Maison départementale des personnes handicapées de l'Eure

"Bonjour,depuis une semaine j'essaie de vous joindre au sujet de mon dossier déposé depuis le 03 avril et toutes vos lignes TEL sont inlassablement occupées comment faire pour vous joindre."

"Impossible vous joindre par téléphone !!! Site internet inaccessible. Dossier ok depuis juin, mais qui doit passer en commission Mais ce ne sont que des vieux et handicapés de surcroît. Colère!!!!"

"Nous ne pouvons jamais les joindre, ni par téléphone (lignes occupées), ni par mail (erreur 503). Peut être faudrait il embaucher un standardiste supplémentaire, car je n'ai pas la possibilité de me déplacer sur Evreux juste pour une prise de rendez-vous.Peut être devrais-je le faire quand même? Franchement, c'est agaçant."

"Dossier déposé octobre 2018 pour un renouvellement pour mon fils autiste. Fin de droit mars 2019. 3 mois tjr aujourd hui rien perçu. Donc interdis bancaire et le reste. Surtout plus c est habitudes de plaisir. Pas d essence pour l emmener"

"Dans l'ensemble bien mais pour de se qui et les rdv ces pa sa car le rendez vous son prévu le matin alor que moi le matin je ne suis pas dispo.jaurai besoin de rencontre madame Dejean ou madame parey de programmer un rdv qui puisse se faire en début d'après-midi afin de pouvoir revoir mon fils qui et en famille deceuille.'.. je voudrai avoir des nouvelle de lui je pence kil n'es pas a asa place labas .merxi de me rappelles au pluq vitt 06.17.60.2+.45 madame salmi cela fait déjà 1ans que je n'es plus de nouvelle de mon fils"

"Viens de téléphoner personne très gentil et attentif réponse claire merci pour votre humanité madame"

"Pas de soucis pour joindre par téléphones. Acceuil très agréable et pro"

"Je les ais toujours eu au téléphone. Personne très sympa, qui aide quand on en a besoin enfin toujours à l'écoute."

"Partage d'informations impeccable."

"Que des incompetent qui Ne peuve pas renseigner."

"Des personnes accueillantes accessibles répondant à nos questions avec de l ampatie.. Merci à vous"

"Obligée de mettre 1 étoile pour l'avis. Des incompétents à ce niveau c'est juste incroyable. Envoi de mon dossier de renouvellement avec un document téléchargé de leur site et ils me renvoient un courrier avec 1 date butoir et un dossier papier à remplir à nouveau qui est le même. On comprend tout de suite le niveau de compétences... Pfff... pauvre France...."

"Bien reçu"

"on peut toujours les jondre par téléphone sans problèmes, sont très aimables et nous renseigne très bien depuis 2017 que mon mari est titulaire de l'AAH, je n'ai jamais de problèmes pour les joindre au téléphone, les personnes qui disent n'importe quoi, n'écoutez pas leur avis qui sont faux et comprenne très bien les problèmes des gens handicapés"

"Accueil téléphonique agréable et patient, mais des délais de traitement qui défient l'entendement ! 4 mois puis 6 mois pour traiter un dossier ? Nous voici en attente avec le stress accompagnant, sans parler des difficultés engendrées par les handicaps qu'il faut gérer en attendant et mettent gravement en difficulté et péril des familles ! Personne ne semble prendre la mesure et gravité de tels délais. On ne choisit pas de naître ou devenir handicapé. Triple peine pour nous. À l'heure où le gouvernement, la région, le département, ne cessent de nous parler du respect, de l'inclusion, de ceci et cela, dus aux personnes handicapées, le minimum serait d'embaucher le nombre de personnes nécessaires pour un traitement raisonnable, voir rapide de nos dossiers ! Une demi année d'attente !!! C'est cela votre respect ? Où est l'égalité quand une CAF traite des dossiers familiaux plus complexes encore en une semaine, maximum deux, et qu'au prétexte qu'il s'agit de handicap nous voici à 6 mois ! C'est inacceptable, c'est du délire et c'est extrêmement grave ! Bon courage aux employé(e)s qui doivent être carrément débordé(e)s pour mettre 6 mois à traiter un dossier !!! Quelle honte !"

"Mon taux de 80% à été baissé sans raisons alors que je mon état de santé n'a pas évolué et n'évoluera jamais. Recours rejeté.."

"Personnel très à l'écoute cependant il est inadmissible d'attendre aussi longtemps les renouvellement des cartes de priorité et stationnement d'ailleurs à qui devront nous envoyer les pv au cas où ? 7 mois sans réponse."

"A éviter"

"Personnel à l’accueil très sympa mais malheureusement derrière ça ne mérite pas d’en parler !"

"Délais de traitement inadmissibles, refus sans même avoir reçu les demandeurs un conseil fuyez ce département ca devient vraiment catastrophique pour le médical !"

"Un juste parce qu'on peut pas mettre zero. Des agents méprisants au téléphone, aucun écrit de ce qui est dit et pire dans la finalité des choses :des personnes en situation de hancipap pour qui ont ne fait rien car cette administration est sclérosée."

"Très rapide pour enlever des droits,par contre interminable pour en donner. On a des refus sans motif, et si on appelle pour en discuter,on ce fait envoyer bouler car la personne qui gère le dossier est en télétravail. Il faut rappeler un autre jour... Dans un des commentaires précédent,une personne nous dit de fuir ce département : c'est exactement ça."

"Très bon accueil que ce soit sur place ou par téléphone. L'emplacement de la MDPH est agréable puisqu'on y trouve facilement des places de parking."

"Je ne peux pas mettre moins. Dommage ! Ils donnent des délais improbables et incompréhensifs ! Va falloir se mettre au travail un minimum ou dégager les incompétents."