Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)

"Ne décrochent jamais au téléphone : un comble pour un organisme s'adressant aux handicapés !"

"A quoi servent-ils????"

"impossible de les contacter A quoi servent il !"

"Injoignable"

"Impossible de les joindre et ils accumulent boulette sur boulette..."

"Service inexistant, impossible de les joindre. C'est inadmissible."

"ils ne réponde jamais, 8 mois pour traité mon dossier , un numéro de contact de la personne qui suit mon dossier est toujours personne au bout du tel 37 appels est rien .Poste a pourvoir de standardiste LOL.De plus faut être cassé en mille morceau pour toucher une rente ,toujours travailler et voila des que l'on a besoin, mais pour d'autre ça marche ??????????"

"je reçois un courrier comme quoi je suis décédé et depuis injoignable"

"Il ne serve à rien"

"J'ai eu une personne qui a répondu au bout de 4 sonneries, pour un premier appel je trouve ça très bien. Merci."

"je suis dans l'attente d'une réponse de la MDPH depuis le 1 ans ! j'ai en marré être très attendre !"

"Impossible pour les joindre par telephone. Aucune aide, un veritable scandal."

"Injoignable même a partir de 9h et toujours cette boite vocal qui dit que toutes les lignes sont occupés y'a un manque d'effort a la MDPH a se demander a quoi servent les standardistes"

"personne ne reponds jamais intolerable"

"je suis d accord jamsis d interlocuteur par telephone"

"bordel de m..de , y a quelqu’un pour les secouer ces fonctionnaires ? ils ne répondent pas au téléphone , on ne peut pas se déplacer , comment faire ?"

"L'accueil est très chaleureux."

"il est très compliqué d'avoir un correspondant, et enfin quand on vous répond votre interlocuteur vous parle par la référence du document comme si vous étiez sensé connaitre de quoi elle vous parle et pour finir quand vous demander un rendez vous pour connaitre éventuellement ce à quoi vous pourriez prétendre on vous demande de refaire tout le parcourt déjà fait avec difficulté alors que vous êtes titulaire d'une carte d'invalidité à 80% et cela pour de simple renseignement alors bon courage au amateur!"

"réponse pour un dossier MDPH : il faut compter 1 an voir plus ..... on parle de handicap et d'urgence la... oui mais c'est comme ça !"

"Décroche jamais !"

"Accueil rapide"

"Il existe bien un numéro de téléphone mais quand vous choisissez de parler à un conseiller vous tombez sur un répondeur qui vous donne l'adresse de la mdph et toujours sur ce même répondeur on vous explique qu'il est très difficile d'y accéder en voiture...Incroyable"

"Bonne accueil !"

"La maison des handicapés du téléphone"

"Accessible parking côté établissement français du sang"

"J'ai la profonde malchance de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. L'inscription d' une étoile me lacère la totalité des hyponychiums. Il semblerait que cette MDPH est représentative d'un taux d'employé incompétent, neurasthénique et paumé. Ce qui apparemment écraserait la microscopique minorité cherchant à travailler comme il peut. S'ajouterai probablement, le solide clivage marquant l'absence de communication entre les services traitant votre dossier. Par exemple, votre dossier est complet dans un service X mais ce même dossier complet s'avère incomplet dans un autre service Y. Alors Y vous renvoie l'ordre de recommencer intégralement votre dossier. Vous renvoyez le même dossier initial. Y vous répondra que votre dossier est complet maintenant. N'est-ce pas un fin subterfuge pour tenter de gagner du temps face à l'inorganisation de cette administration? De plus, l'excellente lenteur à comprendre la situation des citoyens véritablement handicapés est renforcée par la puissance symbolique de leurs ordinateurs! C'est-à-dire que leurs ordinateurs savent et vous connaissent mieux que vous mêmes! Ce qui veut clairement dire que ces gens là n'ont probablement aucune conscience de la conséquence de leurs actes. Un click de souris par là, un autre click de souris par ci. Est-ce que cela veut dire que: à suivre le protocole étatique aveuglément avec un sourire d'imbécile heureux, la qualité de réflexion s'explique par le répétitif travail bâclé grignotant leurs dernières neurones difficilement disponibles? En fait, le véritable problème se situe entre la chaise et l'ordinateur de cette MDPH perdue. Bon courage pour ne pas vous décourager!"

"On se demande qui est l'handicapé sérieusement?! C'est des oufs! Y t'accueille gentiment mais après c'est tout, faut pas espérer plus! Vas y doucement, si t'es pressé, calme -toi tout de suite! Y font tout pour te mettre le moral par terre, c'est dégueulasse."

" D'accord"

"Lieu incontournable du médicaux sociale du departement du 94"

"Site trafiqué, visiblement votre avis ne peut pas être publié si vous ne mettez pas une étoile. Les chiffres sont falsifiés... J'ai honte pour la MDPH. Manifestement la MDPH est aux abonnés absents au niveau téléphonique, quand vous êtes sur place, l'accueil est inexistant et il y a une forme de maltraitance vis-à-vis des personnes en situation de handicap. J'ai honte pour la plupart des personnes qui occupe un emploi à la MDPH, elles ont perdu une part de leur humanité ! Si elles ne sont pas satisfaites de leur condition de travail ou de leur salaire..... Il faut avoir le courage de changer de job, au lieu de se positionner comme des victimes, alors que vous avez des avantages et la sécurité de l'emploi. En conclusion, ces personnes sont largement rémunérées pour ce qu'elles font.... C'est-à-dire pas grand chose !! Huit mois à un an pour traiter un dossier, alors que nous sommes à l'aire de l'informatique...c'est du délire ! Pas étonnant que les gens dérapent ! J'ai vraiment honte pour vous."

"J'ai juste un mot: Incompétents!!! beaucoup d'erreurs dans mon dossier et en plus je suis obligé de me déplacer souvent car ils ne répondent jamais au téléphone. Mettre une étoile, c'est trop généreux!"

"Manque de panneaux d'orientation en bas."

"Cool"

"pour le téléphone il es inutilisable j'ai demander à la dame et elle m'as dit je sais mais le téléphone ne fonctionne pas donc aller sur place si vous pouvez où du moins c'est la seule solution"

"Un service public de qualité"

"Personnel à l écoute confidence assuré confiance sourire"

"Pas très accessible en fauteuil surtout que l'ascenseur est tout le temps en panne."

"Personnels accueillant et disponible, vous pouvez être reçu sans rendez vous avec courtoisie..."

"Attente interminable"

"Immeuble bien entretenu , accueil bien organisé et salle d'attente assez grande. Il y a parfois des bugs avec l'affichage de n° de passage mais on vous appelle si besoin"

"Assez sérieux même si l'écoute ne l'est pas autant pour vous diriger vers bonne zone d'aide. Sinon ils ont une bonne communication l'accueil est bien."

"Dossier envoyer début Avril pour un maintien en grande section pour mon fils. Nous sommes le 22 Août toujours aucune réponse. Un coup on me dit que c’est passer en commission un coup non. Inadmissible !!!! Bientôt 5 mois pour traiter un dossier c’est complètement absurde"

"Top très belle équipe Merci encore"

"Accueil agréable de la part du personnel"

"Ça dépend beaucoup du conseiller (ou de la conseillère en l'occurrence) comme trop souvent dans les administrations. Et effectivement, moins de 2 semaines après en avoir fait la demande j'ai reçu une lettre du Conseil Départemental m'invitant à aller charger mon pass Navigo"

"Bonjour, RDV pris, je pars les voir pour renouveller un dossier. et quelle a été ma surprise de constater que l'ascenseur ne fonctionne pas (bloqué) et qu'il fallait monter 2 étages pour accéder au service. alors pour ma part ce n'est pas trop grave puisque je peux me déplacer avec mes pieds...mais je pense aux personnes qui ont un handicap moteur et dans l'incapacité de monter dans ces conditions pour déposer leur dossiers...qu'Est-ce qu'on leur fait? on leur dépêche quelqu'un qui descend prendre le dossier...Absurde et scandaleux!. Et On parle de la maison de l'handicap là! Même leur propre maison qui ne s'occupe pas de leur accessibilité...Quand va-t-on commencer à penser à ces gens (en situation d'handicap) sérieusement! (j'ajoute que si ces gens et par malheur décident de rebrousser chemin et d'appeler les services au téléphone pour finaliser leurs actions..et ben, bon courage car personne ne répond!)"

"Bien"

"Ça ne mérite même pas une étoile. Extrêmement difficile d'accès et ascenseur cassé, le comble pour une structure dédiée au handicap. Personne ne répond au téléphone. Ne remplie absolument pas son rôle d'accompagnement d'aide et d'écoute. Et dire que l'on paie ça avec nos impôts. C'est honteux."

"Merci à toute l'équipe pour l'accompagnement ma demande à été finalisée grâce à vos conseils je me sent libérée Merci beaucoup"

"Attente très faible.. 👌👌"

"Fermé le samedi. Pas de boîte aux lettres pour déposer les documents demandés."

"Tout est fait pour que les personnes handicapés ne puissent pas y accéder, aberrant !"

"11 Mois pour une réponse favorable, C'est très long mais normal, car beaucoup trop de dossiers à traiter et pas assez de personnels. Pour mon cas je suis très satisfaite de ce service, Accueil au Top les filles sont très agréables, Souriante, Polis. Merci beaucoup et pour mon cas ce sera 5 étoiles"

"super vraiment bien orienter et vraiment acceuillie!!!."

"Ne répondent jamais au téléphone pfff"

"Le décors est récent et le personnel est très agréable et conscient de nos problèmes et difficultés. Cependant, le délai d'attente est vraiment trop long. Ça pose véritablement problème."

"Compliqué d'accès mais le personnel est très a l'écoute et donne beaucoup de conseil."

"8 mois d'attente pour un dossier urgent (envoyé de nombreux mois à l'avance, connaissant les délais), pour finalement avoir une validation de dossier incomplète parce que la commission a compris de travers. Très difficile de contacter les personnes capables de répondre à nos questions, elles sont la plupart du temps indisponibles. Je ne sais pas si c'est pareil dans les autres départements, mais dans le Val-de-Marne, c'est une vraie plaie. EDIT : désormais, c'est entre 15 et 18 mois d'attente !!! Quand j'ai déposé le dossier il y a 9 mois, pour un renouvellement 1 an plus tard, on m'a dit mais c'est beaucoup trop tôt ! et là, on me dit que le dossier ne sera peut-être pas traité avant la fin des droits... Je sais bien qu'on est nombreux à attendre une validation de dossier, mais faites un petit effort... Merci d'obliger les gens à faire un renouvellement de dossier tous les 5 ans, il serait judicieux d'augmenter les durées quand cela concerne un handicap à vie."

"Lieu très utile bon accueil du personnel"

"Dossier compliqué"

"Belle établissements Mais pas très facile pour accéder aux bâtiment Il ce trouve de l'autre côté bonne acceuil du personnel"

"Il sont super géniale il prenne le temps qu’il fait pour remplir votre dossier"

"Catastrophique, plus de 6 mois pour une demande de renouvellement...aucun délais envisagé...un accueil téléphonique méprisant....A peine croyable qd il s'agit de la première étape pour trouver de l'aide face au handicape..."

"Nous sommes reçu par ticket, il faut prévoir une demi journée pour être reçu, efficace et rapide avec l'interlocuteur, il faut ensuite attendre deux mois pour les résultats. Face à l'hôpital Henri Mondor, accès voie Félix Eboué."

"Impossible de joindre une personne au téléphone après plusieurs tentatives..."

"Mdph reconnaisse pas assez les handicapés et il oriente mal très nul comme maison de MDPH nul nul nul"

"Immeuble très difficile d'accès, extrêmement mal indiqué. Personnes à l'accueil incompétentes ! Partenariat inexistant, déplorable ! Impossibilité de les joindre par téléphone, des mois pour obtenir une réponse par mail! Service insatisfaisant..."

"Les locaux ont été refaits à neufs. On est accueilli par lagent de sécurité puis dirigé en dalle d'attente. J'ai décidé dy aller un vendredi matin à 9h et bien à 9h30 jetais ressorti, cependant l'informatique était en panne donc je n'ai pas pu avoir directement mon numéro de dossier ( transmis par courrier) . Le personnel n'a ni été agreable ni désagréable. Je conseille pour éviter l'attente dy aller le matin à l'ouverture"

"Comme partout c est pas génial."

"Une galère pour y accéder,.maison du handicap et accès très difficile !!!"

"J'ai déposé un.dossier le vendredi 15 de ce mois ci et je suis tombée sur un agent d accueil absolument charmant qui m a aidé à compléter ma demande, j ai vraiment eu la chance de tomber sur lui🤗"

"tous les services y sont représentés"

"depuis que je suis reconnu travailleur handicapé je n'ai que des soucis...je suis soit disant trop handicapé pour faire certain metiers mais pas assez handicapé pour avoir la moindre aide. alors on a trois mois pour contester son taux d invalidité mais il vous envoi le courrier au bout de 4 mois...depuis ca je suis tt seul dans mon trou...j'avais une vie normale avant mon accident de la route, depuis jai perdu mon emploi, ma maison et ma femme... je peux prouver tt ce que je dis.."

"Le personnel est compétent et très sympas et à l'écoute. 🤗"

"Je viens d'appeler, j'ai fait le choix 6 pour avoir un conseiller, un peu démoralisée par ce que je venais de lire comme quoi ça ne répondait jamais au téléphone, eh bien j'ai eu quelqu'un au bout de 2 sonneries."

"Maison des handicap a creteil près de l'hôpital Monfort Créteil"

"Pratique"

"Trop lent"

"Pas de visite ce moi ci ! Mais jamais eu aucun changement concernant le travail et aménagement de poste Pas assez de commentaire concernant l'aménagement du poste de travail."

"Merci à la MDPH pour tout ce qu'ils font pour penser à ceux qui ont des problèmes"

"Conseillère au téléphone ne sont pas accueillante et mal élevé c un bordel !! Faudrer revoir vos conseiller !!!!!"

"Une honte. La personne au standard ce jour qui me répond qu'elle ne croit absolument pas à l'insuffisance respiratoire des scoliothiques. Aussi aimable qu'une porte de prison. Ce n'est pas elle qui vit ce handicap on n'est pas MDPH pour rien et elle n est pas médecin ou chirurgien orthopédique pour juger."

"Impossible de les contacter, que ce soit par mail ou téléphone."

"Incompétence qui dépasse l'entendement, dossier de renouvellement AAH déposé en octobre 2018 égaré par la MDPH, nouveau dossier complet déposé en juin 2019 égaré par la MDPH, nouveau dossier complet déposé en septembre 2019, nous sommes en juillet 2020 et toujours aucune nouvelle a ce jour... Il y a un sérieux problème de professionnalisme et de responsabilité dans cette administration, à ce jour j'ai donc 3 dossiers médicaux complets qui se promènent dans la nature; une grosse réorganisation s'impose. Divers contacts que j'ai eu en 2 ans qui se sont tous refilés la patate chaude sans aucun avancement: [email protected] (on ne sait pas qui est notre interlocuteur, bien pratique pour la MDPH) Amandine Ocsombre ([email protected]) Sarah Lefloch ([email protected]) Vanessa Manebard ([email protected]) Sacko Adame ([email protected])"

"Ne répondent jamais au téléphone. Je me suis déplacée pour rien une année car ils étaient fermés pour cause de canicule. Il n'y a pas de clim à la MDPH?"

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Impossible de joindre par téléphone et par mail personne ne réponds nous sommes handicapés forcément avec du mal a se déplacer donc il faut répondre au tel ou par mail sinon que l'on m'explique comment on vous joint"

"Très difficile d'obtenir un conseiller au téléphone, surtout quand on ne peut se déplacer a cause de notre handicap. De plus la conseillère se permet de me parler avec mépris et de me prendre de haut tout ça car j'ai besoin d'un document. De plus elle fait tout pour raccrocher le plus vite possible. C'est inadmissible clairement deux mois bientôt que j'attends d'obtenir ce document qui va me permettre de toucher l'aah, donc deux mois sans aah, merci pour ce manque de respect, de professionalisme, de compréhension surtout envers des personnes qui galèrent quotidiennement a cause de leurs santé"

"Pas toujours facile de trouver une personne au bout du fil ça l'est d'autant plus avec la situation actuelle (par mail ou par téléphone) Si vous aller en métro il faut monter les escaliers et prendre tout de suite la première à droite ça vous amène directement à l'entrée ( s'en sortir ) il faudrait avoir une notification lorsqu'il y a un changement sur suivi de mon dossier ... sur ce site il est difficile d'accès car non sécurisé !"

"J'ai déposé un dossier depuis juillet il a été égaré ."

"Des incompétents qui disent un coup oui et apparemment non. Ils sont comme le président du département ils savent bien tourner leurs vestes pour entuber les personnes handicapées."

"Allo ! Allo ! Il y a t'il quelqu'un de vivant dans cet organisme ? Ou est ce un organisme fantôme ? Impossible d' avoir une personne au bout du fil ! Par mail ce n'es pas mieux ! Une véritable honte ! Et durant les vacances c'est encore pire ! Un an après toujours le même problème impossible de joindre qui que ce soit ! Lamentable !"

"Si seulement je pouvais donner 0 étoiles !! Dossier de révision déposer depuis un peu plus d'un, ont m'a dit qu'il faut encore patienter quelques mois. et la personne désagréable que j'ai eu au téléphone qui voulait se prendre pour un médecin, elle a consulter mon dossier elle me parler comme si que je ne suis pas handicapé ou mon dossier n'est pas prioritaire, une préjugée quoi! J'espère a cet personne goûtera un jour un peu de mon handicape. peut-on appeler ça un service public ? des fonctionnaires payer par nos impôts ??!!"

"Nul nul nul impossible de les avoir au téléphone c'est inadmissible ils perdent les dossiers font durer les procédures ce ne sont que des incompétent."

"On arrive même pas à vous avoir c est une honte de pas savoir où es votre dossier"

"Une équipe de bon à rien , menteur , et incapable et on paye pour ses gens !!!!"

"Après seize mois, enfin une réponse 😅"

"Bonjour Je me suis présenté au bureau 3 ce jour. A peine aimable, réponse vague. Visiblement elle était pas motivée, Je veux bien prendre sa place je suis en recherche d'emploi !!"

"J’ai fait une demande de renouvellement en ligne de ma carte en octobre 2020 parce qu'elle se terminait en juillet 2021. Je n’ai aucun retour de la MDPH du val de Marne depuis, ni par mail ni par courrier. Il n’est pas possible de les joindre par téléphone et les courriels sont sans accusé de réception. Je ne comprends pas où j’ai failli dans ma demande puisque le site en ligne indique que mon dossier est recevable, et que toutes les pièces ont été communiquées. La pandémie a certes bouleversé les habitudes de travail, je peux le comprendre, mais a ce niveau c’est incompréhensible. Un handicap physique ne signifie pas que vous êtes un débile mental, pourtant c’est la sensation que j’ai en m’adressant à ce service. Je ne connais pas les conditions dans laquelle travail ces personnes, donc je ne porterais pas de jugement de valeur, mais il me semble qu’un minimum de communication serait bienvenu.la difficulté de traitement des dossiers serait un minimum, au lieu que de laisser les demandants dans l’expectative et le doute."

"Impossible à joindre."

"Bon alors je confirme absolument injoignable. Et pour ce qui est du suivi et du retard des dossiers. Ça date de toujours, le covid n'a rien changé. J'ai fait mon dossier de renouvellement et demandes supplémentaires, il y a 1 an et demi donc on patiente en silence."

"Horrible des mois pour traiter un dossier il se moque du monde ses inadmissible il vous manque littéralement de respecter il sont impolie même pas de bonjour a dire qu'il s'occupe des personnes en difficulté bien sûr que des incompétent payer a rien faire ."

"La conseillère que j'ai eu plusieurs fois au téléphone et extrêmement désagréable et elle doifle tout le temps. Elle est froide et ne fait pas sont travail correctement Virez la s'il vous plaît"

"Pourquoi mettre des femmes aussi hautaines en accueil client. Comment une personne peut lever les yeux au ciel quand on lui explique notre cas. Il faut savoir madame que ces dossiers sont pour vous un jeu d’enfant mais nous qui atterrissons dans le bains soudainement nous ne pouvons pas être parfait. Vous hochez la tête, on est à la limite du soupir sous votre masque monté jusque vos yeux. Vous êtes froide et mauvaise. Aucune empathie, on ne demande pas à ce que vous ayez pitié des gens, on demande juste à être reçu correctement. Pendant que sa collègue renseignait, rigolait à côté bureau 2(merci pour votre bonne humeur perceptible de la salle d’attente) nous on avait une momie frigide et droite sur son siège qui ne nous regarde à peine) puis clôture le dossier en demandant des papiers qui n’était pas demandés. Madame l’hautaine pour qui tout paraît logique, changé de service tout simplement. Il faut que la direction réagisse à ce genre de comportement, on ne peut pas laisser agir de la sorte dans un service où les cas sont déjà pour là plus part compliqués à vivre au quotidien pour les familles. Elle ne m’a apporté aucunes explications concrète. C’est vraiment dommage de devoir écrire des commentaires comme ça! Bureau 1 le vendredi 15 avril fin de journée."

"Franchement ma conseillère a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme !! Merci pour ces conseils cette bienveillance Maud ! Cette conseillère est adorable et il est bon de le dire au vu des avis négatifs ! Il y a des conseillers qui sont vraiment très bien dites le aussi ."

"Je fait un avis suite aux nombreux avis négatifs, j'y suis aller hier. Un monsieur qui été en pause ma gentillement aider avec mon bébé aux bras , la personne de l'accueil sympa, la personne qui s'occuper de moi pour mon dossier également a été d'une gentillesse. Et il y a également la clim a l'intérieur. Et pas beaucoup de monde"

"Très bon contact avec ma conseillère Mme Chevon qui m’a activé les dossiers pch que j’ai remercié avec une orchidée !"

"Attention Cette MDPH (ainsi que quelques unes de la région Rhone-Alpes) se permet de balancer vos données confidentielles (personnelles et médicales) sur le site privé ViaTrajectoire édité par le GCS SARA, sans jamais vous en demander votre consentement. Ce qui est parfaitement anormal et illégal en regard de la Réglementation Générale de la Protection des Données RGDP"

"J'essaie de faire une simple demande d'un transfert de dossier depuis un an ! J'ai fait les démarches par courriers postales, par mails… mais jamais aucune réponse, aucun retour, aucun signe de vie ! Jamais joignables par téléphone.. du jamais vu !"

"Bonjour Je tenais à remercier toute l'équipe de la mdph, ainsi que les agents du standard qui brillent par leur patience et leur professionnalisme. Une oreille attentive pour nous renseigner et aider au mieux !"

"Un accueil plus que déplorable Pas de monnaie, et en plus ils sont pressé de virer les clients pour aller manger"

"Lors de ma venue le 11/04 a la MDPH j ai été bien accueilli et très bien reçu par une personne très agréable et très professionnelle, j ai vécu une belle expérience que je n oublierai pas. Merci a cette agent..."

"Une vraie cata.... Impossible de joindre qui que ce soit ! Des jours et des jours au téléphone... Et ma conseillère qui ne comprend rien à ce que je lui demande ! Refaire une notification de Projet Personnalisé de Scolarisation qui arrive à échéance c'est pourtant pas compliqué et c'est elle qui devrait me dire qu'il faut la refaire !!!!!! Nuls et maltraitants... Quand on est aidant d'un enfant handi on a autre chose à faire que de rester des heures au téléphone sans pouvoir joindre qui que ce soit... Cela allait mieux du temps de Cluzel... Et bien là c'est de pire en pire..."

"Demande de transfert de mon dossier depuis bientôt plus de 15jours et reçu aucune réponse à ma demande ni au relances adressées par la nouvelle MDPH Pourtant cela se fait par mail, ça prend pas des lustres,,,"

"Vous ne répondez jamais une honte"

"Impossible de les joindre par téléphone, et j'ai effectué une demande il y a plus d'un mois , aucun retour 😤"

"Pas la peine je ses que cela malgré tout cela vas pas etre publier ’’mes ont cet retrouver ’avec refus du mdph pourtant avec d importante maladie ’’pendant que certain ont le mdph et cour en pleine forme comme des lapins ’’il a de vraie problème de santé ’’’et ceci n'est pas normal ’’’ils faut faire quelque chose et bien regardée les dossier ’’de vraie personne ont de gros problème santé eux merci"

"Très difficile."

"J’ai reçu un super accueille de madame AL***** chargée d’accueil .ma aidé à remplir mon dossier et a répondu à toute mes question .Une personne vraiment gentille et à l’écoute. Mille merci"

"Chère Madame Maud P, Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude pour votre dynamisme, votre professionnalisme, votre discrétion, votre rapidité, votre compréhension, vos compétences et votre douceur au sein de la MDPH. Votre travail remarquable et votre dévouement au service public sont véritablement exemplaires. Madame Maud P m’avait déjà reçu une première fois à son bureau ,je suis retourné ce jour pour faire compléter mon dossier ,elle prend le temps de vérifier ,de vous expliquer et vous remet une copie « DÉPOSE LE » à la date du jour (vous êtes sur que votre dossier a bien été déposé ) et tout cela en prenant le temps qu il faut sans que ça soit interminable. C’est rassurant de savoir qu’il existe des professionnels comme vous qui font preuve d’une telle qualité de service. Le reste de l’accueil au sein de la MDPH est également des plus agréables, et il est clair que toute l’équipe a un véritable sens du service."

"il y a un soucis majeur dans notre société. Comment un centre spécialisé dans les aides pour les personnes handicapées ne répond jamais au téléphone ou par email ? (plus d'une heure en attente... et rien) . ET je parle du dossier de mon bébé d'un an porteur d'un handicap majeur ! Je suis sans réponse depuis plus d'un an ... c'est intolérable, il faut que ca bouge !"

"C’est une catastrophe comme agence, mon dossier est encours d’examen depuis 9 mois pour un renouvellement en démarche simplifiée qui est sensé se faire en deux mois, de plus, ils sont injoignables par téléphone et par mail une réponse au bout de deux mois pour m’inviter à patienter. Je me retrouve avec une carte prioritaire expirée et mes droits sont suspendus. Vivement le Déménagement. A bon entendeur salut!"

"C’est hallucinant malgré un dossier en demande de renouvellement avec une procédure simplifiée. Aucun retour depuis plus de neuf mois. C’est merveilleux l’administration"

"Ils ne sont jamais joignable même après une attente de 30 minutes. Honteux!!!"

"Bonjour alors moi j'ai envoyé un dossier au bout d'un an on m'a renvoyé l'accusé de réception fallait renouveler le dossier depuis 2021 on est en 2024 ça fait 3 ans quand je vois les commentaires qui gueulent pour 9 mois je me dis un problème avec mon dossier j'arrête pas de les appeler en me dis que c'est encore on va des mails on me dit que ça en cours 3ans"

"Comme beaucoup de personnes, je ne comprend pas que le traitement des dossiers, surtout en renouvellement, soit si longs. Et d'abord, pourquoi des droits valables que cinq ans pour une enfant polyhandicapée qui, malheureusement, n'évoluera pas. Où est la simplification administrative ? Derrière les numéros de dossiers, il y a des familles dans la souffrance."

"Actuellement 13 mois d'attente pour mon dossier je desespère... le handicap est déjà un calvaire mentalement mais alors quand la structure censée vous aider ne vous aide pas c'est juste un enfer."

"J'ai appelé à 10h15 et j'ai eu la personne MDPH à 11h15 pour avoir quelques informations."

"Nous sommes venus sans rdv pour un cas urgent. L'accueil est sympathique et le monsieur qui a traité nos dossiers est hyper gentil qui nous a aidé à compléter tous les dossiers dans 30'. Par téléphone, pas terrible ; mais en direct, c'est génial."

"Nous venons d'être accueillis par Mr Johannes Gallais qui est super gentil et sympa. Nous y sommes allés directement après beaucoup d'appels sans succès (et il me faut noter que la qualité du service téléphonique est très mauvaise parce que j'ai fait beaucoup d'appels jusqu'à une dame m'a répondu qui n'était pas sympa du tout). Mr Gallais nous a aidé pas-à-pas pour déposer notre dossier sur site parce que nous avons eu la chance de munir tous les justificatifs nécessaires. Sinon, nous devons revenir un autre jour. Il nous a aidé à éviter trop de travail pour nous ! Bref, nous vous recommandons de venir directement sur site car c'est vraiment pratique et efficace."