ma dernière tentative j’étais à 17 minutes. Et le pire c’est que dès que je réitère mon appel je tombe à un temps d’attente inférieur que si je restait à attendre en ligne !! Je suis vraiment scandalisé et croyez moi que je compte pas en rester là !"

"43 minutes d'attente au téléphone pour avoir une personne incompétent"

"Vrai problème de téléphone. Attente plus que deux heures en ligne sans que une personne répond. Je pense qu'il y a un souci technique qu il faut résoudre. Les employés sont aimables si on est sur place et si on arrive à les joindre par téléphone, mais il faut vraiment résoudre ce problème de téléphone. Je suppose que c est dû à un souci technique de transfert des appels pendant le télétravail."

"Pour donner un avis, il faudrait réussir à les avoir au téléphone. C'est impossible ! même après 1 heure d'attente. J'ai essayé pendant 3 jours de les contacter, sans succès. Un message vocal vous demande de patienter mais le temps d'attente augmente sans arrêt jusqu'à la fermeture du service. Ok le COVID les empêche de recevoir du public mais pas de répondre aux appels téléphoniques que je sache !"

"Première fois que je me rend sur place Conscient de la situation civique terrible que nous vivons en France, j'ai été agréablement surpris de voir que l'accueil physique de cette entité répond à nos attentes et à ce qu'elle devrait être... Les handicapés y son respectés et les folles furieuses, remisent à leur place lorsqu'elle essaient de passer devant les autres. Lol... 4 étoiles. Pour l'instant"

"Accueil efficace et rapide. Attention à vérifier les horaires d'ouverture avant déplacement. Ferme plus tôt le vendredi et quelques fermetures ponctuelles."

"Suite à mon appel téléphonique aujourd'hui à 1615 pour avoir des renseignements, la personne qui est sensé répondre à mes questions me répond vaguement et quand j'essaye d'en savoir un peu plus sur mon dossier Mme commence à monté la voix, souffler et s'exciter. Aors que je lui parle correctement et ne pas vouloir répondre à mes questions et fini par me raccrocher au nez. Je vous conseille de revoir votre personnel parce que si c'est pour avoir ce genre de personne au téléphone qui supporte même pas qu'on demande des renseignements dans ce cas là je vois pas ce qu'elle fait à ce poste. Si on appelle c'est pour avoir réponse à nos questions et pas qu'on raccroche au nez de la personne."

"Service pourris plus d’une heures d’attente sans résultat c’est du n’importe quoi !!"

"Accueil au top ! La dame de l'accueil était douce et patiente En revanche l'accueil téléphonique et le mail sont une catastrophe. Personne ne vous réponds. Il faut se déplacer."

"service absolument catastrophique. Dossier envoyé le 10 avril 2021, et la réception du dossier n'a été faite qu'en décembre 2021, après de multiples emails et appels téléphoniques; service totalement incompétent, être obligé de faire intervenir le parlementaire de notre arrondissement pour que le dossier avance, c'est un honte. QUE DEVIENT LE SERVICE PUBLIC ?"

"Rien c'est un organisme"

"Les personnes qui vous accueillent sont vraiment bienveillantes et vous explique très bien les démarches à suivre avec beaucoup de patience !Un grand merci!"

"18 mois d’attente pour traiter un dossier 2 mois pour répondre par mail 1 mois pour répondre au téléphone (j’ai appeler tout l’es jour ) Si vous voulez pas travailler faut changer de métier Je suis diabétique insulinodepedant depuis 20ans j’ai déjà étais reconnu en tant que travailleur handicapé c’est pour un renouvellement Le diabète c’est à vie bande d’incapable ça disparaît pas par magie Service lamentable.."

"accueil téléphonique épouvantable.quand on ne vous dit plus de tél plus tard commence une attente interminable : Vous êtes en position 10 (quand ça ne coupe pas ) vous êtes en position 4, puis 3, puis 1 puis 4 puis 8 puis3 ... infernal"

"Beaucoup de Bienveillance et gentillesse."

"A chaque fois que je me suis rendu au guichet pour un renseignement à la MDPH rue de la victoire, j'ai été bien reçu avec réponse à mes questions. Sauf aujourd'hui jeudi 18 août, jour de fermeture. Il faut dire qu'ils ou qu'elles ne font pas un métier facile à l'accueil, avec souvent un public difficile et énervé. Ce qui peut m'arriver aussi!!! Merci aux agents accueils de nous comprendre dans nos difficultés, les imprimer à remplir sont de plus en plus difficile à comprendre, à quand la simplicité ?"

"On est très bien accueilli"

"Bien mais ils sont longs sur les dossiers"

"Le service est impeccable. Très humain. L'accueil est excellent. L'attente est très raisonable... Après,c'est sans doute un peu plus long dans le traitement des dossiers principalement à certaines périodes de l'année."

"Vous êtes sérieux la MDPH ? Service téléphonique épouvantable. J'appelle à plusieurs reprises et on me sort que je dois attendre plus de 15-20 min alors que ça fait à peine 20 min que vous êtes ouvert. Pareil à l'approche de midi. Bon point : Service en ligne pour faire les demandes. C'est plutôt cool, ça évite que les dossiers et documents disparaissent mystérieusement. à moins qu'en ligne ça soit pareil."

"Différents traitements a l accueil qui fais une longue attente"

"Des chaises pas confortables. Du personnel peu qualifiés."

"C'est la maison des personnes handicapées, sur place ou téléphone s'il y aura des renseignements etc..."

"Très bien ET aimable"

"Très opérationnel et très sympa"

"Très aimable"

"Rapide efficace"

"Personnel accueillant et compétent"

"Très bon accueil"

"c'est un lieu qui aide et accompagne les personnes en situation de handicap."

"Des horaires impossible pour celles et ceux qui travaillent, un service en ligne qui ne fonctionne pas, un service téléphonique impossible à joindre et des mails génériques... Force et courage aux équipes !"

"Je resu ma carte cimi priorité le persson avec cart cmi priorité en droit de réduction de transport me persson ne fait je a pelle solitaire transport qui refuse de réduction Elle m'a dit comme quoi ça n'existe pas je appelé 3 fois et 3 personne different mon dit non La loi ils disent que on peut avoir ses droits avec réduction"

"Des gens qui laissent pourrir votre situation avec une totale idifference"

"Accueil et attente inespérés"

"Sans trop d'écrire l endroit l acceuil est cordial sympatique et professionnel"

"Très belle voix tél bonne journée"

"Impossible de les joindre au téléphone !!...."

"Déjà qu'ils ne répondent jamais au téléphone sans aucune raison aujourd'hui ils ont laissé un message en disant que à cause du mouvement social l'accueil est fermé ces gens ne payent rien pour attendre"

"Les dossiers en cours d’évaluation à Paris sont traités sur les seuls éléments papiers fournis par les demandeurs et en l’absence des personnes handicapées. Difficile de statuer dans ces conditions et être à l’écoute des bénéficiaires dont certains se retrouvent parfois privés de leurs droits à défaut d’avoir été écoutés par un médecin de la MDPH susceptible de statuer dans d’autres conditions."

"Pourriez-vous m'expliquer pourquoi depuis 5 mois je n'arrive à joindre personne ? Une messagerie répond : votre temps d'attente est de 23 minutes et sa coupe. Pour les personnes handicapées s'est difficile de se déplacer juste pour poser une Question. Donc l'après-midi c'est de 14h à 15h ... 🧐 mais biensur tout à fait normal et en plus quoiqu'il arrive personne ne répond. Vraiment ?"

"Bon accueil, pro et à l'écoute, très bien organisé. Une attente raisonnable, un accueil souriant et efficace. Seul regret, la durée annoncée du traitement des dossiers entre 3 et 9 mois même pour un renouvellement de droits ! Peut-être faudrait-il qu'il y ait une équipe supplémentaire pour statuer ou un référent apte à prendre une décision rapide quant il s'agit d'un simple renouvellement ? Merci pour l'accueil"

"Difficile à joindre par téléphone, attente prévue moins de 7 minutes ça fait 27 minutes que j'attends. Par mail je n'y arrive pas"

"Patience et longueur de temps. Sinon, on signale l´amabilité des hôtesses"

"Vite et bien servi! J'ai apprécié."

"Mon dossier est en traitement depuis 11 mois, toujours pas de nouvelles. Et bon courage pour avoir quelqu'un au téléphone ! C'est de loin l'organisme le moins réactif et le plus difficile à contacter auquel j'ai eu affaire jusqu'à présent."

"Je n'arrive pas à avoir un conseiller depuis des JOURS!!!!!! je ne comprend pas pourquoi?"

"rien à dire sur ce lieu"

"Je trouve que les services de la MDPH sont très professionnels et très bons. A partir du moment où on fournit les éléments demandés, les dossiers sont bien traités et dans les délais annoncés. Bravo à la MDPH PARIS"

" Personnel très gentil et efficace "

"Personne ne se demande si les personnes qui postent des commentaires 5 étoiles sont pas payés par un organisme ? Car en vérité, la mdph Paris est la pire de toutes les MDPH."

"Attention nouveau délai de un an pour renouveller votre carte!!!Aberrant.. Pas de médecin pour renouveller le certificat ?aucune solution donnée Aucune information en gros si vous avez une difficulté débrouillez vous!!!"

"Accueil courtois un peu d’attente mais vu le monde malheureusement ça ne peu pas aller plus vite un remerciement à l’agent de sécurité à l’accueil qui prends le temps d’expliquer et d’orienter pour le dossier qui est compliqué à remplir"

"Très bon accompagnement ou orientation pour les personnes handicapées ainsi que pour conseiller leurs aidants"

"Délais d attente téléphonique d'au moins 1h. Délais de traitement: l attente est la mm pour un renouvellement ou un nouveau dossier; une aberration! D autant plus que pour certains dossiers, il n y a pas de changement de situation. Il y a un véritable problème dans l'organisation du travail. C est dommage car derrière des numéros de dossiers se cachent des personnes qui ont nécessairement besoin des décisions émises. Point positif: Le personnel est agréable."

"Très bon accueil. Ecoute. J'ai été bien dirigé."

"Super"

"Bravo 🙏🏼"

"Prematufredprmatur Éviter rr her hmaturee."

"Bonne ré eption téléphonique et bon accueil sur place pour déposer un dossier de demande d'augmentation du % d'handicap d'un de mes concitoyens Edmond Suchet Conseiller des Français de l'étranger de la circonscription électorale du Paraguay"

"Personnelles aimable mais trop d'attente, 20 numéro devant moi et 60 minutes d'attente juste pour une attestation de dépôt et tout ça pour rien, il ne les délivre pas sur place"

"Accueil téléphonique désastreux... Besoin urgent de les contacter pour une cliente. Pas de chance. Le vendredi après midi, impossible d'avoir quelqu'un après 15H (on attend une heure au téléphone jusqu'à la fermeture). Un comble pour une administration qui s'adresse à des personnes en situation de handicap. Par pitié, changez au moins votre message d'attente !"

"J essaye de les joindre depuis 5jrs sans succès leurs standard toujours saturé à n importe qu'elle heure de l horaires ouvrables"

"Comment dire… Si vous avez une question ou besoin d’aide ou d’infos, bon courage ! Voilà comment ça se passe (trois fois sur 3 ans, la même chose) : 1. Vous appelez 2. Vous attendez à peu près 40min (bon… soit, il y a du monde) 3. Vous arrivez à joindre quelqu’un 4. Vous posez votre question eeeeeeet 5. Même pas la question finie, même pas la phrase finie, on vous dit sèchement : « on sait pas, on fait pas au revoir » et on vous raccroche au nez. Il y a quatre ans, pour ma demande d’aah, ils ont fait EXACTEMENT la même chose! Et l’année d’avant, ils avaient perdu mon dossier. Ça sert à quoi que les français paient des impôts pour avoir ces ratés (et méchants avec ça) qui ne savent que vous cracher dessus alors que vous êtes dans la mouise ? Il y aurait du ménage à faire, virer les incompétents, les planqués, les idéologues. UNE HONTE !!!!! Ne comptez pas sur eux si vous avez besoin du aide financière ou d’une aide tout court. Et pour déposer votre dossier, même sur place ou en recommandé faites bien attention ! Ils les «  perdent » très très souvent."

"Délais trop longs pour traiter une demande"

"Très bon accueil est très gentil Si du Grand sérieux, quand je donne le document, il le jette pas dans le placard, il le traite très rapidement Merci pour votre confiance"

"Lagent de sécurité ont avec des lunettes noires care pas très aimable avec les gens"

"Très bon acceuil"

"Bjr, beaucoup d attend, j'ai posté mon dossier au botte à lettres.. J'espère qu'ils vont pas le vole !!!!!"

"Bonjour Lamentable a chaque fois que j’appelle 1 h d’attente pour les avoir au téléphone est vous dire qu’ils 9 mois d’attentes , la Mdph devrait prolonger plus longtemps les dossiers de renouvellement ca éviterais des mois d’attentes. Je suis en situation d’handicap c est tellement décevant d’attendre 9 mois puis 1 h au téléphone j’attends toujours .que faire?"

"Accueille par un monsieur gentil et compétant"

"Reçu ce matin par une hôtesse très aimable...j ai pris le dossier a remplir et quelques renseignements. 5 minutes."

"Le pire service téléphonique que j ai vu de ma vie. Temps d attente très très très long + de 45 min peu importe le jour et l heure d appel. Au final, le service décroche et raccroche aussitôt. Et c est reparti pour 45 minutes dans le vide. Parfaite caricature des services publics."

"C est honteux je suis resté 45 mn au téléphone on m avait dit 30 mn pour m avoir raccroche au bout"

"J'ai déposé un dossier il y a 8 mois et depuis l'accusé de réception et malgré l'appui du médecin du travail (ce qui devait raccourcir les délais ,) , je n'ai aucune nouvelle.Pas très respectueux envers des personnes fragilisées."

"Bonjour, Le personnel de la MDPH sont très professionnel il sont à l'écoute des clients, il sont réactive, au Top. Je Valide. Cordialement"

"Service téléphonique catastrophique, toujours MINIMUM 50 minutes d'attente, mon dossier traine depuis 7 mois et aujourd'hui après 1h20 d'attente avant qu'on me réponde, on me raccroche au nez après 5 mn."

"Je suis présidentes et ne association l agent de sécurité onet agressive un agent pas poli l attente très longue pas de siège plus de 2 heures d attente seulement 2 agents reçoivent !!!!!!!!"