MDPH 79 - Maison départementale des personnes handicapées des Deux-Sèvres

"Accueil agréable. Explications claires et précises pour un premier entretien."

"Très bon accueil"

"qnd on apelle ya jamais personne de disponible qui peu nous repondre au telwphone serai ce trop demanderd avoir quelqu un un responsable de l etablisement que d avoir tounours la secretaire ki repond tjr que la personne est pas la ou en reunion ya tjr une escuse pour ne pas avoir lapersonne qui s occupe du dossier tout traine cq devien embetant a la fin je suis vrainent pas satifaite meme en colere vous aver toujour une raison pour que ca traine"

"Je vais au parking écris réservé au USAGERS je me fait savonner par une personnel de la mdph dans sont véhicules de fonction qui me dit que c'est strictement réservé au personnel donc je ne comprend pas à quoi sert la signalisation de plus lors deon passage j'ai sonner à l'interphone s'en réponse. Je trouve sa inadmissible de me faire savonner par une emploi et en plus de sa personne répond à 16h50 il se doit de tenir l'accueil ouvert jusqu'à 17h je parle en connaissance de cause"

"Inadmissible !! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone... ça sonne dans le vide et quand enfin quelqu'un daigne nous répondre, c'est au bout d'au moins 30 voire 40 tentatives... une honte."

"Scandaleux même des l’ouverture les ligne sont toute occupé du foutage de gueule pur est simple"

"Pas aimable"

"personnel inexpérimenté à l'accueil qui ne sait jamais quoi répondre quand on lui pose des questions sur nos droits et le dépôt des dossiers."

"impossible de joindre un responsable de son dossier, ou d'avoir un renseignement fiable, un système à revoir car il 'y a beaucoup d'opacité concernant l'octroi de certaines prestations"

"Accueil rapide et très aimable"

"Plus de 9 mois d'attente pour qu'on me dise que le dossier passera peut-être en avril ou mai, mais que le dossier est bien en cours....Ouf vous me rassurez!.... Nous sommes très très loin des 4 mois du courrier initial et aucun recours, rien à dire...😡😡😡😡"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone cela fait une semaine que j'appelle en vain"

"Impossible d'avoir quelqu'un au telephone sa sonne dans le vide"

"Première fois soit disant ils reçoivent pas le dossier de mon fils , je dois tout recommencer et bien-sûr première demande soit disant pas reçu pas pris en compte. J'informe ensuite que je dépend de la MSA et non pas de la CAF directement à la responsable. Le nécessaire n'est pas fait la notification est envoyé à la CAF. Un conseil toujours faire leur boulot a leur place si vous voulez enfin que votre dossier soit traité!!!"

"Mon dossier fut très bien traité en temps et en heure. Cartes CMI stationnement et mobilité réduite .l.m"

" Un service gouvernemental qui aide les personnes handicapées et facilite leurs demandes "

"Répondre quand on ne connait pas les cas précis, ça peut emmener loin, et perdre du monde, attention on est fort mais fragile"

"Venue déposer un dossier pour carte stationnement,reçue par une personne adorable qui m'a aidé à remplir les papiers. Voir la suite donnée à ma demande."

"Réponds jamais par téléphone est réponds jamais par mail"

"Refus abusif de cette MDPH péricardite plus béances du cardia vous pouvez travaillé qu'ils disent prenez nos handicap est vivez avec on verra si on peut travaillez façon c'est mon dernier recours gracieux avant contentieux la lettre part demain"

"Accueil téléphonique très agréable"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. J'ai jamais vu un accueil téléphonique aussi déplorable dans une MDPH, ça sonne dans le vide à chaque fois, et quand on tombe ENFIN sur quelqu'un c'est vraiment un coup de chance ... tout ça pour avoir une personne au bout du fil qui vous répond sèchement, vous prend de haut, sans la moindre empathie et qu'on a l'impression de déranger. C'est quand même le comble pour un service censé aider les handicapés. Ils feraient mieux de revoir leurs recrutement de leurs secrétaires car bonjour le manque d'humanité ..."

"Bonjour rien à dire de la MDPH de niort car dossier toujours traité dans les délais que sa soit pour les carte ou mon dossier merci"