Bonjour,
Quelle efficacité et qualité de votre service concernant une panne de la fibre, je tiens à vous remercier pour votre action auprès du fournisseur…J’ai beaucoup apprécié l’échange téléphonique, la visibilité sur votre site avec un numéro de ticket, les actions et le suivi de la Relation Client. Un grand merci à Madame C.L. qui a traité du début jusqu’à la résolution de la panne, son accueil et sa prise en charge est de grande qualité.
J ai été impressionnée d’une part par vos outils de suivi, la capacité à voir l’incident déclaré par mon opérateur, et d’autre part de recevoir immédiatement par mail le lien et le code pour suivre l’évolution de la réparation. Je recommande votre service. Tout est rétabli.