Préfecture du Calvados-Services Administratifs

"Service de carte grise correct. L'attente n'est pas trop longue si on s'y prend correctement à l'avance en préparant l'ensemble du dossier."

"Attente parfois longue et certains membres de l'accueil peu aimables"

"Service public de plus en plus médiocre pour les personnes ayant un travail. Au tarif des immatriculations, inadmissible de se faire balader de téléphone en téléphone payant pour vous demandez au final d'aller voir un service en ligne inadapté qui ne laisse aucune trace des messages envoyés Je me demande qui est au service de qui ? Bref, une administration spécialiste de l'égarement de papier officiel, qui vous rejette la faute sans vous aider à régler le problème. A fermer et remplacer par un organisme privé de toute urgence.."

"En effet, je travaille dans une collectivité .. c'est une honte de ne pas avoir un service de qualité"

"Il suffit de lire un peu avant d'aller à son rendez-vous pour ne pas y passer trop de temps, beaucoup peut se faire à distance et facilement. Beaucoup de ronchons sur les avis, mais la vérification des papiers pour une voiture permet aussi de lutter contre le vol. Quand je vois la complexité de la plupart des entreprises privées (désabonnez vous d'un fournisseur d'accès à internet et vous comprendez) je me dis que cet administration a pas beaucoup de leçon à recevoir"

"Le dépôt express pour les demandes de carte grise est une excellente idée qui évite l'attente à condition de bien faire attention à déposer l'intégralité des pièces demandées. Attention de bien se renseigner du montant du chèque à faire, car il y a quelques semaines le prix indiqué sur le site officiel de la préfecture de Caen était erroné c'est la raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles sur ce service."

" pire administration. "

"c'est quand meme un comble de devoir faire 60 kilomètres pour retirer son permis de conduire alors qu'il y a une sous préfecture a 500m de chez moi ! a quoi serve les sous-préfectures ?"

"Zéro"

"J'ai déposé tous les papiers au dépôt express pour la carte grise y a 3 semaine maintenant, n'a toujours rien reçu et aucune nouvelle merci j'adore"

"Ouvert seulement de 8h45 à 12h du lundi au vendredi pour toute personne qui travaille on fait comment on prend une matinée de travaille ? ? Vue les horaires qu'il pratique il ferait mieux de rester fermer !!! Si il on peur de travailler"

"Vraiment des personnes payé à rien foutre jusqu'à 12h on se fout pas de la gueule de monde la non!!!!!!!"

"8h45-12h ? Complètement méprisant pour les personnes qui travaille ..."

"Horaires de fonctionnaire et agréable comme une porte de prison. Sans parler des délais interminables pour modifier un permis de conduire."

"J'ai appelé pour avoir des renseignements pour mon activité professionnelle, renseignements qui doivent être fourni par cette préfécture, 6 minutes d'attentes au tel, a chaque fois que vous tapez 3 pour avoir le standard, la standardiste vous rebalance sur le serveur vocal, et quand j'ai la standardiste avec 2 de tension, elle ne connait meme pas le service que je demande et quand enfin ses 3 neurones s'activent, elle m'explique qu'il y a une seule personne qui peut me renseigner et qu'elle est en vacance 15 jrs (ca m'aurait étonné)et qu'il n'y a pas un seul clampin pour répondre à ma demande....on arrête pas d'entendre que nous avons les meilleurs services publiques du monde, alors qu'en fait nous avons les services publiques les plus chargés en effectifs et malgrés ca on ne peut avoir de renseignement ! quelle honte !!!!!!!"

"Une honte payée par nos impôts : je m'explique, après un rendez-vous médical au sein des services de la préfecture pour le permis de conduire (50€ en espèces uniquement les 10 minutes) deux médecin m'ont certifié à plusieurs reprises ( car j'ai posé la question plusieurs fois, je me méfie maintenant ) que le permis aller être délivré automatiquement dès le premier Janvier via la poste et qu'aucune manipulation informatique sur le site de l'ANTS n'était nécessaire. Devinez quoi toujours pas de permis au 12 février bien évidemment c'était à moi de faire la démarche sur l'ANTS..."

"Pas terrible"

"Toujours fermé , amabilité zéro , honteux pour un service public ,"

"Salut pour tout vous dire c est des gros fainéant quand peuvent plus de la vie en gros des gros C"

"service accueil inacceptable !!! on vous pousse a faire du dépot express meme si vous n'avez pas de chéquier démerdez vous!!! aller chez un professionnel !!!! déplorable!!! la honte !!!!!!!!!!!! et les horaires d'ouvertures 8h45 12h !!! ouh la ils sont débordés !!!!!!!! inadmissible!!! dégoutés de ces fonctionnaires, irrespectueux...."

"Personnes lentes, pas agréable , aigrie par la vie, délais non respecté (annoncé 6 jours pour une carte grise, résultat réception 15j Après )"

"Je préfère ne rien dire plutôt que d'être désagréable! Même si eux le sont!"

"Rapide et efficace quand on sait ce qu'on vient y faire !"

"service d'immigration au top bien organiser et rapide quant tu prend rendez vous et que tout ton dossier est complète ."

"Pire que le stéréotype du fonctionnaire. Vraiment ! aucun sourire. Rien à faire. Même les paresseux dans Zootopie sont plus rapide, c'est dire ! ! ! Qu'ils viennent pas manifester (ça risque d'être dure, cela fait parti de leur ADN) lorsqu'on les aura remplacer par une société privé, ou un site internet."

"Minable !"

"Plus qu'à la hauteur du stéréotype du fonctionnaire. L'accueil téléphonique a 3h15 d'ouverture par jour comme l'accueil au public : 8h45 - 12h, qui peut se déplacer à ces horaires ??! J'appelle donc à 9h15 ce lundi (pour leur laisser le temps de s'installer) et oh surprise d'entendre encore le message d'absence que la préfecture fait le pont du vendredi de l'ascension !!! Message entendu jusqu'à 9h30 après j'ai du retourner travailler MOI !"

"8h45 10h ! incroyable comme horaire quand même ! ca veut dire si tu travail tout les matin et que tu es en repos que le week end bah tu ne peux pas faire ta carte grise c'est cool ca ! merci la préfecture 🖕🏼"

"ils ne risquent ^pas le burn out avec leur amplitude horaire"

"Un lieu où règne le sentiment de : je ne veux pas bosser !!! Il y en a ras le bol de ce service public de M**** ..... site inaccessible, injoignable au téléphone, horaires de plus en plus restreint, personnel incompétent et partisan du moindre effort, délais rallongés de plus en plus ...... bons à rien et mauvais à tous ..... j'ai mis 1 étoile mais c'est bien parce que c'est la note la moins élevée que l'on puisse m'être !!!!! Et c'est très cher payé !!!!! A éviter au maximum pour ne pas gêner le repos de ces chers fonctionnaires !!!!!"

"Des vrais cons"

"Venant cherche mon permis de conduire ne le recevant pas alors que ça fait 2 mois que j'aurais du recevoir un courrier, un monsieur me dit que j'aurais du recevoir un papier et veut donc me le montrer, en sortant mon dossier et cherchant quelques minutes, il me regarde et me dit avec un grand sourire zut on a perdu des documents ça fait un moment que vous devriez l'avoir mais c'est pas grave maintenant vous l'avez. Franchement y en a ils méritent des claques mais eux se sont des champions. Je pense que les remplacer par un site internet ou un autre système serait plus efficace et ça ferai des économies. Quand le cliché du fonctionnaire te colle à la peau et que ce n'est pas pour rien."

"Lamentable! une dame a l’accueil qui se démène comme elle peut avec le bon vouloir de ses collègues derrière qui eux croyez moi en font le moins possible! Une manière de recevoir les citoyens honteuse et indigne d’un service public!"

"Comment dire, un premier appel en début de semaine, pour une histoire de permis à récupérer. On me demande de rappeler le jeudi dans l'APRES-MIDI. J'appel et, oh miracle, réponse en moins de 5 minutes. Plutôt réactif.... Réponse, IL EST PAS 14H, JE PEUX PAS VOUS REPONDRE. Pour l'inventer celle-ci, il était 13h55....... Depuis, bizarrement, ça sonne occupé.... Juste pour joindre un service en particulier.........."

"Ras le bol des démarches qui n'aboutissent jamais ! Deux mois que j'ai ma moto et impossible de faire la carte grise ni en dépôt express car apparemment ça n'existe plus, ni en ligne car informations ne correspondent pas au dossier, et ni par un privée car changement de genre du véhicule et en plus ils me perdent mes originaux !!! En attendant qui paye une assurance moto pour rien car si je conduis risque d'amende ! Bah oui pas de carte grise ! JE FAIS COMMENT MOI ????"

"On ne peux pas vous répondre ce matin, rappellez apres 14heures. Au secours"

"personnel pas aimable, à ne surtout pas déranger"

"A quoi sa serre de données des rendez vous si vous respecter pas vos horaires bande d idiot rendez vous à 10h50 il est presque 12h"

"Tout simplement choquée. Déjà impossible de les joindre par téléphone seulement par email. Une fois avoir eu ma réponse par mail je vais donc à la préfecture comme ça m'a été demandé pour avoir un fichu formulaire à remplir sauf que une fois arrivée sur place personne n'en n'a entendu parlé de ce formulaire. Une employé m'a donné une carte de visite, elle ne voulait en aucun cas écouter ma demande. Il n'y a qu'une employée qui porte tous les autres. Honnêtement c'est une honte ! L'Etat devrait embaucher plus de fonctionnaires s'ils sont autant débordés ! Il y a clairement un fossé entre l'offre et la demande"

"Le service est très mauvais et la réceptionniste travaille très lentement, et les visiteurs arrivent à l'extérieur du bâtiment et attendent pour parler à la réceptionniste et d'avoir un rôle."

"j envoies un courrier en AR, la préfecture me renvoie une photocopie avec rature qui ne correspond pas à ma demande initiale. Pas de courrier à en tête, ni même le nom d'un interlocuteur...lamentable"

"Nul, service public inexistant!!!!!! ça fait mal de payer des impots quand on voit ça"

"Quelle honte !!! Étrangère, venue en France pour faire mes études, j’ai dû faire face aux certaines incohérences du fonctionnement français. Déménagée récemment en Normandie ,je me suis dit que ça peut pas être pire qu’en région parisienne, et bah non !!!! C’est le cauchemar à La préfecture de Caen !!! Pour renouveler son titre de séjour c’est mission impossible. Le site internet étant en surcharge de demande de rdv, je me presente à la porte à leur ouverture 8h45... les dames me disent qu’il faut prendre rdv ou sinon venir tôt le matin pour passer dans les 5 premiers à déposer le dossier de renouvellement du titre. Je demande : Tôt ça veut dire à l’ouverture? Elle me réponds : Non tôt, à 6h 5h ! Il y a des gens qui viennent encore plus tôt que ça! J’étais choquée ... et si je n’arrive pas à passer dans les 5 premières personnes faut que je revienne le lendemain jusqu’à ce que j’y arrive . Et bah il faut vraiment vouloir son titre, il faut carrément prendre des congés pour avoir le temps de faire la queue en sachant qu’ils travaillent jusqu’à 12h LOL non mais où va ce monde punaise!!! 8h45-12h Donc le lendemain je me pointe le plus tôt possible 7h du matin car je venais de Lisieux... et là déjà une 15aine de personnes qui attendent dans le froid devant la grille de la préfecture avec une liste improvisée de ces personnes en indiquant leur heure d’arrivé... quelle honte !!!! La première personne est arrivée à 3H DU MATIN !!!! Choquée et indignée bien évidemment je n’ai pas pu déposer ma demande de renouvellement!!!! J’étais sans titre de séjour valable pendant un mois en attendant mon rdv Une étrangère qui paye les impôts pour quoi faire ??? Pour se faire traiter d’une idiote et de se faire balader à droite à gauche"

"Très efficaces et sympas"

"C'est une honte! Après plus de 15 jours d'attente pour une levée de gage sur mon véhicule, on m' envoi le certificat mais pas avec la bonne immatriculation ni la bonne marque du véhicule, pourtant bien renseignés lors de la demande! Réveillez vous un peu et sortez vous les doigts bordel! Même plus d' interlocuteurs..cachez vous bien derrière vos écrans on ne vous voit pas dormir au moins😠😠😠"

"L'État français ayant commis l'irréparable, c'est peu de chose que rien ne fonctionne."

"Je veux faire un chgt de prénom sur ma carte grise. Suite erreur d'un garagiste qui m'a effectué le chgt carte grise il a fait une erreur de prenom il me dit qu'il ne peut rien faire. Cela fait plus d'un mois que j'essaie de faire le chgt sur internet et rien ne fonctionne que faire... C'est grave j'ai un accident l'assurance ne repond pas. Je paie des impôts pourquoi ???"

"Service inexistant, et les délais d'attente pour n'importe quel papier sont juste inacceptables !"

"Scandaleux, un bâtiment rempli de personnes payées à faire je ne sais quoi. Personne ne répond plus au téléphone, les services ferment les uns après les autres et on vous donne n’importe quoi comme information à l’accueil pour se débarrasser du chaland. La réforme des fonctionnaires semblent avoir été largement anticipée dans cette Préfecture... En un mot: LAMENTABLE Dommage il est impossible de mettre 0 étoile."

"Scandaleux pour un service Public en 2018. Faut vraiment trouver une solution à cette mascarade. Des heures d’attente, des rendez-vous très éloignés, personnel qui n’a pas de réponse à la plus simple des questions... il faut passer à 6h du matin et voir la file d’attente devant l’accueil des étrangers."

"Bande de bon à rien sa fait 8 mois j’attend la carte grise de ma clio 2 la sa recommence avec ma clio 3 Jves vous casser vos tête c’est pas vous qui prend 90 euro à chaque contrôle de gendarmerie"

"Rien que des branles couilles. La honte pour eux."

"L''agent homme traitant les dossiers de renouvellement des titres de séjour se fiche complètement de votre situation même si elle respecte les normes ! Il n'est pas du tout à l'hauteur de son poste. Il a un plein réservoir de haine contre les étrangers. Bref, mon conseil à vous, si vous vous retrouvez dans une situation entre deux choix (e.g. changement de département et vous ne savez pas quels documents à donner), il ne faudrait pas tout donner, car votre honnêteté n'est pas valorisable."

"Site inutile, personnel aussi, et coûteux pour l'Etat ! A fermer ! Les démarches administratives se faisant sur Ants ! Privatisez ce lieu, le personnel comprendra le sens du mot travail et respect du client."

"Merci :) Equipe vraiment gentille avec nous du début à la fin. Nous étions vraiment ennuyées et nous avons été aidées - notre soucis a été réglé dans la journée. Lors de notre attente dans l'entrée, nous avons également pu constater que les personnes de l'accueil étaient charmantes et répondaient du mieux qu'elles le pouvaient aux questions ainsi qu'aux requêtes des usagers. Beaucoup de personnes savent indiquer quand cela ne va pas mais rarement quand tout va bien malheureusement...."

"Très bon accueil, personne au niveau de l’espace numérique à l’écoute et plus que compréhensif. Merci à cette personne du service civique."

"Très bon séjour parmi les fonctionnaires le petit déjeuner offert très agréable je recommande"

"Quand l’ANTS nous envoie dans la préfecture de notre secteur pour régler un soucis de carte grise et qu’on se déplace pour rien car la fonctionnaire ne veut pas se fatigué avec sa sous prétexte qu’il n’ont plus l’habilitation. Argument non valable car un ami c’est déplacé pour la sienne trois jours plus tôt et elle lui a faites sur place. Résultat : ma carte grise n’est toujours pas faites au bout de plus de 6 mois de démarche et je ne sais pas combien d’aller retour à la préfecture qui ne m’ont servi a rien. Ma question est de savoir à quoi sont payés ces gens là ? Car j’estime que dans nos impôts on les rémunère ! Si demain je me tapes une amende puis je la donner à la préfecture pour qu’il la rémunère ? Car c’est eux qui ne veulent pas me la faire alors que l’ANTS m’envoie vers eux."

"Impossible de vous joindre par téléphone"

"Accueil : agréable et bien organisé. Service Passeport : professionnel et très réactif. Bravo pour la qualité de services."

"Je ne peux rien faire pour vous, ce n'est pas de mon ressort, contactez les par mail, pas de réponse aux mails?: renvoyez-en, c'est tout ce que je peux vous dire et j'en passe je n'ai jamais rien tiré de positif de cette préfecture en 2 ans après une dizaine de passage, mails et appels Service publique médiocre et mal organisé, 1étoile car on ne peut pas mettre 0"

"C’est honteux de faire déplacer et les gens qui viennent accompagné de quelqu’un qui a le permis pour registre un document et se voir repartir en lui demandant de reprendre un Rv!!!! Sachant que je devais récupérer mon permis En date du 02/02/2019! 😡 A l’heure d’aujourd’hui ma crainte est de vraiment de Perdre mon travail, alors que mon patron m’avcait Accorder un délai maximum de trois mois!! Je serais donc obliger de constater que je vous en tiendrais responsable.. Merci l’administration française !! Mme Resse"

"Très mal reçue, à peine un bonjour avec l’impression de déranger. Pris de haut par une femme incompétente qui n’a cessé de remettre la faute sur les personnes qui s´adressaient à elle sans jamais se remettre en question et qui de plus envoie les gens sur les roses. J’avais rendez vous à 9:55 je ne suis pas passée avant 10:30."

"Personnel extrêmement désagréable et malpolis ! Je me suis fait raccrochée au nez après une simple demandé concernant les événement du débarquement. C’est scandaleux !!!"

"Je comprends que le standard fait son maximum mais le problème c'est quil y a personne pour répondre aux questions au téléphone. Après en arrivant à la préfet ça change.....salariés avec des sourire, detentu et su donné des réponses. Ils essaient leur mieux."

"Mauvais accueil. Personnel incompétent et peu productif. Ils ne répondent même pas au courrier A/R. Je met une1 étoile parce qu'on peut pas mettre moins sinon c'est 0. Une honte ! Et c'est avec nos impôts que ces gens sont payés à vie car même à la retraite, c'est encours nos impôt qui les paient."

"45min de queue dehors pour avoir un renseignement... personnel peu aimable."

"Jamais vu pareil incompétence et le tout de la façon la plus détestable qu'il soit"

"Impossible de les avoir quand on travail.."

"Une étoile parce qu on ne peut pas mettre0 Franchement les pays les moins avancés n ont rien à nous envier sur la paprasse"

"Une horreur ! pas de personnel, quand on tombe enfin sur quelqu'un ( au bout de 45 minutes d'attente au téléphone ) on nous revoit sur un autre poste et c'est reparti pour 45 minutes d'attente. Vous connaissez les 12 travaux d'Asterix ? La maison des fous est directement inspirée de cette préfecture ..."

"Une très bonne accueille. Personnel est très sympa, souriant, service rapide je vous remercie pour votre accueil. Au niveau de guichet c’est pareil ils travaillent sérieusement avec une bonne accueille . Merci à toute et à tous ( service carte de séjour étranger)"

"J'appelle aujourd'hui pour une question, il est 9h30, vers 9h36 ça décroche, bon timing ... sûrement la fin de la pause café. 9h37 la réponse à ma question arrive enfin Il n'y a pas de services ici... effectivement aucun service public ... l'argent de nos impôt sers uniquement à payer les salaires et café du personnel, absolument rien d'autre. Lamentable"

"Personnel très très désagréable... incompétent vraiment !!! La fille de l’accueil en a rien à foutre de votre problème elle préfère prendre des cafés avec ces collègues que répondre à votre question, à fuir !!!!!! C’est dommage qu’on ne peu pas m’être 0 !"

"Passeport pas livré dans les délais ( 2 mois) Alors que dans d'autres régions c'est plus rapide donc forcément pris au piège personne ne répond au téléphone et lorsque l'on répond le seul argument c est de me dire c'est un voyage de complaisance donc nous n'irons pas plus vite Abérrant à la limite du sadisme !!!!!! Donc si il faut renouveler un passeport et anticiper une perte de passeport lol !!!!!! Il faut s'y prendre un an avant ! Service incompétent arrogant frustré cynique ! Ne déboursée pas un centime avant d avoir vérifié votre passeport !!!! Voila la réponse Comment anticiper une perte de passeport ??? Pour un voyage réservé 6mois avant? Des nuls"

"Ne prend plus en charge les changements d'adresse pour carte grise !! Génial le conseiller la bas donne à e-mail car il ne peut pas effectuer le changement d'adresse..."

"Super accueil ! Personel très agréable es compétent !! Un plus le guichet en bois ressemble beaucoup à des chalets de noël !! 😀 ✨"

"Personne ne répond comme d habitude...."

"On les appelle depuis plus de 30mn soit ça raccroches ou sinon on reste en attente !!!!! Et il vont aller manger sa c'est sur parce que pas moyen d'avoir qui que ce soit !!!!!!!!"

"L'accueil est tres bien. On a les renseignement qu'il faut."

"Ne les appelez pas ils vous diront que si vos démarches sont difficiles cest parce que vous avez décider de supprimer des fonctionnaires. En plus d'être hautain vous tomberez au mieux sur quelqu'un qui a de la compassion au pire sur quelqu'un qui vous fait une leçon et qui vous donne des leçons de manières très arrogante."

"1 étoile pour la personne polie du standard téléphonique, pour le reste... si vous cherchez à vous faire couper la parole toutes les 5 secondes par un fonctionnaire qui ne vous laisse pas exprimer votre requête et répond donc à côté de la plaque en travestissant vos propos, alors vous êtes au bon numéro. Du jamais vu. mention spéciale pour le ah bon cela m'étonnerai que , oui oui monsieur j'ai les documents juridiques qui l'attestent donc bon, merci l'arrogance !"

"Nul incapable de faire un certificat pour cession de véhicule 2 heures d attente sans succès même la fonctionnaire n a pas réussi à nous enregistrer la vente de notre véhicule la honte"

"Horaires ridicule, l'administration française dans toute sa splendeur !"

"Endroit à fuir absolument ! Je suis allée à la préfecture pour une histoire d’usurpation de plaques d’immatriculation. La première fois on m’a dit de revenir le lendemain parce qu’il y avait « trop de monde » et qu’on ne pouvait pas s’occuper de moi. Tout ceci en me coupant la parole quand j’expliquais ma situation et c’est à peine si la dame à l’accueil m’écoutait puisqu’elle était occupée à parler avec sa collègue,très professionnel bien sûr !!! Pas de problème, je reviens le lendemain...j’arrive à 8h30 et je ressors à 11h30...tant pis j’ai pris mon mal en patience et j’étais assez satisfaite qu’on se soit occuper de moi, j’ai dû remplir des fiches concernant mon véhicule et la dame du guichet m’a dit « ne vous inquiétez pas j’ai envoyé toutes les fiches concernant votre situation à l’ANTS,vous recevrez des mails pour vous guider dans la démarche ». J’ai géré mon dossier pendant 2 mois, seule. Je n’avais toujours pas de nouvelle de ma carte grise, je me suis alors rendu à la préfecture. Pas de chance, je retombe sur la même dame très desagreable à l’accueil ! Et on m’explique que l’on peut rien faire pour moi alors que j’avais à peine terminer d’expliquer la situation. Elle m’a dit « revenez la semaine prochaine on pourra s’occuper de vous » pardon ???? Je suis étudiante je ne peux pas me déplacer comme je le souhaite parce que en général le matin j’ai cours (et oui il n’y a pas qu’eux qui travaillent!) alors elle m’explique que je dois me débrouiller et envoyer quelqu’un ! Mais oui bien sûr...alors elle fini par me balancer une feuille avec des numéros de « centres qui pourraient s’occuper de mon cas », mais dite moi à quoi servez vous ???? Bref, je me rend au centre (beaucoup plus accueillant que la préfecture ) et là on m’annonce qu’à la préfecture on m’a fait faire la mauvaise démarche ??? Et oui !!! On m’a détruit ma voiture des fichiers, c’est comme ci ma voiture était partie à la casse!!!! Alors heurement qu’une dame compétente a su réparer leurs connerie!!! Endroit honteux, personnel pas aimable endroit à fuir au possible, incompétent !"

"EDF ne faisant plus qu'une facture par an, on peut télécharger en ligne un certificat de contrat comme justificatif de domicile. La préfecture me l'a refusé sous prétexte que Ce n'est pas une facture."

"Honteux"

"Standard donne des fausses informations"

"Une étoile... Mais vraiment parce que cela est obligatoire. L'individu qui répond au téléphone est tout simplement détestable !! Condescendante, désagréable, elle donne une piètre image du service... Je me suis clairement sentie humiliée! C'est triste d'être aigrie à ce point, surtout pour quelqu'un censé faire un travail d'accueil..."

"Honteux!!! Personne pour vous recevoir à la préfecture Le COVID a le dos large , il est largement temps de remettre tout le monde au boulot"

"Accueil inexistant, personnel feignant qui ne se donnent même pas la peine de nous écouter et qui s'empressent de nous faire partir"

"Une ho te, des gens qui ne vous ouvre même plus, faut faire sur internet, sérieusement des gens payé à riens faire !"

"Surtout ne bosser pas trop vous risquerez de fatiguer !!!!"

"3 mois que l'on attend le titre de séjour de mon mari !!! Aucunes nouvelles ni par email, ni par téléphone, ni sur place, il va perdre son travail !! Il y a un manquement qui ne respecte même pas les droits des personnes, une honte.Recu de la carte de séjour le 15 février 2021 !!!! Honteux !!! La carte est antidatée au mois d'octobre !!! On lui a dit de la prendre ou bien de la laisser, ce qui veut dire qu'il aura de nouveau à payer dans 7 mois et à recommander toutes les démarches inacceptable frauduleux voilà vos pratiques concernant mon mari !!!! 😠😠😠"

"Incroyable qu’un service public soit aussi laborieux à joindre. Aucune réponse à nos questions, personne ne sais nous dire ce qui ce passe. On appel à 11h30 car seul créneau disponible pour nous pour appeler vu que c’est ouvert que le matin. La personne au téléphone n’est pas aimable et nous dit clairement qu’elle n’a pas le temps car elle part manger dans 10 minutes. C’est censé être ouvert jusqu’à 12h et non pas 11h40 ! Déjà que c’est ouvert que quelque heures par jour et en plus on nous envoie balader même 30 minutes avant la fermeture ! Service déplorable !!! Service téléphonique fournis qui nous raccroche au nez en plus de ça."

"Met des photos de règles sanitaires sur sa page facebook. Même pas capable de mettre son site à jour. Impose des règles avant la parution d'un arrêté. Incompétence totale. Une honte ! Mérite 0 étoile !!!"

"Service de renseignement au téléphone suite au confinement, très bonne accueil et réponse claire."

"accueil téléphonique désagéable, personnnel qui ne veut visiblement pas faire son travail. j'appel pour des renseignements sur la carte grise, il ne prends pas le temps de comprendre la situation, m'envoie vers un mauvais service, je rappel puis il me raccroche au nez. Réappel toute l'après-midi mais il ne répondra plus."

"accueil téléphonique déplorable"

"Tout a revoir autant le site que le service téléphonique !!!"

"Honteux, scandaleux, déplorable. 1 étoile comme note est déjà énorme pour un service à ce point a la rue..."

"Standard injoignable site casser ( erreur 403). Les liens envoyer par mail ne fonctionne pas.Vive le service publique."

"Service tenu par des incompétents"

"J'attends depuis midi avec mon conjoint pour le renouvellement de son titre. La personne qui nous a reçu nous a parlé comme des chiens avec le même discours. C'est inadmissible. Deux ans que ça dure. Je retiens bien cette personne qui m'a particulièrement mal parlé. Au guichet F. 14h45. On va régler ça avec un avocat."

"Pire organisation pour retirer un visa de résident. Ils font venir 400 personnes sur un même créneau horaire en sachant que tout le monde ne va pas passer. Une honte...impossible d avoir un responsable."

"Nul !"

"Certains services administratifs ne font que très peu ou mal leur travail, c'est une aberration. Parfois, il faut demander l'aide du Maire pour accélérer les procédures."

"1 étoile parce que pas possible d'en mettre 0. Obligé de venir 3 fois tellement il y a du monde. Arrivé avec 2 heures d'avance et même pas sûr d'être reçu. Le pb n'est pas le monde mais l'absence d'organisation : des centaines d'usagers reçoivent une convocation même jour et même heure !!!! La honte de traiter les gens comme du bétail. Et même si les personnel est charmant (en tout cas ça a été notre cas), c'est une préfecture à l'image de son Préfet : absent, non concerné, désorganisé, bref incompétent."

" Grâce au Brexit, j'avais besoin d'une carte de séjour. J'ai rempli le formulaire en ligne et j'ai été informé que j'aurais des nouvelles de la Préfecture dans 3 à 4 semaines. 3 semaines plus tard, j'ai reçu un mail m'indiquant quand je devais me rendre à la Préfecture et ce que je devais apporter. Je suis arrivé à la date et à l'heure indiquées et j'ai fait la queue avec d'autres. Mon rendez-vous a été confirmé et on m'a montré la salle d'attente. Après environ 10 minutes, j'ai été appelé au guichet et j'ai passé en revue les détails, j'ai pris mes empreintes digitales et c'était tout. Un processus complètement simple et direct. La bureaucratie française peut être un cauchemar, mais ce fut une agréable surprise ! "

"la préfecture montre l'attitude du pays envers les étrangers. L'attitude de m."

"Très bon service. A chaque fois que j'envoie un mail pour connaître l'état d'avancement de mon dossier j'ai un retour Très rapidement. Je suis satisfait de cette préfecture qui fait du bon travail. Bravoo"

"Ouvert seulement le matin et besoin d'un rdv pour déposer un dossier et vérifier que toutes les pièces sont présentés.. Le service public ne serait il pas au service du public? Merci Mr le préfet."

"Incapable de repondre a un mail . LAMENTABLE"

"Ils ont d'abord perdu mon dossier ce qui m'a fait rallonger de deux mois entier ma suspension de permis de conduire."

"Impossible de mettre 0 donc une étoile J'ai pris 6 mois de suspension de permis il y à plus d'un an. Dossier perdu, aucune réponse par mail depuis quelques mois. Une belle bande de bon à rien et encore je pèse mes mots"

"Alors je n’arrête pas d’appeler la préfecture et les numéros qu’on m’a fourni et personne ne répond quelle honte J’étais inscrit à une auto-école qui a définitivement fermé et je recherche à récupérer mes dossiers pour que je puisse m’inscrire ailleurs merci la préfecture vous me bloquer dans la vie quotidienne pitoyable"

"Une attente interminable au téléphone pour au final me faire raccrocher au nez ou me mettre sur répondeur en direct! Un service public payé avec de l'argent publique qui ne rend aucun service au dit public. A quoi sert l'argent de mes impôts?"

"Très bon acceuil téléphonique. Rien à redire."

"Personne ne répond Les vacances sont finies, il faut quitter Deauville et revenir à votre poste à Caen 😅"

" Je remercie les agents de notre préfecture pour leur bon travail, leurs réponses rapides par email, leur accueil et délivrance des documents bien organisés. Pendant la pandémie, le travail est devenu encore plus clair. Merci."

"J'ai été satisfaite mais après plusieurs aller et retour à la préfecture"

"Très mal accueilli! Pas de organisation"

"des bons a rien aucune réponse , personne dit pareil"

"Pas du tout aimable! La dame me raccroche au nez, je trouve cela inadmissible pour une administration."

"Merci de l'accueil que le service de l'immigration de la Préfecture du Calvados nous a réservé ce jour ! L'agent de sécurité fut très accueillant et aimable ainsi que l agent à l'accueil et la personne au guichet D qui nous a reçue avec amabilité et a répondu avec gentillesse à l'ensemble de nos demandes. Ce grand changement fort plaisant est à souligner !"

"Contrairement à la majorité, sachant que je suis étrange et que je viens dans le cadre de recherche scientifique. J'ai été très bien accueilli et surtout on m'a bien orienté. J'espère que ça va continuer comme sa."

"Probablement la personne la moins aimable de la ville se trouve au standard de cette préfecture, une honte ! Il serait bon que cette dame se rappelle que ce sont les usagers qui lui payent son salaire !"

"Pas du tout aimable !!!la dame de l’accueil me raccroche au nez!!!c’est inadmissible pour une administration !!!a part dire de mettre urgent sur les e-mails ils ne répondent jamais !!!!"

"Accueil chaleureux, convivialité et respect. Professionnalisme du personnel de la Préfecture."

"Secrétaire plus que désagréable. Elle m'a clairement dit que je l'emmerder avec mes questions."

"Infernal, impossible d'avoir un responsable pour des renseignements ( permis) téléphonique, même avec un. Nom donné par l accueil La veille. Ayant un problème avec mon numéro de permis cela fait 5 semaines que je peux tjr pas le repasser. Je mets une étoile pour l'accueil qui eux font bien leur travail avec gentillesse. Merci à elles"

"Je sais pas trop pourquoi vous avez refusé notre demande moi et ma grande sœur, mais ma famille me manque trop j’ai besoin d’eux 😭😭😭🙏🙏🙏😭😭🥺🥺🥺 faite quelque chose pardon"

"Peut-on encore dire que la préfecture est un service public??? on se déplace, les portes restent fermées que ce soit à lisieux ou à caen. par contre, l' agent de sécurité est tranquille derrière la porte et nous dit de parler à l'interphone où l' on nous dit juste qu'il faut aller sur internet!!....c' est inadmissible! tout ne peut pas se faire par internet ou par téléphone (impossible de joindre quelqu' un qui a les réponses à nos questions). qualité de service rendu aux citoyens: zéro pointé! savez-vous qu' il y a des personnes qui attendent un peu d' empathie, de compassion et d' aide pour vos démarches plus que compliquées? il y a des situations urgentes qui nécessitent un accueil physique avec un agent aimable et professionnel. je savais que le service public se détériorait mais je n' imaginais pas que c' était à ce point là..."

"service immigration Sommes venus avec 2 réfugiés ukrainiens très bien accueillis,vigile,standard,personnel pour le visa le personnel du 1er étage pour la carte est super sympa et à l'écoute merci à tous"

"Rendez vous 4mois a l'avance et 1h15 d'attente pour un rdv qui dure 15min"

"Accueil sympathique, souriant et efficace."

"Il y a 10 mois j'attends toujours mon titre de séjour. Ni explication, ni informations. J'appelle le préfecture et la dame vraiment pas gentille. Elle n'attendez pas mon explication et parlez trop mal. Je suis trop déçu."

"Je confirme ce qui a été dit à propos de la partie de l'administration qui s'occupe des permis ! De véritables bons à rien qui n'osent même pas répondre pour donner la moindre explication. Cela fait 9 jours que j'attends mes résultats et aucune nouvelle ! J'ai également tenté d'envoyer des mails et aucune réponse non plus ! Pathétique ! Changez de métier à ce stade ! update: Mon résultat de permis est arrivé 2 semaines en retard (il était censé arriver sous 4 jours ouvrés maximum) pour des raisons farfelues dont je n'ai même pas connaissance. Lors de ma demande de permis en ligne il m'était demandé d'envoyer un nouveau justificatif de domicile, chose qui a été faite dans l'heure. Pourtant je reçois aujourd'hui (09/09/2022) un message m'indiquant que ma demande de permis est rejetée sous prétexte que je n'ai pas fourni les papiers demandés en temps et en heure. Une vraie blague ! Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre !"

"Je les appelle pour me renseigner pour mes retrait de points ils me répondent qu ils ont personne à quoi servent ils ???"

"Il est impossible de joindre quiconque par tel ! C'est hallucinant !"

"Une bande d'incapable !!"

"Je me demande bien à quoi sert le numero de téléphone proposé en contact. Puisque peu importe votre demande , on vous dira oralement de la retranscrire par email. Nous avons donc un poste d'accueil telephonique qui n'a jamais aucune réponse à communiquer et ne se contente que de donner l'adresse mail de la prefecture.... je me demande combient coûte ce poste fantôme aux contribuables?"

"Visité lors des journées du patrimoine. De belles salles de réception et un petit film descriptif"

"Inadmissible. Je suis enceinte de 8 mois et demi. Et le vigile m’a refusé l’entrée en me disant que si je voulait me plaindre j’avais qu’à envoyer une lettre au tribunal de la grande instance. Je recontextualise : Cela fait 10 mois que mon conjoint a envoyé son dossier de demande de titre de séjour (conjoint par pacse) par voie postale (car oui certaines demandes se font encore uniquement par voie postale ce que je trouve également inadmissible). Après de nombreux appels sans obtenir de renseignement et de nombreux e-mail dont beaucoup sont laissés sans réponse la seule information que j’ai eu c’est de patienter. Est-ce qu’ils se rendent compte des complications dans lesquels on se retrouve quand on attend un enfant : problème caf, logement, argent, etc …. La préfecture de Caen incarne bien la réputation qu’on lui décrit : nulle."

"J’adore vos horaires pour les gens qui travaillent le matin qui ne sont pas libres l’après-midi comment fait-on ?"

" bon "

"Bon accueil"

"Je suis outrée ! La dame de l’administration sature de sa mâtiné de 8h 12h et me dis qu’elle ne va pas répéter pour me donner une seule adresse mails alors qu’on ne comprend rien au téléphone ! C’est quoi ce foutoire la ! Changer l’administration c’est pas possible !"

"Venu pour récupérer des informations pour un dossier de guide conférencier, on nous fait attendre dehors et on refuse de nous faire entrer au chaud. C'est quoi cet accueil dans un service public ? Où sont le respect des normes fixées par l'Etat ? En plus quand on appelle personne ne nous répond ... Insupportable ..."

"J'ai jamais vu ça. Il leur faut approximativement 64 années pour mettre un résultat de permis. Vraiment des gens incompétents payés à rien faire. Je déconseille cette préfecture."

"En toute honnêteté la dame que j’ai eu au téléphone est incompétente, hautaine, mauvaise et irrespectueuse. J’appelle un matin pour avoir des renseignements ( que je n’ai jamais pu avoir nul part ) concernant ma suspension de permis en étant comme à mon habitude aimable et à l’écoute. Je me trouve face à une femme qui ne réponds pas à mes questions, moqueuse et négligeante. Je prends le temps de lui expliquer que c’est la gendarmerie qui m’as redirigé vers elle et finis par raccrocher sans même dire au revoir après avoir critiqué dans sa barbe. Inadmissible pour un service public d’être reçu de cette manière ! Si votre vie n’est pas joyeuse se n’est en aucun cas la faute des autres, allez faire une thérapie 😊 PS: si vous avez une suspension de permis à cause d’un excès de vitesse et que vous devez consulter un médecin agréé, la consultation est à 36€ et possible d’appeler directement le numéro d’un médecin agréé de votre département au lieu de chercher sur internet et tomber sur de faux sites et des sommes monstrueuses !"

"Accueil incroyablement désagréable au téléphone. Je comprends mieux la note Google..."

"Raccroche au nez et parle comme une aristocrate"

"Devons nous vous rappeler  qu ' un service public se doit de répondre à ses usagers et de l'informer sur le délai de traitement de son dossier?  L'illégalité est de mise   , notre devise n 'est l'illusion .Cette administration devrait être condamnée par la justice , pour abus, usage de faux en écriture publique ,rétention d' information ,escroquerie, perte de document  , pour diffamation,  refus de servir et j'en passe Nous sommes victimes  de représailles SUR CHERBOURG  pour simplement avoir dénoncé une situation illégitime et complètement injuste.On nous prive de succession, ainsi que de vendre notre maison. On est littéralement en train de nous spolier. On bafoue tous nos droits fondamentaux, de porter plainte, d'avoir accès à un avocat, un huissier,  un notaire ...  On ne peut avoir aucune information de la part des impôts, chambre des notaires, de la préfecture, sous-préfecture, de la mairie, de la cada ,  et bien d'autres. Nous subissons du trafic d 'influence avec de l'abus de pouvoir par personnes détentrice de l’autorité, de l'entrave à la justice et la manifestation de la vérité.."

"Nul"

"Serveur vocal fonctionne pas...."

"Des incompétents, alors si j'ai bien compris il faut envoyer un mail pour dire qu'on a envoyé un mail ou on m'a répondu de répondre par mail mais resté sans réponse alors j'appelle et on me dit d'envoyer un mail... Ça va les feneants pas trop dur le boulot? C'est comme envoyer une convocation à la mauvaise adresse puis envoyer quelqu'un en prison parce qu'il est pas allé à la convocation, bande d'abrutis finis"

"j'ai appelé a la préfecture pour avoir un renseignement pour le permis de conduire, je remercie l'agent d'accueil qui m'a très bien renseigné, top!"

"La dame que j'ai eu au téléphone on a arrive a sentir a travers l'appel que ça l'a fait chier de répondre à nos questions pas de bonjour j'explique ma réponse réponse sur un ton très désagréable en restant fixé sur c'est la procédure on a beau lui expliquer qu'on a fait la procédure mais que ça ne c'est pas déroulé comme elle l'indique elle ne veut rien entendre je suis téléconseiller je sais comment on doit être avec les gens au téléphone cette dame ne devrais même pas même pas faire ce métier vu son amabilité pourtant je suis rester aimable j'avais juste une petite question mais bon après ton si ça la faisait chier de me répondre évidement l'appel a coupé court franchement changer de de personne on pas envi de demander conseille a ce genre de personne"

"Des incompétents j'ai jamais vu ça. On appel avec mon partenaire pour avoir un renseignement pour son titre de séjour, on nous dit qu'il faut envoyer un mail, très bien, on le fait dans les 10 min qui suivent. Résultat ? Toujours pas de réponse après plus d'une semaine. Changez de métiers si vous êtes pas capables de faire votre boulot."

"Nul comme service public.....une honte"

"Inutile d'appeler ce service, vous tomberez sur une femme qui a l'air blasée de répondre au téléphone, j'ai l'air de l'avoir soulé par mes questions, pas capable de me répondre, vraiment une incapable, vive l'administration française 😡"

"Paresseux et incompétent, il est impossible de savoir quoi que ce soit par téléphone, ils vous conseillent d'écrire à l'email. En réponse, des messages du même type sont générés par l'intelligence artificielle et n'ont rien à voir avec les questions posées."

"aujourd'hui le 1 septembre je viens d appeler pour des renseignements sur permis de conduire et j ai eu une dame très désagréable, je voyais bien que je l em.......avec ma question. quel intérêt à la ville de caen de donner une image aussi négative de sa préfecture ? qui soit dit est labellisee pour la prise en charge des habitants ??"

"une catastrophe.. je pense que la femme que j’ai eu au téléphone devrait changer de travail si celui ci ne lui plaît pas. Ou ne plus répondre ce serait sûrement mieux que de donner de fausses indications( se moquer quand à l’adresse mail qui m’a envoyé un accusé de réception), plutôt que de me donner la bonne adresse celle ci m’en donne une inexistante… Pressée de raccrocher, elle n’a répondu en aucun cas a ma demande.."

"La femme au téléphone est si impolie."

"Aucun RDV pour une visite médicale. Lamentable. Mes démarches sont bloquées...."

"Ras."

"Personne très agréable au téléphone, a répondu clairement a mes questions ! Incomparable a la préfecture de l'Orne"

"J'ai été vraiment choqué par le mépris que j'ai ressenti de la part de la dame qui me coupait à chaque fois que je commençais une phrase. Je n'ai jamais eu quelqu'un d'aussi désagréable au téléphone pour quoi que ce soit, et tout ça dès 9h du matin. Bref, préparez-vous psychologiquement avant d'appeler !"

"Nul zéro, désagréable aucun accueil, j'ai même pas reçu les informations dont j'avais besoin. Changer de travail !!!!"

"Standardiste faisant preuve d’une extrême condescendance sans répondre à la question posée, pourtant banale. Le pompom, celle-ci raccroche lorsque je parle sans dire au revoir"

"Que des nazes"

"La dame âgée qui répond au téléphone doit changer de métier !!! Non seulement contente de répondre à côté, en plus hautaine et pressée de raccrocher alors vous n'avez pas fini votre question et dire qu'ils sont payés par nos impôts une honte !!!! Cette préfecture, c'est l'incompétence du base jusqu'au sommet !!"

"J'appel à 12h10. Fermeture des bureaux normalement à 12h30....le téléphone a sonné dans le vide pendant plus de 10mins..... l'administration Française dans toute sa splendeur..."

"Accueil lamentable. Encore un petit effort et j'aurai honte d'être Français..."

"Accueil téléphonique au standard ignoble !!!! Cette dame devrait arréter ce métier elle est méprisante elle coupe la parole en permanance et accrochez vous elle m a raccroché au nez. Merci le service publique. Je tourne en rond depuis plusieurs semaines pour avoir un rendez vous pour mon père de 80 ans c'est honteux. Appliquez vos dire mr Macron nous n attondons que ça que l administration soit simplifié avec des employés à la hauteur d un service d accueil. Enfin il est bien beau de nous dire sur votre serveur vocal que vous respectez la charte qualité mais je n en vois rien. Déplorable ..... préparez vous psychologiquement lorsque vous avez une démarche préfécture à faire dès le standard vous êtes face à un mur désagréable. ça mérite 0 étoiles"

"ne repond pas au numéro indiqué et au mail et le délais de traitement et très long"

"Personne odieuse au téléphone 😡😡 qu’elle change pas de place car à mon avis ça se passerai mal"

"Qualipref...mdr..."

"J'ai appelée pour des renseignements pour permis de conduire la dame au téléphone ni bonjour ni au revoir je me suis fait défoncée☹ j'ai crue avoir fait quelques choses 😬"

"Je ne peux pas mettre 0 donc … Service médiocre accompagnement 0, aucune politesse et encore moins d'efforts la pause café est plus importante que leur travail heureusement qu'ils sont payer avec nos impôts. La personne au standard manque cruellement d'investissement et vous laisse vous débrouiller avec des démarches sur internet même pas efficaces. bravo le service public"